230萬粉絲店鋪即將關(guān)停！花王旗下KATE抖音、天貓旗艦店宣布4月停運

近日，日本美妝日化巨頭花王集團旗下彩妝品牌KATE（凱朵）發(fā)布閉店公告，宣布其抖音官方旗艦店與天貓官方旗艦店將于2026年4月1日起正式關(guān)閉，停止商品銷售業(yè)務(wù)。

根據(jù)官方發(fā)布的閉店告知書，此次調(diào)整的原因是“品牌戰(zhàn)略升級與業(yè)務(wù)布局調(diào)整”。

針對消費者關(guān)心的售后問題，KATE方面表示，若用戶持有品牌積分或儲值余額等尚未使用，可于2026年3月31日前聯(lián)系旗艦店客服申請積分兌換，儲值余額則將統(tǒng)一安排退款。同時，店鋪線上客服服務(wù)將持續(xù)至2026年4月30日，期間產(chǎn)生的有效訂單仍可享受7天無理由退換貨等售后服務(wù)，消費者如有疑問亦可正常咨詢。

3月6日，記者看到KATE抖音與天貓官方旗艦店內(nèi)的商品鏈接仍可正常購買。天貓官方旗艦店有230萬粉絲，其中，三色眉粉依舊是品牌銷量冠軍，月銷10W+，穩(wěn)居天貓持久眉粉熱賣榜TOP1。抖音旗艦店粉絲超10萬，店鋪銷量達到了32.6萬件。

對于旗艦店是否會在后續(xù)重新開放，天貓官方旗艦店客服表示，目前未收到相關(guān)通知。花王中國客服則向記者表示，KATE后續(xù)將通過品牌的海外旗艦店繼續(xù)在天貓平臺運營，消費者可通過該渠道繼續(xù)購買品牌產(chǎn)品。但對于海外旗艦店與現(xiàn)有旗艦店之間的具體區(qū)別，客服方面表示暫未收到信息。

就KATE后續(xù)在中國市場的規(guī)劃，記者向花王中國方面發(fā)出采訪請求，截至發(fā)稿未獲回應(yīng)。

公開資料顯示，KATE誕生于1997年，憑借高性價比和“No More Rules”的品牌理念，被譽為“平價日妝鼻祖”，在日本本土市場連續(xù)多年位居彩妝銷量冠軍。2010年正式進入中國市場后，其骨干眼影、三色眉粉等產(chǎn)品銷量較高。

盡管線上渠道有所收縮，但截至目前，KATE京東自營旗艦店與京東旗艦店均未發(fā)布閉店通知，仍維持正常運營。

這一輪渠道調(diào)整的背后，或與花王集團整體戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型密切相關(guān)。據(jù)媒體報道，在花王集團2025年發(fā)布的K27中期經(jīng)營計劃中，集團明確提出向高端化傾斜的戰(zhàn)略方向，并將芙麗芳絲和珂潤作為在中國市場推動本土化開發(fā)的重點品牌。

與此同時，近年來國貨美妝品牌迅速崛起，花西子、完美日記等本土品牌憑借對國內(nèi)消費者需求的精準(zhǔn)洞察，在定價策略、外觀設(shè)計等方面展現(xiàn)出顯著優(yōu)勢，逐步搶占市場份額，給KATE等日系美妝品牌帶來較大壓力。

在集團戰(zhàn)略重心調(diào)整和市場競爭加劇的雙重夾擊下，KATE原有的價格優(yōu)勢逐漸被稀釋，品牌競爭力持續(xù)承壓。

不過，據(jù)媒體報道，針對KATE品牌的未來定位，花王集團方面稱并未將其邊緣化。上述相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，展望未來，花王將不斷推動開發(fā)符合中國消費者需求的本土產(chǎn)品，以實現(xiàn)品牌的長遠(yuǎn)發(fā)展。

（瀟湘晨報）