科爾尼大中華區總裁：情緒消費將成為擴大內需的重要抓手

賀曉青表示，科爾尼今年尤為關注兩會關于擴大內需和提振消費的相關議題，與消費升級密切相關的入境消費與旅游零售市場也是其關注的重要方向。她認為，中國消費正從功能需求向情緒價值躍遷。

3月5日，國務院總理李強作政府工作報告時，把“著力建設強大國內市場”放在今年工作任務的第一條，其中，“實施提振消費專項行動”被擺在了突出位置。

全球咨詢公司科爾尼大中華區總裁賀曉青在接受《國際金融報》記者采訪時表示，科爾尼今年尤為關注兩會關于擴大內需和提振消費的相關議題。“政府工作報告已經連續兩年把擴大內需放在工作任務的第一條，提出要通過激發居民消費內生動力和促消費政策并舉來提振消費。”在她看來，中國消費市場正在經歷一場結構性變化，“隨著基本物質需求的滿足，中國消費者對情感共鳴、身份認同與體驗感知的追求將持續攀升，如何建設和滿足這些情緒消費場景，將成為激活內需的關鍵。”

她認為，中國消費正從功能需求向情緒價值躍遷，“如何通過政策舉措回應這一趨勢，我們也期待在兩會期間看到更多相關探討。”

與此同時，與消費升級密切相關的入境消費與旅游零售市場，也成為科爾尼關注的重要方向。“兩會釋放的擴大入境消費、推動免稅店創新發展等政策信號，也是我們重點關注的領域。”她表示，從中國旅游零售市場的結構來看，免稅零售消費的戰略地位正在不斷上升，“中國境內免稅雖然基數尚小，但近年來增速可觀，在政策加持下有望進一步增長”。

情緒價值驅動消費新機遇

談及“新質生產力”為跨國企業帶來的機遇，賀曉青認為，從消費領域的變化中可以清晰看到產業升級的新需求。“科爾尼的研究顯示，中國IP衍生品市場正在經歷高速增長，消費競爭邏輯已經從‘賣產品’轉向‘賣情緒’。IP聯名、自有IP打造以及沉浸式體驗等模式，正在把情緒價值轉化為可持續的商業動能”。

她指出，政策層面對“情緒式服務”的重視，也正在推動這一價值維度從商品向服務全場景延伸。“消費品企業需要理解中國消費者對情緒價值的‘新語言’。作為全球咨詢公司，我們也在幫助企業客戶把全球品牌資產與本土情感洞察結合起來，與中國消費者建立更深層次的連接”。

在賀曉青看來，這一趨勢背后也反映出中國推動產業升級的核心訴求。“未來，情緒價值需要深度融入產品設計、服務體驗與品牌運營的全鏈條，通過技術與設計的融合打造長期情感資產。這不僅是消費新機遇的抓手，也說明產業升級的方向正在發生變化——高技術要服務于高情感，高效率要轉化為高共鳴，高質量要體現為高認同”。

她同時提到，中國企業“走出去”的趨勢也在持續增強。“中國企業在拓展海外市場的過程中，可以把國內成熟的供應鏈優勢與數字化能力輸出到海外，為當地消費者提供更高品質，也更具情緒共鳴的產品和服務，從而培育新的海外消費增長點。”在她看來，這一全球化布局也會反過來推動國內產業升級，“通過全球化布局，企業可以反哺國內產業升級，形成‘內外雙循環’的良性互動”。

提升政策確定性增強外資信心

對于中國持續強調“更大力度吸引和利用外資”，賀曉青認為，關鍵在于提升政策的可預期性和可執行性。“提升外商投資信心的核心，在于能夠把宏觀政策轉化為具體、可預期、可執行的細節”。

她建議，在政策落地層面可以進一步強化操作指引和協調機制。“例如提供更詳細的合規指引和典型案例，減少企業在數據安全、產業準入等領域的理解偏差；同時也可以設置合理的政策過渡期，并統一地方執行標準，避免政策變動給企業經營帶來擾動”。

在她看來，如果能夠進一步完善跨部門協調機制，將多頭管理轉化為協同服務，將有助于降低企業合規成本。“通過提高規則透明度和執行連貫性，為全球資本營造穩定預期，能夠促使更多外資在中國市場安心扎根、長期深耕”。