十九年深耕守護青心成長 從心開始打造灣區青少年心理服務標桿

累計服務超85萬人次以專業干預助力百名停休學青少年重返校園

自 2006 年創立至今，從心開始集團已走過十九年發展歷程，始終秉持 “幸福人生、從心開始” 的核心理念，錨定青少年心理健康服務核心賽道，以專業的服務體系、可復制的公益模式、全鏈條的干預能力，成長為粵港澳大灣區青少年心理健康服務的標桿機構。十九年間，集團累計為社會大眾提供超 500 萬人次心理服務，其中青少年及家庭專項服務超 10 萬人次，兩大核心公益項目累計覆蓋青少年超 85 萬人次，成功干預 153 起青少年自殺傾向危機，幫助超百名停休學青少年重返校園，核心項目服務滿意度穩居 97% 以上，收獲了服務對象、合作機構及社會各界的高度認可與真實贊譽。

實效為王：標桿項目落地，破解青少年心理服務痛點

近年來，從心開始以一系列標桿項目的落地實踐，在深圳扎下穩健的品牌影響力，更用實打實的幫扶成效，交出了青少年心理服務的高分答卷。

“福至青心?與愛同行” 青少年心理健康服務體系建設項目，是集團深耕青少年領域的標桿之作。該項目由福田區委政法委、團區委、區教育局聯合主辦，從心開始全程跟進實施，創新打造 “六方聯動、四維推進、三步落地” 的服務模式，以學校、社區為核心陣地，將專業心理服務送到青少年身邊。項目覆蓋福田區 92 個社區、143 所學校，累計服務超 85 萬人次，連續兩年入選福田區十大民生實事，成為廣東省 “青少年心理健康關愛示范項目”，更斬獲第七屆中國青年志愿服務項目大賽銀獎等 12 項國家級、省市級榮譽，服務模式成功推廣至清遠、惠州、河源、贛州等多地。

數字背后，是一個個真實的成長與蛻變。16 歲的休學少年小宇，曾因家庭沖突和校園人際問題陷入嚴重情緒內耗，最難受時整個課間都躲在衛生間，不愿與人交流。在 “福至青心” 項目的持續幫扶下，他不僅重新走進校園，更立志攻讀心理學專業，從 “受助者” 成長為 “助人者”。他在反饋中寫道：“原來問題可以這樣解決 —— 先接納情緒，再尋找方法，最神奇的是，當我自己開始改變，周圍的一切也跟著變了。” 截至目前，該項目累計收到家長、學生感謝信及好評書 132 封，獲合作學校感謝狀 8 份，整體服務滿意度達 97.23%。福田區園嶺街道南天社區更是給出滿分評價：“家長和青少年普遍對課程給予高度評價，認為內容實用、有趣且富有啟發性，紛紛希望能有更多這樣的活動在未來開展。”

在 “福至青心” 廣覆蓋的基礎上，“福家?安心行動” 福田區停學青少年家庭精準關愛項目，則實現了對困境青少年家庭的精準幫扶。該項目聚焦因親子沖突、心理困擾導致停學的青少年家庭，創新構建 “預防 — 干預 — 發展” 三級響應機制，打造 “心理支持、家庭賦能、學業重建、社會融入、成長監測” 五維一體全鏈條服務模式，更首創 “AI 情緒預警 + 人工陪伴” 雙軌干預系統，相關成果被中國社會科學院論文收錄。

項目累計開展心理團輔 87 場、家庭心理咨詢 508 次，服務覆蓋 1.5 萬人次，20 組核心案例家庭中，18 名青少年成功重返校園，其中親子沖突型家庭復學率達 100%，學生抑郁量表評分平均降低 42%，學業信心指數提升 67%。一封封感謝信、一面面錦旗，是對項目成效最直接的認可。家長張女士在信中動情寫道：“是你們拯救了我的女兒，幫助了我，也拯救了我們這個家！這份善意值得被永遠銘記與感恩”；受助學生小涵也留下了暖心反饋：“謝謝你陪我在掙扎中看到光亮，您告訴我不完美才是成長的模樣，現在的我開始嘗試和父母溝通，也一點點變勇敢”。2025 年，該項目新一期已正式啟動，計劃覆蓋福田區 92 個社區，持續為更多困境家庭點亮希望。

除了兩大核心項目，從心開始的專業服務能力也在更多場景得到驗證。2025 年，集團成功中標十五運會和殘特奧會深圳賽區志愿者心理健康服務項目，為 10390 名志愿者提供全周期心理支持，最終實現評估覆蓋率 100%、重大心理危機零發生，服務滿意度達 97.81%，充分印證了其在大規模群體心理服務與危機響應領域的硬核實力。

此外，集團還聯合相關單位發起 “心未來” 專項基金，打造 1300 余人規模的專業心理志愿服務隊，獲評深圳市 2023 年度十大志愿服務組織；與福田區婦聯合作 “舒心驛站” 項目，開展鄉村振興結對幫扶，將優質心理服務資源延伸至鄉村校園，讓專業的心理守護觸達更廣泛的群體，累計開展各類公益活動 386 余場，服務好評率超 97%。

專業立本：全鏈條體系筑牢青少年心理服務根基

亮眼的服務成效背后，是從心開始十九年磨一劍，構建起的全鏈條、專業化青少年心理健康服務體系，從人才、技術、產品到服務流程，形成了完整的專業支撐閉環。

專家團隊是服務質量的核心保障。集團匯聚了 500 余名由國家級心理咨詢師、臨床精神科醫師、高校客座教授組成的專業人才隊伍，核心成員平均從業超 10 年，30 余名核心骨干咨詢師均經過嚴格的資質審核與系統化培訓。創始人李慧心作為心理輔導學碩士、國家注冊執業醫師、心理治療師，兼具醫學與心理學雙重背景，擁有 20 年一線心理咨詢經驗，累計服務個案超 6 萬例，是行業內極具影響力的金牌專家。以李慧心為核心，集團打造了一支深耕青少年心理領域的精銳團隊，徐麗杰、彭蓉、程桂英等核心咨詢師，均在青少年厭學干預、情緒疏導、親子關系修復等領域擁有豐富的實踐經驗，核心咨詢師在主流咨詢平臺均保持 10 分滿分評價，整體好評率 100%，復購率超 70%。有來訪者評價：“老師共情力拉滿，不空談理論，能精準戳中問題核心，給出的方法特別實用”。

技術創新為專業服務持續賦能。集團引進 SCL-90等國際領先心理測評系統，建立了 “測評 - 咨詢 - 干預 - 反饋” 的標準化服務流程；自主研發的 “AI 情緒預警 + 人工陪伴” 雙軌干預系統，可動態監測青少年情緒變化，實現分級預警與精準干預；同時與深圳大學心理學院 “運動與腦心健康（BBM）實驗室” 達成深度合作，為服務落地提供堅實的學術與技術支撐。硬件配套上，集團配備了專業的心理咨詢室、沙盤游戲室、團體輔導室等功能空間，打造了安全、舒適的服務環境，來訪者紛紛反饋 “咨詢室溫馨舒適，細節拉滿，讓人倍感安心”。

產學研深度融合，持續夯實學術根基。集團與武漢大學、華中科技大學、深圳大學、香港浸會大學等十余所高校建立了長期戰略合作，掛牌成為華中科技大學教學實踐基地、武漢大學產學研合作單位，圍繞青少年心理健康專項研究、科研成果轉化、專業人才聯合培養等方向開展深度協作；作為國際積極心理學協會（IPPA）會員單位，集團同步國際前沿心理治療理念，牽頭制定并發布《青少年心理干預標準化手冊》，推動行業標準化、規范化發展。合作高校評價：“從心開始的實踐能力突出，產學研結合緊密，為學生提供了優質的實踐平臺，也推動了心理學科研成果的落地”。

在產品與服務體系搭建上，從心開始圍繞青少年成長全周期，打造了覆蓋 “篩查評估 - 精準干預 - 危機響應 - 長效跟蹤” 的全鏈條服務產品，包括青少年心理篩查與評估、情緒與行為干預、學業困境專項幫扶、親子協同心理指導、校園與社區聯動服務等六大核心板塊，可針對性破解青少年厭學停學、情緒困擾、親子沖突、社交適應等核心痛點。

十九年深耕：從行業先行者到灣區心理服務標桿

從心開始的十九年，是一部與中國心理健康行業同頻發展、持續深耕的奮斗史，更是一部聚焦青少年心理健康、堅守公益初心的成長史。

2006 年，從心開始主創團隊在武漢成立首家心理咨詢中心，為東芝集團、聯邦快遞、交通銀行等知名企業提供定制化心理服務，正式開啟心理服務事業征程；2009 年香港公司成立，實現 “港深聯動”，引入國際前沿心理治療理念；2010 年與香港浸會大學達成戰略合作，加入國際積極心理學協會（IPPA），為后續發展奠定了堅實的學術與國際化基礎。

2011 年，深圳市從心開始心理咨詢有限公司正式成立，標志著集團扎根深圳，開啟了線下實體服務的規模化布局。2014 年，是集團發展的關鍵轉折點 —— 聯動深圳實驗學校、螺嶺外國語小學等數十家教育機構，正式啟動兒童心理教育計劃，首次明確將青少年兒童心理健康作為核心服務方向，自此深耕不輟。2015 年，集團成立教育技術開發有限公司，設立 “愛長大兒童發展中心” 心理研究基地，完成 “從心開始” 核心商標注冊，累計服務人數突破 50 萬，早期服務便收獲了家長 “專業貼心、貼合需求” 的廣泛認可。

2016 年起，集團進入體系化擴張期。承接福田區十個街道心理健康服務站項目，開創深圳區級心理服務 “十全覆蓋” 模式；2017 年推出 “365 心理顧問” 產品，完成全國多城心理驛站布局，與多所頂尖師范院校建立產學研合作；2018 年榮獲 “全國心理咨詢行業十佳名優品牌”；2019 年上線 “互聯網 +” 線上心理咨詢平臺，實現線上線下服務閉環；2020 年成立深圳從心精神衛生診所，完善醫療級心理服務資質，實現從心理咨詢到臨床治療的全鏈條覆蓋，抗疫期間推出的公益心理熱線，更彰顯了企業的社會責任與擔當。

2021 年至今，集團步入品牌引領期，在青少年心理健康服務領域持續深耕突破。先后成為福田區青少年心理服務平臺、廣東省 12355 服務平臺福田服務中心，是政法委、團委、婦聯、教育局等多部門指定心理服務供應商；承接 “福至青心”“福家?安心行動” 等政府重點項目，斬獲 30 余項國家級、省市級榮譽；2025 年實現國家級賽事心理保障突破，品牌影響力與專業實力持續提升。

十九年發展歷程中，從心開始的綜合實力獲得了各級權威機構的全面認可。國家級層面，斬獲國家高新技術企業、國家 5A 級重合同守信用企業、全國心理咨詢行業十佳名優品牌、CCTV 心理行業優選品牌、中國心理咨詢行業榮譽會員單位等多項認證；承辦項目獲得共青團中央、中央社會工作部、民政部等部門聯合頒發的第七屆中國青年志愿服務項目大賽銀獎；省級層面，獲評廣東省 “守合同重信用” 企業、廣東省心理咨詢師協會頒發的十佳心理服務機構榮譽，承辦項目獲評廣東省青少年心理健康關愛示范項目、團省委、民政廳、教育廳等聯合頒發的2023益苗計劃“省級示范項目”；市區級層面，榮獲市團委頒發的深圳市第 35 屆青年文明號、福田區五四青年獎章（集體）、深圳市年度十大志愿服務組織、2022感動深圳百佳市民滿意項目、深圳市益苗計劃大賽特等獎以及福田區 AAAA 級社會組織等多項榮譽。

第七屆中國青年志愿服務項目大賽獲獎：https://zhijh.youth.cn/tzgg/current/202412/t20241202_15687041.htm

廣東省十佳心理服務機構

集團的專業服務與公益實踐，更是獲得了國務院婦女兒童工作委員會、中國日報網、深圳新聞網等各級官方媒體的深度報道，行業公信力與社會影響力持續提升。

國務院婦女兒童工作委員會報道：https://www.nwccw.gov.cn/2025/09/08/99742488.html

中國日報網報道：https://cnews.chinadaily.com.cn/a/202507/16/WS6877628ba3106af2b3c74699.html

展望未來：持續為青少年心理健康事業注入“心”力量

據深圳市教育局發布的中小學生心理健康調研數據顯示，深圳 12-18 歲青少年心理問題檢出率達 32%，親子沖突占比 30%，青少年情緒疏導、厭學干預等需求日益突出。而從心開始十九年的深耕積淀，正是對這一社會需求的精準回應。

從初創起步到扎根深圳，從單一企業服務到全場景心理服務布局，從行業先行者到粵港澳大灣區青少年心理服務標桿，從心開始形成了 “歷史積淀賦能專業，專業實踐反哺需求，口碑見證價值” 的良性循環。這種 “長期深耕 + 精準聚焦 + 政府背書 + 口碑支撐” 的獨特模式，讓集團能夠精準把握青少年心理發展規律與家長的核心需求，依托醫療級服務資質、資深專家團隊、標準化服務流程，為青少年提供科學的心理疏導與危機干預，為家長提供家庭治療、育兒心理指導等全方位支持，真正實現 “守護青少年心靈、緩解家長焦慮” 的服務目標。

從心開始，用心守護每一顆心靈。未來，集團將繼續深耕青少年心理健康核心賽道，持續創新服務模式、升級技術體系、強化專業能力，不斷擴大服務覆蓋范圍，讓更多青少年擁有健康的心靈，讓每一顆年輕的心靈都能在陽光雨露中茁壯成長，持續為全民心理健康事業、為區域社會心理服務體系建設，注入源源不斷的 “心” 力量。