北京
PChome 3月5日消息，蘋(píng)果客服針對(duì)iPhone 17 Pro系列“星宇橙”配色機(jī)型被曝一個(gè)月內(nèi)褪色為粉色的現(xiàn)象做出回應(yīng)。
PChome獲悉，iPhone 17 Pro/Pro Max的“星宇橙”配色機(jī)型，用戶正常佩戴保護(hù)殼、無(wú)暴曬或化學(xué)試劑接觸的情況下，使用約1個(gè)月后機(jī)身鋁合金邊框和相機(jī)區(qū)域從橙色均勻褪變?yōu)榉凵糠帧吧钏{(lán)色”機(jī)型也出現(xiàn)斑駁泛白現(xiàn)象，褪色多從鏡頭區(qū)域擴(kuò)散。對(duì)此，部分客服改口稱，正常使用褪色屬于質(zhì)量問(wèn)題，一年內(nèi)可到直營(yíng)店檢測(cè)換新，今日蘋(píng)果最新回應(yīng)稱需用戶到店檢測(cè)原因，若確認(rèn)為非人為損壞將提供換新或維修服務(wù)，但尚未發(fā)布統(tǒng)一售后政策。
多名用戶反映客服以“外觀問(wèn)題不在保修范圍”為由拒保，并建議“佩戴手機(jī)殼使用”，引發(fā)消費(fèi)者不滿。
特別聲明：以上內(nèi)容(如有圖片或視頻亦包括在內(nèi))為自媒體平臺(tái)“網(wǎng)易號(hào)”用戶上傳并發(fā)布，本平臺(tái)僅提供信息存儲(chǔ)服務(wù)。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
