陜西
3月10日，遵義市第一人民醫院患者服務部主任李文平一行蒞臨我院，就患者服務與老年健康管理工作開展專題調研。我院紀委書記蔣小蘭、副院長杜文輝及相關科室負責人熱情接待。
調研組一行先后實地參觀了我院門診醫技樓、康復大廳、溫泉水療中心及老年護理院等重點區域，詳細了解我院在患者服務流程優化、投訴閉環管理、滿意度測評體系以及老年綜合評估、醫養結合服務模式等方面的特色實踐。
隨后，雙方在會議室召開座談會。蔣小蘭書記對李文平主任一行的到來表示熱烈歡迎，并系統介紹了我院近年來在患者服務、老年健康管理方面的探索成果。雙方圍繞如何提升患者就醫體驗、完善投訴處理機制、加強老年友善服務等議題進行了深入交流，并就建立常態化交流機制達成共識。李文平主任表示，西安工會醫院在患者服務與老年護理方面的創新實踐值得借鑒，希望未來雙方加強溝通協作，共同推動醫療服務質量提升。
下一步，我院將以此次調研為契機，繼續深化服務內涵，創新管理模式，以更優質的服務回應群眾期待，并與各地醫療機構加強互學互鑒，共同探索患者服務工作的高質量發展路徑。
稿件來源 | 黨政辦 趙婉姣
內容 編輯 | 外宣 辦 安明燕
稿件審核 | 黨政辦 鄒 睿
發布審核 | 外宣辦 譚曉青
《西安工會醫院·西安康復醫院宣傳片》
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