網(wǎng)上團(tuán)購券消費(fèi)遭欺詐，消費(fèi)者要求三倍賠償，法院：支持！

消費(fèi)者在網(wǎng)上購買了20份游泳健身私教團(tuán)購券，前往商家店里使用時(shí)卻被告知，一人（一個(gè)賬戶）只能用券上一次體驗(yàn)課，其他團(tuán)購券不能使用。雙方協(xié)商無果后，消費(fèi)者直接將商家告上了法院。近日，重慶市銅梁區(qū)人民法院依法審理此案并作出判決，支持消費(fèi)者訴求，判令商家向消費(fèi)者進(jìn)行三倍賠償。

去年2月，杜某在某健身公司（下稱“健身公司”）于電商平臺(tái)開設(shè)的直播間中，以單價(jià)16.8元，購買游泳健身私教團(tuán)購券20份，共計(jì)支付款項(xiàng)336元。

涉案訂單團(tuán)購詳情載明：私教指導(dǎo)（1份）價(jià)格為200元，上課形式為一對(duì)一，授課時(shí)長(zhǎng)為60分鐘/節(jié)。購買須知顯示，該團(tuán)購券可用日期為購買后360天內(nèi)，用戶可在商家營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)到店消費(fèi)，無需預(yù)約，高峰期可能需要排隊(duì)。單次消費(fèi)不限制使用張數(shù)，但不可與店內(nèi)其他優(yōu)惠同享等。

去年5月，杜某到店準(zhǔn)備用券消費(fèi)，卻被告知一人（一個(gè)賬戶）只能用券上一次體驗(yàn)課，其他團(tuán)購券不能使用。

雙方為此發(fā)生爭(zhēng)議，經(jīng)消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解未果后，杜某將健身公司告上了重慶市銅梁區(qū)人民法院，要求支付三倍懲罰性賠償。

法院經(jīng)審理認(rèn)為，健身公司為吸引顧客在電商平臺(tái)上發(fā)布明顯低價(jià)的團(tuán)購鏈接，并在團(tuán)購詳情中注明單次消費(fèi)不限制使用張數(shù)。

杜某購買20張團(tuán)購券后，雙方建立服務(wù)合同關(guān)系。健身公司以一名消費(fèi)者（一個(gè)賬戶）僅能使用1張團(tuán)購券為由，拒絕提供其余19次私教服務(wù)，存在以不正當(dāng)手段虛假宣傳、誘使消費(fèi)者與之訂立合同的情形，構(gòu)成消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法上的欺詐行為。

杜某要求健身公司支付三倍懲罰性賠償，符合法律規(guī)定，但應(yīng)當(dāng)以杜某實(shí)際支付的購買價(jià)款計(jì)算賠償金額。

為此，法院判決健身公司支付杜某三倍懲罰性賠償1008元。

目前，該判決已生效。

法官說法：

根據(jù)民法典相關(guān)規(guī)定，依法成立的合同，受法律保護(hù)。

當(dāng)商家發(fā)布團(tuán)購鏈接，消費(fèi)者成功下單時(shí)，雙方之間的合同關(guān)系即告成立。商家應(yīng)恪守誠(chéng)信，全面、適當(dāng)?shù)芈男衅湓谟唵沃兴兄Z的各項(xiàng)義務(wù)。

商家以低價(jià)為誘餌，誘使消費(fèi)者購買并支付預(yù)付款，嗣后又以不正當(dāng)理由拒絕履行合同義務(wù)，已構(gòu)成對(duì)消費(fèi)者的欺詐。

依據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》相關(guān)規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

為此，本案中，消費(fèi)者杜某有權(quán)主張三倍賠償。

上游新聞?dòng)浾?徐勤 通訊員 劉雨