山東
“這屋頂一到雨天就漏，我們老兩口住著心里不踏實，多虧了小孟幫我們解決了大問題！” 社區居民王大爺向網格員，連連道謝。近日，針對轄區老舊居民樓屋頂漏水問題，網格員化身“解憂人”，用腳步丈量民情，用行動化解民憂，讓老舊小區煥發新活力。
此前，網格員在日常巡查中接到王大爺反映，自家屋頂每逢陰雨天氣就出現滲漏，墻面受潮起皮，嚴重影響日常生活。接到訴求后，小孟第一時間趕到現場，逐戶排查漏水點，詳細記錄受損情況，并拍照留存證據。考慮到該樓棟建成年代久遠，維修資金不足，她主動聯系鄰居，多次召開協調會，商討維修方案和資金分攤事宜。
為加快維修進度，網格員全程跟進施工過程，每天到現場監督工程質量，協調解決施工中遇到的管線改造、居民溝通等問題。同時，通過社區微信群、入戶走訪等方式，及時向居民通報維修進展，解答大家的疑問，爭取理解與支持。經過半個月的緊張施工，屋頂防水工程順利完工，困擾居民多年的漏水問題徹底解決。
“以前一下雨就擔心，現在終于能睡個安穩覺了。”居民們紛紛表示，網格員用實實在在的行動，讓大家感受到了社區的溫暖。下一步，社區將持續發揮網格員“神經末梢”作用，聚焦居民急難愁盼問題，常態化開展隱患排查和民生服務，用責任與擔當筑牢基層治理“連心橋”。
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