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為深入落實“四個有感” 中 “社區(qū)有感” 的重點任務,打通家庭醫(yī)生服務群眾的 “最后一公里”,近期,新城街道率先召開家庭醫(yī)生進網入格工作推進會,為家庭醫(yī)生團隊下沉基層、服務居民奠定堅實基礎。與此同時,新城街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心迅速響應,第一時間召開家庭醫(yī)生工作安排部署會,細化任務分工、明確服務清單,推動推進會精神落地見效,讓健康服務真正走進千家萬戶。
街道統(tǒng)籌推進,織密健康服務“一張網”
新城街道以“社區(qū)有感” 為導向,堅持 “網格全覆蓋、服務精準化” 原則,組織召開家庭醫(yī)生進網入格推進會。會議現場對轄區(qū)43 個社區(qū)村居逐一開展現場布置,統(tǒng)一規(guī)范家庭醫(yī)生團隊信息公示內容,明確各網格責任醫(yī)生、服務范圍、聯(lián)系電話及核心服務事項,確保 “每個網格有團隊、每位居民有醫(yī)生”,公示牌覆蓋小區(qū)410個。
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通過街道統(tǒng)籌部署,各社區(qū)、村居黨群服務中心、小區(qū)宣傳欄、網格服務站將家庭醫(yī)生團隊信息公示牌張貼在醒目位置,實現“線下有標識、線上有推送”,讓群眾 “一眼找得到醫(yī)生、一鍵連得上服務”,為后續(xù)家庭醫(yī)生進網入格服務提供了有力的組織保障。
中心精準落實,打造家門口的“健康驛站”
中心按照新城街道會議精神立即召開家庭醫(yī)生工作安排部署會,聚焦“服務落地、群眾有感” 兩大核心,對家庭醫(yī)生進網入格后續(xù)服務工作進行細化部署,推動健康服務從 “被動響應” 向 “主動服務” 轉變。
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(一)精準對接,實現服務“零距離”
中心結合各社區(qū)、村居人口結構、健康需求,對家庭醫(yī)生團隊進行精準分組,明確每個團隊的責任網格、服務對象和重點任務。安排各家庭醫(yī)生團隊主動對接社區(qū)網格員,全面摸清轄區(qū)老年人、慢病患者、孕產婦、兒童等重點人群底數,建立“一人一檔” 服務臺賬,確保服務不遺漏、需求精準接。
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(二)多元服務,筑牢健康“安全網”
家庭醫(yī)生團隊以“進網格、進小區(qū)、進家庭” 為抓手,常態(tài)化開展健康咨詢、慢病管理、婦幼保健、老年健康呵護、常見病診療等服務。同時,結合網格服務開展定期義診、健康講座、入戶隨訪,針對重點人群提供上門巡診、用藥指導、康復護理等個性化服務,真正把健康服務送到群眾家門口。
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(三)閉環(huán)管理,提升服務“有感度”
中心建立“網格服務 — 需求收集 — 問題解決 — 回訪評價” 閉環(huán)管理機制,要求家庭醫(yī)生團隊及時響應居民健康咨詢,對發(fā)現的異常情況、慢病管控需求等,第一時間對接處置并跟蹤反饋。同時,定期收集居民對家庭醫(yī)生服務的評價,持續(xù)優(yōu)化服務內容和方式,讓群眾在家門口就能享受到優(yōu)質、高效、便捷的醫(yī)療服務,切實增強健康獲得感。
下一步,新城街道及社區(qū)衛(wèi)生服務中心將持續(xù)深化家庭醫(yī)生進網入格工作,以更精準的服務、更貼心的舉措,推動“社區(qū)有感” 落地見效,讓家庭醫(yī)生成為居民健康的 “貼心人”,共同筑牢轄區(qū)群眾的健康防線。
供稿 | 新城街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心
投稿地址:fcjsx04@163.com
編輯審核: 肥城市衛(wèi)生健康宣教中心
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