從“養老”到“帶娃”，民情日記寫滿千家萬戶操心事

物業管理、家政服務等，關乎民生，也連接民心。全國人大代表趙振香，是甘肅省蘭州新區的一名物業服務工作者。從“養老”到“帶娃”，她的民情日記里寫滿了千家萬戶的操心事。履職這一年，她繼續聚焦“一老一小”的民生痛點，努力探索普惠服務的新模式。

中午12時，蘭州新區瑞嶺社區的“幸福食堂”座無虛席。這里不僅是老年人的“大飯桌”，附近的上班族以及放學的學生們也在這里用餐。趙振香一邊忙著服務，一邊詢問大家對菜品和價格的意見。

作為來自物業家政服務領域的全國人大代表，趙振香連續多年關注“一老一小”的服務供給問題。

全國人大代表趙振香表示，2025年提的建議是物業與家政融合發展。她了解到，家庭的“一老一小”，吃飯難、照護難是家庭的急難愁盼問題。

解決“一老一小”用餐和照護問題的建議被趙振香帶上了2025年的全國兩會。會后，她結合實際調研與實踐成果，推動蘭州新區方家坡社區綜合養老服務中心內部食堂向社區全面開放，通過社會化運營增加營收，反哺養老的模式也在其他養老院推廣。

趙振香表示，養老院的食堂對外開放，有小碗菜，各種面食，孩子們、老人來吃飯又便宜又實惠。

“一餐熱飯”之外，趙振香還想聽到更多家門里的實際訴求。春節前夕正是家政服務旺季，趙振香摸索出一套獨特的“敲門磚”調研法——帶著“回訪單”，借著檢查家政服務質量的由頭去傾聽老百姓的訴求。

回訪中，趙振香也了解到，育兒支出高是許多家庭最現實的壓力。怎么才能既降低成本，又不降低服務質量？趙振香結合自己多年的從業經驗，推行“物業+家政”融合服務。她把昂貴的“專人全職服務”拆解成價格更低的“碎片化服務”，利用物業人員駐場的優勢提供接送、臨時看護這些靈活的項目，同時實行“員工制”管理，讓居民更放心。

住房城鄉建設部等相關部門已明確提出，鼓勵有條件的物業服務企業向養老、托幼、家政等領域延伸，探索“物業服務+生活服務”模式。2026年兩會，經過扎實調研，趙振香把來自基層的實踐總結成了一份“三方共擔”的建議帶到了北京。

隨著全國兩會的開幕，這兩天，趙振香在駐地也與所在代表團的代表們展開了深入交流。她把從交流中獲取的建議與來自基層的實踐成效，一起完善到了她今年的建議中。

趙振香表示，她建議家政物業和社區融合發展，這樣既能降低企業成本，又能減少家庭的經濟負擔。每年政府工作報告中都會提到民生需求的問題，我們黨和國家真的是把這些記在心上、扛在肩上，落在實際行動上。作為一名基層的全國人大代表，他們更有了方向、有了底氣、有了干勁。

來源：央視網