湖北
記者：李晨 通訊員：萬(wàn)建國(guó) 劉亭 杜靚
3月4日傍晚高峰時(shí)段，武漢711路公交車(chē)駕駛員羅杰在執(zhí)行營(yíng)運(yùn)任務(wù)途中，于興業(yè)路華潤(rùn)養(yǎng)老院附近，發(fā)現(xiàn)一名女士與一位老人摔倒在路邊，一旁電動(dòng)車(chē)側(cè)翻在行車(chē)道上，情況危險(xiǎn)。
羅杰立即按照操作規(guī)程，開(kāi)啟警示燈并將公交車(chē)安全?？亢笱杆傧萝?chē)，先將堵塞交通的電動(dòng)車(chē)移至路邊，消除安全隱患。隨后，他上前仔細(xì)查看兩人情況，在確認(rèn)其意識(shí)清醒、無(wú)嚴(yán)重外傷后，小心攙扶起老人，并關(guān)切詢(xún)問(wèn)、安撫情緒。
待二人狀態(tài)平穩(wěn)且表示無(wú)需進(jìn)一步幫助后，羅杰才返回駕駛崗位繼續(xù)運(yùn)營(yíng)。面對(duì)當(dāng)事人的感謝，他謙遜地表示：“這都是我應(yīng)該做的，任何一位公交司機(jī)遇到這種情況都會(huì)下車(chē)幫忙?！?/p>
此次暖心的及時(shí)相助，是羅杰個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)與擔(dān)當(dāng)?shù)捏w現(xiàn)，也生動(dòng)踐行了武漢公交“銀齡相伴”的服務(wù)理念。據(jù)了解，711路途經(jīng)多個(gè)養(yǎng)老院，線(xiàn)路始終注重為老年乘客提供安全、溫馨的服務(wù)，而這個(gè)暖心的幫扶瞬間，切實(shí)詮釋“人民公交為人民”的服務(wù)宗旨。
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