
【探店】奉浦藏著一家很特別的“雜貨鋪”。不賣零食百貨,專接街坊吐槽;沒有商品貨架,卻裝著民生百態。你送來的是急難愁盼,我們交出的是暖心答卷。它就是奉浦街道的“解憂雜貨鋪”——靠著一網統管打底,牽著12345熱線,扎進每個網格,聯動多方力量,主打一個有求必應、有事必辦。
最近街道一網統管大會上,這家“店”直接火出圈。2025年度“接單成績單”新鮮出爐,數據夠頂、業務夠密,沒有花活,全是實在。基層治理這件事,我們不搞虛的,用心辦,大家看得見。
年度“盲盒”開箱
硬核數據亮出“解憂”成績單
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3618份“盲盒訂單”,比去年少了5.01%,煩心事變少了。服務更是上演了一場“年度逆襲”:售后解決率沖到86.91%,比去年多解決近13個百分點;群眾好評率達78.69%,滿意度直接飆升近20個百分點。一降兩升、全線飄紅,用一串鮮活的數據,畫出了一條基層治理越辦越順的“上揚曲線”。
【社區里頭】這些“老大難”正在改善
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社區治理直接“煥新升級”,那些讓人頭疼的老難題,一個個都被拿下啦!物業安保類投訴降了17.18%,群租亂象少了25.23%,就連業委會換屆糾紛也下降36.56%。數字一路往下走,正是奉浦基層不停發力、越管越順的最好證明。不過新熱點也來了,綠化養護、物業費收繳成了新晉“熱門訴求”,接下來要集中火力、重點攻克。
【街面外頭】這些“新痛點”正在冒頭
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街面治理的“盲盒榜單”更是有喜有憂、看點十足。好消息超給力:無證設攤這類城管問題大幅減少,街面管得越來越穩、越來越順。但施工噪音、停車場管理又悄悄“上榜”,成了新的民生關注點。一降一升之間,藏著奉浦街道對群眾需求的精準拿捏,也見證著基層治理能力一路升級。
【放在心頭】這些“新人設”正被關注
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最有意思的是,這份榜單還把各個居委會的“專屬人設”安排得明明白白。三居委妥妥的“全能優等生”,全年訴求量狂降71.43%,還把“焚燒擾民”這個硬骨頭徹底清零;六居委靠黨建帶頭,拉著業委會、物業組成“黃金三駕馬車”,疑難問題提前辦、主動辦,直接成了基層治理的模范生。
聯勤聯動破題
“賢城金哨” 鑄就解憂硬實力
奉浦“解憂雜貨鋪”能拿出這么亮眼的年度成績單,秘訣全藏在“一網統管”里!就像織了一張超給力的“治理大網”,把居委會、各個部門全串在一起,分工協作、默契拉滿。還上線了“賢城金哨”專家會診模式,遇到難題就組團“把脈開方”,一套組合拳下去,事事都辦得妥妥帖帖,實現多方共贏,讓基層治理的“神經末梢”變得超靈敏,辦事又順又穩!
全新啟航
解憂不打烊,提質再出發
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有人好奇,奉浦這家“解憂雜貨鋪”,到底在賣什么?答案很簡單:賣一條靠譜的民生解決路線。它不敢說事事立竿見影,但敢保證:每一個合理訴求,都被認真聽見;每一個“情緒盲盒”,都走專業、順暢的處置流程。
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年度“銷冠”薛盛出鏡Vlog《聽見》,直擊物業治理一線。真實工作日常全程記錄,從用心傾聽群眾訴求,到高效辦結難題,讓基層服務既有力度,更有溫度。
“小林熱線”品牌創始人通過TED分享《數說“全生命周期”》,以王阿姨開面館的小故事,生動講述從“跑斷腿”到“碼上辦”、從“多次跑”到“零跑動”的辦事變革,盡顯奉浦街道把“兩張網”深度融入營商、民生、城市治理的扎實作為。
未來,這家“解憂雜貨鋪”會繼續握緊“一網統管”這個法寶,織牢基層服務網,做實民生暖心活,讓城市更有活力,讓居民的幸福感、獲得感、安全感滿滿當當。
報送:奉浦街道(錢凌霞、歸納、張晨陽)
編輯:夏陽
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