男子花近5000元網購200g銀條，含銀量卻只有0.41%，其因商家失聯要求平臺先行退一賠三被拒，律師：商家售假構成欺詐，平臺或承擔連帶責任

2月3日，浙江杭州方先生在網購平臺一家名為“名富金銀投資旗艦店”的店鋪他支付4991.65元購買了200g銀條。2月7日收到快遞，兩個紅色盒子里，分別裝著印有“投資銀條S9999，100克”字樣的“銀條”，背面是龍鳳圖案，兩份《鑒定證書》均由“中鑫銀科金銀珠寶檢驗檢測中心”出具，結論為“足銀999.9g”。2月8日上午，他帶著兩塊銀條前往家附近的金銀店，金銀店使用光譜儀檢測，“儀器顯示，含銀量只有0.41%，52.74%是銅；44.59%是鋅。” 2月11日，方先生聯系到“名富金銀投資旗艦店”負責人，對方表示，建議方先生找專業檢測機構檢測。方先生詢問，如果檢測結果為假，是否退一賠三？該負責人表示可以。2月12日，方先生將兩根銀條送至浙江省地物檢驗檢測集團有限公司，支付500元鑒定費。同日，檢測機構出具的檢測結果為“表層主體元素：非金、銀、鉑、鈀元素”。方先生再次向平臺投訴。2月13日，平臺客服回復稱，商品系正規銷售，建議保留使用。方先生不認可，平臺客服再次回復，“商品質量需要進一步核實”。“我希望商家退一賠三，但由于商家始終處于失聯狀態。平臺作為監管方，應向我先行賠付。”方先生說，初七上班后，他多次嘗試聯系商家負責人，但電話始終關機或無人接聽。 截至3月2日，平臺客服回復方先生稱，建議退貨退款，可補償100元。方先生拒絕接受。3月4日，華商報大風新聞記者聯系到平臺客服，工作人員表示，已由最高級別專員介入，屆時會給出處理意見。同日，方先生表示，客服稱，平臺也聯系不到商家，可以為他退貨退款，并補償鑒定費，但無法支持先行退一賠三訴求。 方先生表示，由于店鋪失聯，平臺客服遲遲無法給出滿意處理結果，他先后向商家所在地和平臺所在地的市監部門進行了投訴。3月2日，北京經濟開發區管理委員會回復方先生稱，經初步審查，符合《市場監督管理投訴舉報處理暫行辦法》等規定的受理條件，我單位決定受理并將于60日內進行調解，必要時會電話與你聯系。 針對此事，有律師認為商家售假構成欺詐，平臺或承擔連帶責任，消費者主張先行賠付有法可依。 來源：華商報大風新聞

【來源：瀟湘晨報】

報料、維權通道：應用市場下載“晨視頻”客戶端，搜索“報料”一鍵直達，或撥打熱線0731-85571188；如需內容合作，請撥打政企服務專席19176699651，商務合作聯系0731-85572288。