2026年杭州市文化廣電旅游工作會議召開

來源：滾動播報

（來源：文旅中國）

3月5日下午，2026年杭州市文化廣電旅游工作會議召開。這是“十五五”開局之年，杭州文旅系統的一次重要“定盤”會議。會上，一組數據被反復提及：2026年，杭州力爭實現全域旅游人數和旅游總收入分別同比增長6%，入境過夜游客人次同比增長10%，完成文化和旅游項目投資350億元以上，舉辦大型營業性演唱會、音樂節100場以上。

數字背后，是這座城市對“世界一流歷史文化名城和國際旅游目的地”的執著追求。而對普通市民和游客來說，這份追求最終要落地的，是更舒心的旅游體驗、更豐富的文化生活、更便捷的公共服務。

“杭小憶”是誰？如果你去年在杭州旅游過，或許已經和這位“智能導游”打過照面。2026年，“杭小憶”將變得更聰明。會議上，相關負責人表示，杭州將迭代升級文旅智能體“杭小憶”，推出“杭小憶”伴游徽章和“鏡游杭州”智能眼鏡等具身智能產品，同步推出旅游服務質量AI分析、文旅AI問數消費監測、行政審批AI助手和智能體工廠四大AI應用場景。

這意味著，未來游客在杭州，可以通過智能眼鏡實現行程規劃、景區講解、內容翻譯、導航推薦等沉浸式伴游服務。想看宋城演出的游客，可以直接通過AI查詢最佳觀演位置；想去西湖邊找家地道杭幫菜的，AI能根據口味偏好給出推薦。

同時，杭州還將深化“文盾”大模型試點，將其應用于文化旅游各領域執法監管。這套系統已在省內102家文化執法機構全面應用，省外測試機構擴展至16省47市52家。未來，它將成為游客維權的“智能幫手”。

2025年，杭州舉辦大型演唱會音樂節129場，演藝經濟躋身全國前三。2026年，這個數字要突破100場以上。會議明確，杭州將依托“演賽展商旅”專項支持政策，引進國際國內高端演藝項目，扶持本土音樂產業，推進“SP2鳳凰谷”音樂基地打造，同時拓展“跟著演唱會游杭州”模式，充分釋放優質演藝的“長尾效應”。

對于樂迷來說，這意味著更多明星來杭開唱，更多小眾音樂人有展示舞臺。而對于城市來說，一張演唱會門票帶動的可能是酒店、餐飲、交通的整條消費鏈。此外，杭州還將積極培育演唱會經濟、谷子經濟、低空經濟、康養經濟、銀發經濟、寵物經濟等文旅新業態。喜歡帶著寵物出游的市民，未來或許能找到更多“寵物友好”景區和酒店。

“國際研學之城”建設被寫入2026年工作要點。此外，杭州將依托三大世界遺產、科技“六小龍”等獨特資源，打造7個高品質研學旅游基地，推出30條研學旅游特色線路。這意味著，杭州的孩子們在假期有了更多“有玩有學”的去處。比如，春假期間，親子家庭可以走進良渚古城遺址，親手體驗考古發掘；可以探訪云深處、宇樹科技等“科技六小龍”企業，近距離接觸人形機器人；可以沿著“三江兩岸”黃金旅游線，在山水間學習生態知識……而對于外地游客來說，“研學旅游看杭州”的品牌一旦打響，杭州將成為更多家庭親子游的首選目的地。

出門旅游，最怕什么？拖著大包小包找路、排隊、趕車。2026年，杭州要幫游客解決這個痛點。會議透露，杭州將持續深化“輕松游”行李服務一件事改革，力爭服務網點達300個、酒店（民宿）達400家。這意味著，游客在杭州可以實現“行李直達”——車站寄存、酒店配送、機場提取，全程不用自己拖著箱子跑。

同時，杭州還將推進“15分鐘品質文化生活圈”提質增效，培育20個新型公共文化示范空間、5個文化館企業分館。市民在家門口就能享受到高品質的文化服務：去社區圖書館借本書，在街角公園看場小型音樂會，到文博場館參加一場互動體驗。

《黑神話：悟空》讓世界看到了中國游戲的魅力，《太平年》讓吳越文化破圈傳播。2026年，杭州要推動更多“文化新三樣”出海。會議提出，要系統梳理有效展示東方美學、中國智慧和杭州故事的題材，探索既能體現中華文化特質、又能引發全球觀眾共鳴的敘事表達。同時，選取蘇東坡、錢镠等具有廣泛影響力和當代話題性的歷史人物，通過主題展覽、沉浸式演藝、數字敘事、文創產品系列開發等多種形式，進行創新性、情景化的“活態”呈現。對于市民游客來說，這意味著更多的文化體驗場景：可以在德壽宮看一場沉浸式夜游《德壽夜宴》，可以在清河坊偶遇“蘇東坡”街頭吟詩，可以在博物館把“宋韻”文創帶回家。

“旅游亂象整治尚未取得決定性進展，涉旅投訴和輿情風險隱患依然多發?！睍?，杭州市文化市場執法監督指導中心負責人的表態發言，開門見山，直面問題。2026年，是旅游亂象整治的“攻堅收官之年”。杭州市文化執法隊伍將對各類擾亂市場秩序的違法行為保持高壓嚴打態勢。“力爭通過集中整治，實現辦案質量提升、投訴總量下降、游客滿意度持續提高。”負責人表示，加強杭州市各區（縣、市）的監督指導力度，壓實屬地責任，確?！氨O管無盲區、責任全覆蓋”。 對于普通游客來說，這意味著什么？簡單說，就是跟團游被強制購物、遭遇“黑導游”的概率會更低，遇到糾紛時維權會更順暢。

隨著免簽“朋友圈”持續擴容，2026年杭州將迎來更多境外游客。如何讓他們“來得方便、游得方便”？會議明確，杭州將全面實施“Living Poetry, AI Hangzhou”國際營銷計劃，深化“5000年中國看杭州”國際營銷，深入推進入境旅游便利化“八個一”改革。培育離境退稅十大示范店（街區），全面推廣離境退稅“一鍵退稅”服務。同時，提升小語種導游素質能力，在機場、地鐵、旅游景點、醫療機構等推廣多語種實時導覽，以智慧化手段優化國際游客服務體系。未來，外國游客來杭州，可以像本地人一樣輕松刷手機、坐公交、點餐、購物。

(圖片由杭州市文化廣電旅游局提供）

責編：張影