作者:□本社記者 田雄 □陳厚萱 □通訊員 王朝慶
正月初八,春運返程高峰暖意涌動,福建泉州動車站內人潮如織,歸鄉與返工的腳步交織前行。作為全國鐵路公安機關唯一獲評2025年“全國最美基層民警”、廈門鐵路公安處泉州站派出所所長林芳德,又一次在崗位上度過新春。
這是他從警以來的第28個年頭,也是他堅守的第28個春運。28年來,他把忠誠寫在站臺,把溫暖融進旅途,用腳步守護平安,用初心溫暖歸途。
美在暖心幫扶,做困境旅客的“避風港”
“真的太謝謝林所長了!沒想到在異鄉遇到困難,是你們給了我們溫暖,讓我們能暖暖和和回家過年。”2月5日下午,5名來自河南的務工人員緊握著林芳德的手,激動得連連道謝。
當日16時30分,林芳德帶隊在售票廳巡邏時,發現幾名旅客席地而坐,身旁堆放著大量行李,神色疲憊又窘迫。他立即上前關切詢問,得知這5名務工人員在晉江工地務工,因工資未結清,耗盡積蓄購得返鄉車票后,已無錢支付住宿費用,只能在站內暫歇等待次日起程回鄉。
了解情況后,林芳德當即表態:“你們放心,既然遇到了我們,就絕不會讓你們露宿車站。”他第一時間安排民警核實幾人身份信息與務工情況,同時啟動所內“愛心基金”幫扶流程,快速為5人預訂了周邊旅館,解決落腳難題。隨后,他又帶著民警自費購買了熱飲和充饑食物,送到幾人手中,反復叮囑他們保管好個人財物、按時乘車。
看著溫暖的房間和熱氣騰騰的食物,務工人員眼眶泛紅:“林所長,你們不僅幫我們解決了難處,更暖了我們的心,這份恩情我們記一輩子!”
美在溫情守護,做獨居老人的“臨時家人”
“阿嫲,慢點走,我扶您,車票我來幫您拿,保證把您安全送上車。”2月3日下午,客流高峰時段,林芳德在進站口發現一位步履蹣跚的老人,獨自拖著沉重行李,在人潮中茫然無措,眼神里滿是焦慮。
他立刻快步上前,俯身輕聲安撫,經詢問得知,78歲的李奶奶獨自一人從泉州返回寧德老家過年,面對繁忙的候車大廳和復雜的引導標識,一時沒了頭緒,不知該如何進站乘車。
“阿嫲,有我在,您別著急,全程我陪您。”林芳德主動充當“臨時家人”,小心翼翼接過老人手中的背包,攙扶著老人一步步前行,耐心幫她驗證進站、通過安檢,找好候車座位。
得知老人還沒吃午飯,他又匆匆跑到站內便利店,買來溫熱的粥品和礦泉水,細心叮囑老人慢慢吃。列車進站前,他提前聯系好乘務員,詳細交代老人的身體狀況和乘車需求,一直將老人攙扶上車、安頓妥當,反復叮囑乘務員多留意老人。臨別時,老人布滿皺紋的手緊緊攥著林芳德的手,語塞道:“好同志,謝謝你,沒有你,我真不知道該怎么辦,你比我的孩子還貼心!”
美在情系鄉鄰,做困難群眾的“暖心人”
“林所長,你們又來看我了,還帶了這么多東西,真是太感謝了!”春運再忙,林芳德也沒有忘記轄區沿線的困難群眾。2月5日,寒意未消,他帶領民警,拎著用所內“愛心基金”購買的米、油、面等生活必需品,走進了車站沿線獨居老人陳阿伯家中。
一進門,林芳德就熟門熟路地放下慰問品,拉著陳阿伯的手坐在炕邊,噓寒問暖,詳細詢問老人的身體狀況和生活難處。“阿伯,快過年了,我們來看看您,天冷了要注意添衣保暖,用電也要注意安全,有什么困難就給我們打電話,我們隨叫隨到。”說著,他拿起掃帚,幫老人清掃院落里的枯葉,檢查家中的電線、插座,排查安全隱患。
陳阿伯看著眼前忙碌的林芳德,眼眶濕潤:“你們工作那么忙,還總惦記著我,送米送油,幫我干活,你們就是我的親人啊!”林芳德笑著回應:“阿伯,守護好你們的平安,讓你們過個安心年,是我們應該做的。”
一份份慰問品,一聲聲關切叮囑……林芳德和同事化作寒冬里最暖的光,將警民一家親的情誼,送到困難群眾的心坎上。
美在恪盡職守,做線路安全的“守護者”
“線路安全隱患一絲都不能留,鋼軌連著千萬人的歸途,我們多排查一分,旅客就多一分平安。”這是林芳德常掛在嘴邊的話。春運期間,除了站區的忙碌,他每天都會抽出時間,帶隊巡查轄區的鐵道線,用腳步筑牢線路安全防線。
正月初四,在午后溫暖的陽光下,他們開啟了巡查的腳步。林芳德身著警服,手持強光手電,彎腰俯身仔細檢查每一處防護柵欄、涵洞,查看柵欄是否完好、防護網有無破損,用手電探照涵洞深處的陰暗角落,不放過任何可能影響行車安全的蛛絲馬跡。遇到破損的防護設施,他當場拍照登記,詳細標注隱患點位,立即聯系工務部門督促整改,全程跟蹤落實,確保隱患閉環管理。
沿線護路隊員老李感慨道:“林所長對線路安全要求特別嚴,每天都安排隊員巡查,哪怕是一個小小的柵欄缺口,他都要親自督辦整改。有他在,我們巡線更有方向,線路安全也更有保障,這就是‘最美民警’的擔當!”2024年,由他首創的“六聯五同”工作法作為“泉州鐵路經驗”推向全國,而這份嚴謹與堅守,正是他守護線路安全的最美注腳。
美在以情化人,做矛盾糾紛的“調解員”
“大過年的,大家都是趕回家團圓、返工的,互相讓一步,旅途才能順當,別因為一點小事傷了和氣。”正月初七傍晚,泉州站出站口客流激增,兩名旅客因排隊秩序問題發生口角,情緒越來越激動,周圍漸漸圍攏了不少圍觀群眾,眼看矛盾就要升級。
正在附近巡邏的林芳德聞聲趕來,迅速上前將雙方當事人引導至“海絲平安驛站”調解室,遞上熱水,耐心傾聽雙方的抱怨與訴求,待兩人情緒漸漸平復后,用溫和又懇切的話語進行調解。“出門在外,難免有急躁的時候,換位思考一下,大家都是為了順利回家,沒必要為了小事爭執,握手言和,一路平安才是最重要的。”
林芳德的話語入情入理,既點出了矛盾的癥結,也道出了春運歸途的期許。兩名旅客聽后,紛紛面露愧色,主動向對方道歉,握手言和。“謝謝林所長,要不是你,我們說不定還要爭執很久,耽誤了回家的行程,也影響了心情。”其中一名旅客不好意思地說。林芳德笑著回應:“能化解矛盾,讓你們安心趕路,我就放心了。”
夜色漸深,喧囂的站區漸漸歸于寧靜,林芳德的辦公室依舊燈火通明。他揉了揉酸澀的雙眼,梳理著當日的幫扶事項、隱患排查情況,這時,桌角的手機亮起,是家人發來的牽掛信息:“注意身體,別太累了,我們等你回家。”他看著信息,眼底掠過一絲歉疚,卻又即刻埋首案前……
“不驕不躁、不忘初心,巡查好每一段線路,守護好每一趟列車,服務好每一位旅客。”這是林芳德手捧“全國最美基層民警”證書時的承諾,更是他守護春運的真實寫照。
林芳德用28載寒來暑往的堅守,用一件件暖心實事、一個個動人瞬間,詮釋著“最美基層民警”的責任與擔當,讓警徽在新春的暖陽中熠熠生輝,讓每一位旅客的歸途都滿是平安與溫暖。
【來源:民主與法制時報】
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