藏在咖啡香里的“幸福站”：不僅有政策，更有煙火人情

長寧區周家橋街道基層民政服務站增能服務項目于2025年9月正式落地見效。該服務站位于街道黨群服務中心一樓，以“同周暖xin屋”和“同周咖啡吧”為核心載體，將政策溫度與便民服務深度融合，悄然成為嵌入社區肌理、貼近居民生活的“民生幸福站”，通過多元服務書寫“民政為民、民政愛民”的生動答卷。

政策送到家門口

服務暖到心坎上

民政服務站突破傳統單一服務模式，聚焦居民最關心、最迫切的民生需求，整合社會救助、老齡與養老、兒童福利、殘疾人福利、婚姻登記、殯葬服務、社會組織管理、慈善幫扶及困難群體就業援助等九大領域政策資源，組建專業團隊，提供“一對一咨詢+全程式引導+常態化宣講”服務。通過將政策宣傳與辦理指引送到居民家門口，確保惠民政策精準落地、便捷可及，真正打通服務群眾的“最后一米”。

一杯咖啡一座橋

鄰里共聚話溫情

以“同周咖啡吧”為載體，服務站打造了集政策宣傳、便民服務與社交互動于一體的社區公益新場景。該空間不僅常態化開展政策講座、手工體驗、鄰里茶話等特色活動，還注重為殘疾人、老年人、困境兒童等群體提供平等參與的機會。居民在輕松氛圍中了解政策、交流情感、參與活動，累計參與達300余人次。服務站已成為社區人氣最旺的公共空間之一，累計接待居民超500人次，有效推動民政服務從“被動受理”向“主動吸引”轉變，讓服務更有溫度、更具黏性。

公益反哺傳溫暖

多元共融建家園

服務站積極引導已受益群體參與社區公益服務，形成“受助—自助—助人”的良性循環。在日常運營中，工作人員結合咖啡服務同步開展民政政策普及，并定期組織主題體驗活動，將政策宣傳融入生活場景。同時，面向有志成為咖啡師的居民（特別是殘疾人等特殊群體）提供免費技能培訓與實踐機會，由有經驗者帶動新手，累計支持10余名學員掌握實用技能。這一機制不僅增強了困難人群的社會參與感和自我價值感，也構建起互助共融、友愛的社區生態，真正實現“溫暖一方、凝聚人心”。

一杯咖啡的香氣，承載著民生溫度；一次貼心的服務，凝聚著為民初心。長寧區將繼續打造更有質感、更有溫度、更有活力的民生服務空間，讓每一位居民都能在家門口感受到民政政策的溫暖與社區的關愛！

上觀號作者：上海民政