3月7日上午,青島城運(yùn)膠州交通發(fā)展集團(tuán)3508路公交車上,一場(chǎng)與時(shí)間賽跑的緊急救助溫情上演。駕駛員柴松海在老年乘客突發(fā)疾病的危急時(shí)刻,沉著應(yīng)對(duì)、快速處置,用七分鐘的高效守護(hù),為老人贏得寶貴救治時(shí)間,以平凡之舉彰顯公交人的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
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當(dāng)日11時(shí)08分,柴松海駕駛3508路公交車執(zhí)行班線運(yùn)行任務(wù),車輛行至鋼材市場(chǎng)膠高路站點(diǎn)時(shí),車廂內(nèi)突發(fā)意外,一名老人突然倒地,口吐白沫,情況十分危急。
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“師傅!有人暈倒了!”伴隨著乘客的驚呼,柴松海第一時(shí)間將車輛平穩(wěn)停靠在安全區(qū)域,拉緊手剎、開啟雙閃,迅速起身沖到老人身邊。“大爺,你是怎么了?別慌,我?guī)湍愦?20!”他一邊輕聲呼喚、安撫老人,一邊快速撥打120急救電話,清晰準(zhǔn)確地告知醫(yī)護(hù)人員老人的癥狀、所在位置及行車路線,為急救人員精準(zhǔn)定位、快速抵達(dá)贏得先機(jī)。
等待救援的幾分鐘里,柴松海始終守護(hù)在老人身旁,密切觀察其身體狀況,并不時(shí)輕聲安慰,同時(shí)向公司調(diào)度匯報(bào)現(xiàn)場(chǎng)情況,妥善安頓車內(nèi)乘客。11時(shí)15分,120急救人員及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng),柴松海立即上前協(xié)助醫(yī)護(hù)人員將老人小心翼翼地抬上救護(hù)車,確認(rèn)交接妥當(dāng)后,才重新投入線路運(yùn)營(yíng)。
從緊急停車到協(xié)助救援,柴松海以冷靜的處置流程和暖心的服務(wù)態(tài)度,贏得乘客的一致贊譽(yù)。同時(shí),生動(dòng)詮釋了集團(tuán)“專業(yè)專注 用心用情”的服務(wù)理念。小小車廂,因大愛而充滿溫度;危急時(shí)刻,因堅(jiān)守而閃耀光芒。(通訊員:馮紅紅)
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