啄木鳥投訴平臺2026年315特別策劃“強化權益保護 提升消費品質”

　　當前，消費是暢通國內大循環、釋放內需潛力的重要支點。新技術新需求催生了消費領域的新變化，也帶來了消費者權益保護的新挑戰。隨著消費升級深入推進，品質化、個性化、體驗化的消費需求持續釋放，成為拉動內需增長的重要動力。中央經濟工作會議在部署2026年經濟工作時，把“堅持內需主導，建設強大國內市場”列為今年經濟工作八項重點任務之首。黨的二十屆四中全會提出，“要大力提振消費”，“以新需求引領新供給，以新供給創造新需求”“提高人民生活品質”。“十五五”規劃建議要求，“強化消費者權益保護”。提升消費品質，離不開對消費者權益的守護。更高效地解決消費糾紛，才能讓消費者更安心、放心。

　　中國網財經履行媒體監督職責，特聯合啄木鳥投訴平臺（https://tousu.china.com.cn/），圍繞快消、健康、餐飲、旅游、文娛、互聯網、科技等經濟業態，計劃于2026年3·15來臨之際，以“強化權益保護，提升消費品質”為主題開啟系列主題活動。推動消保共建，強化保護共責。

　　中國網作為有責任有擔當的國家級媒體，始終關注消費者權益保護工作。中國網旗下啄木鳥投訴平臺，涵蓋金融理財，教育培訓，共享服務，網絡購物，快遞物流，數碼產品，房產物業，汽車交通，家居家電，旅游住宿，互聯網等11個行業領域。為消費者和商家搭建溝通橋梁，提升消費糾紛的解決效率。啄木鳥投訴將跟進線索，助力消費者有效維權。從線索征集、消費知識科普到消費趨勢分析與行業洞察，全方位守護消費者的合法權益。

　　自2020年初上線以來，啄木鳥投訴平臺積極履行社會責任，充分體現國家級媒體的責任與擔當，一方面建立消費者與商家之間的溝通橋梁，提升解決消費糾紛的效率；另一方面積極向公安、市監等部門上報違法侵權線索，協同政府與各方媒體組織一同保護消費者的合法權益。

　　未來，啄木鳥投訴仍將堅定不移地履行自身社會責任，以維護消費者合法權益為己任，協同各方力量，公正客觀地處理消費糾紛，不斷深化與監管部門、行業協會、企業、媒體的合作，致力成為消費者維權的重要渠道，讓“強化權益保護 提升消費品質”真正落進消費者每一次的消費體驗里。