低首付購車的噱頭背后,或暗藏著業(yè)務(wù)模式的模糊誘導(dǎo)與高成本消費陷阱。近日,據(jù)消費者張先生反映,其在山東臨沂一家花生好車門店訂車后,車輛交付延遲一個多月,提車后更發(fā)現(xiàn)此前認知的“貸款購車”實為“融資租賃”,且需還款滿一年才能申請購車合同。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),花生好車是一家從事汽車融資租賃業(yè)務(wù)的公司,此類消費糾紛并非個例,黑貓投訴等平臺累計投訴量超6100條,同時山東還傳出其門店撤店的消息。這家主打汽車新零售的融資租賃平臺,正陷入經(jīng)營與消費維權(quán)的雙重爭議。
![]()
門店交付車輛延遲月余
品牌投訴量居高不下
據(jù)張先生介紹,2025年12月初,其家人通過網(wǎng)絡(luò)渠道在花生好車臨沂某門店下單一臺全新吉利帝豪,并辦理了所謂“分期”業(yè)務(wù)。12月15日,平臺顯示放款成功,但直至2026年1月中旬,車輛仍未完成交付。
“我多次打平臺熱線,申請退單退款,或者提車,均未得到有效回應(yīng)。”張先生表示,門店銷售的態(tài)度也從最初的積極回復(fù),變?yōu)橥涎油普啠啻位貜?fù)“這兩天處理好”,但沒有實際行動。
記者介入后,花生好車官方向記者回應(yīng)稱,已妥善安排張先生的車輛交付事宜,很快就可到店提車,幾日后張先生確認成功提車。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),在黑貓投訴等平臺上,關(guān)于花生好車的投訴累計有6100多條,除交付延遲外,還包括其他消費糾紛。有消費者反饋,與銷售約定40期月租,簽字繳費后變?yōu)?0期月租;有消費者申請退款時,發(fā)現(xiàn)銷售失聯(lián)、賬號被拉黑;還有消費者質(zhì)疑商家存在虛假誘導(dǎo)、退款困難、宣傳內(nèi)容與銷售不符等問題。
關(guān)于個別訂單交付延遲的情況,花生好車方面在接受記者采訪時表示,農(nóng)歷年底為購車旺季,部分車型交付周期可能因訂單集中及物流調(diào)配有所延長,該公司正積極協(xié)調(diào)運力,全力保障交付。對于宣傳內(nèi)容與銷售不符,品牌方表示,該公司所有銷售活動均以書面合同約定為準,并持續(xù)加強對銷售人員的規(guī)范培訓(xùn)與管理,致力于確保宣傳內(nèi)容清晰、透明,保障消費者知情權(quán)。
低首付噱頭吸引消費者
融資租賃與貸款購車成本懸殊
張先生表示,他選擇在花生好車購車,核心原因在于僅需999元“首付”即可提車,他也一直認為自己辦理的是低首付“貸款購車”。不過,張先生在提車當天拿到行駛證時,才發(fā)現(xiàn)自己辦理的是融資租賃業(yè)務(wù),并非貸款購車。更讓其難以接受的是,提車后張先生始終未拿到購車合同,多次催問銷售后才得知,需還款滿一年后才能申請該合同。
“本來可以用家人的身份在4S店做0首付,更有保障。因為和花生好車的這位銷售相識多年,出于信任才選擇在這里購車,沒想到最后買車變成了租車,而且還款滿一年后才能申請合同,也太坑了。”張先生補充道。“現(xiàn)在車機沒有認證,我想聯(lián)系這位銷售處理,也沒有回應(yīng)。”
據(jù)相關(guān)報道,一些消費者的經(jīng)歷與張先生類似,事先未被告知業(yè)務(wù)性質(zhì)為融資租賃,或未仔細閱讀合同條款便簽字確認,即便事后發(fā)現(xiàn)問題,退租也需支付利息、違約金等高額費用。另有部分消費者選擇繼續(xù)履約,計劃繳清所有費用后獲得車輛所有權(quán),但需留意賬期逾期風(fēng)險。一名消費者分享,他通過以租代購的形式購買了一輛汽車,共分了48期,在還了35期月租后,此次賬期僅逾期3天,車輛就被收走。
業(yè)內(nèi)人士分析稱,貸款購車與融資租賃存在顯著差異。貸款購車可理解為“借款買車”,車輛所有權(quán)歸消費者,付首付+本金利息,逾期影響征信;融資租賃本質(zhì)是“長期租車”,租期內(nèi)車輛歸租賃公司,消費者定期付租金,總花費更高,租期結(jié)束付尾款才過戶。
從實際成本來看,花生好車的融資租賃模式費率高于正規(guī)銀行車貸,存在明顯溢價。記者下載花生好車App體驗發(fā)現(xiàn),平臺上車輛種類、品牌較多,“首付”較低。以廠商指導(dǎo)價10.58萬元的零跑Lafa5為例,其金融方案顯示最低首付5999元,分60期,每期月租3020元,疊加優(yōu)惠券后累計花費約18.4萬元。
而零跑App的金融測算器顯示,若選擇同一款車,以常規(guī)方案計算。首付5800元,分60期貸款,農(nóng)業(yè)銀行的年化費率為3%,利息15000元,總花費約為12.08萬元;平安銀行的年化費率偏高,為6.4%,利息17116.06元,總花費約為12.29萬元。
若以等額本息的方式計算,選擇“融資租賃”的方式,這款車的實際年化費率超過了20%,幾乎是正規(guī)銀行車貸利率的4至5倍,消費者需為這一模式支付高額的資金成本。
離職人員稱山東多地即將撤店
運營版圖收縮
據(jù)官網(wǎng)資料,花生好車成立于2015年6月,是一家主打汽車新零售的平臺,總部位于安徽,業(yè)務(wù)涵蓋汽車直租、經(jīng)營租賃、新車直購、汽車海外租賃等領(lǐng)域,擁有300余家直營門店,設(shè)有26個中心倉庫。
記者注意到,花生好車官網(wǎng)域名歸捷眾普惠國際融資租賃有限公司所有。據(jù)天眼查,該公司法定代表人、董事長為陳鵬云。同時,陳鵬云還是天津花生好車信息科技(集團)有限公司的法定代表人,這兩家公司實際控制人均為花生好車香港有限公司。
為了解花生好車在山東的運營狀況,記者先后致電濟南、德州、泰安三地的花生好車門店,均未接通。淄博門店電話接通后,對方自稱是該店離職銷售,其透露,“濟南門店已撤店,淄博當?shù)氐拈T店也即將關(guān)閉,甚至山東區(qū)域都將全面退出運營”。
為核實這一消息,記者又聯(lián)系了幾位花生好車的在職銷售人員,均表示目前可正常購車,但需查詢個人征信。一名德州門店銷售人員直接否認“山東區(qū)域?qū)⒋蠓秶返辍钡恼f法,并追問傳聞來源。一名臨沂門店銷售人員表示,“濟南門店去年就關(guān)了,目前山東直營門店不多,很多都是加盟的代理”。針對張先生遭遇的“還款滿一年才能申請購車合同”問題,該臨沂銷售人員表示,不會出現(xiàn)此類情況,有可能是出于雙方利益考量,公司擔心消費者將車輛另行抵押。
值得注意的是,記者聯(lián)系到的兩位花生好車離職銷售人員對該公司經(jīng)營模式有著消極看法,認為“套路太多”。其中一位表示,想要讓車輛的產(chǎn)權(quán)從平臺公司過戶到消費者個人,期間還要交各種費用,存在較多不確定性和操作性;另一位離職員工建議消費者選擇其現(xiàn)任職的汽車融資租賃公司。
截至發(fā)稿,花生好車官方尚未就山東區(qū)域撤店傳聞問題作出進一步回應(yīng)。
來源:中國質(zhì)量報告
![]()
特別聲明:以上內(nèi)容(如有圖片或視頻亦包括在內(nèi))為自媒體平臺“網(wǎng)易號”用戶上傳并發(fā)布,本平臺僅提供信息存儲服務(wù)。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.