“候鳥”年年飛北海

每年冬季開始，廣西北海便進入旅游淡季。曾經，中國鐵路南寧局集團有限公司北海路海酒店因為冬季游客銳減，為了壓縮開支，不得已給員工輪流放“淡季假”。近年來，因越來越多的北方老人選擇南下過冬，酒店不僅扭轉了經營虧損，還間接盤活了周邊的商超、民宿，如今整條街在冬日里也漸漸熱鬧起來。

酒店拓展“候鳥”老人過冬業務，是經營慘淡下的破局。“之前，淡季虧損的酒店遠不止我們一家。”北海路海酒店客房部經理黃小鳳坦言，當時，不少老人愿意遠赴沿海城市過冬，即便酒店、交通費用不低，報名者依然不少。

2005年，酒店順勢推出“候鳥計劃”，通過提供食宿、健康游等服務，吸引“候鳥”老人到訪北海。初期報名者寥寥無幾，為打開局面，黃小鳳和同事們踏上南寧開往北海的綠皮火車，一節車廂一節車廂地向旅客推介。

來自河南的張天夫婦，就是被“吆喝”吸引來的第一批客人。“廣西氣候好、風景好，來了之后就不想走了。”張天感慨道。2005年，酒店僅接待“候鳥”賓客138人次，累計入住2000天。雖然人不多，但老人住得久、留得住，讓酒店看到了發展淡季市場的希望。

遇見張天夫婦時，他們剛從海邊散步結束，準備休息之后參加下午的歷史講座。“如果只是提供食宿，留不住這么多人。”張天介紹，他和妻子已經連續10年來廣西北海過冬，吸引他們的不僅是清淡的飲食、貼心的服務，更因為這里提供的豐富活動。

“我們來自天南海北，餐食能不能豐富一些？”“除了吃住，有沒有其他娛樂活動？”“客房洗手間沒有安全扶手、緊急呼叫器，藥品、衣物儲物空間也不夠……”隨著客流增多，酒店等來的不只是老人們的現實需求，還有來自周邊的競爭，甚至搶客搶到了大堂里。

“‘候鳥’老人與普通游客不同，飲食、娛樂、出游、基礎病維護……各種需求都關乎生活質量。”北海路海酒店總經理唐立志介紹，一方面，酒店啟動改造升級工程，為客房加裝安全扶手、緊急呼叫器，擴充儲物空間；另一方面，酒店成立“候鳥俱樂部”“候鳥老年大學”，提供閱覽室、練歌房、乒乓球室等場館，以及組織八段錦、廣場舞、觀影講座等活動，還在實現跨省異地醫保結算后，推動與醫院合作，讓老人們住得舒心更安心。

從當年在列車上逐節車廂推介到如今靠老人口口相傳，越來越多“候鳥”老人年年如約而至。

棋牌室內斗棋正酣，練歌房里歌聲悠揚，書畫室內墨香陣陣。從浙江來的“候鳥”老人楊國蘭在組建舞蹈隊時，第一時間報名參加。春節前夕，幾位舞蹈隊隊員如約來到羽毛球室，準備晚會節目彩排，音樂歡快、舞姿輕盈。

“現在的活動豐富多了。”楊國蘭說，以前來北海“候鳥”旅居，只是圖個好氣候，多半時間只能待在酒店，旅居的生活相對單調。如今不僅有舞蹈隊、合唱團，楊國蘭還體驗了一次到廣西河池的適老化旅游專列。

截至目前，路海酒店已累計接待國內外“候鳥”賓客3.1萬人次，累計入住共計58萬天。淡季不淡，得益于酒店服務的日益完善，也得益于廣西對旅居養老的政策扶持。從《旅居養老服務規范》出臺，到評選廣西“旅居養老示范基地”、打造“旅居服務鏈”、深化與其他省份的旅居養老合作等，廣西積極提高養老產業服務質量、完善旅居養老配套服務，也讓旅居養老從“氣候吸引”走向“品質留客”。

清晨，海浪從遠海緩緩推進、起伏有序，漁船停靠入港，陽光暖人，愜意而舒適。酒店門口照常響起八段錦的教學音樂，楊國蘭又早早收拾妥當，準備新的一天的排練工作。連續20年到訪北海，楊國蘭已習慣北海的生活，最近幾年，她還經常邀請杭州的親友、同事同行。“只要我還走得動，我就還到北海過冬。”楊國蘭說。（經濟日報記者 臧 瀟）