江蘇
3月5日，淮安市清江浦區淮海街道交通社區在淮海商圈新業態新就業群體黨群服務中心舉辦“共建共治共享時 綜治中心解您憂”主題宣傳活動。活動以法律講座、案例解讀為核心，聚焦外賣騎手在工作中遇到的糾紛痛點，送上精準維權指導，切實提升新業態新就業群體的法治與安全意識。
活動現場，騎手們紛紛傾訴實際難題。美團騎手小王送餐時為避讓行人蹭到轎車，車主索賠2000元，平臺要求其自行賠付；騎手小李雨天送餐時不慎摔傷，醫藥費報銷無門。針對這些高頻問題，社區“法律明白人”小黃為騎手們逐一厘清責任、支招維權。
“交通事故責任，平臺不能當甩手掌柜！”小黃明確，平臺需承擔基礎責任，若事故因騎手重大過失導致，平臺賠付后可部分追償；若因第三方過錯引發，騎手保留監控證據可減輕或免除責任。他同時傳授維權關鍵步驟：事故現場需拍攝車牌號、損傷部位、平臺訂單頁等留存證據，同步聯系平臺理賠專線與報警備案。針對意外傷害賠償，小黃援引相關政策強調，平臺應參加新就業形態就業人員職業傷害保障，騎手工作途中受傷需及時報備平臺、就醫時留存完整病歷與發票，憑報警記錄、就醫證明等依法索賠。
活動期間，社區網格員還向騎手代表講解反詐防騙、勞動權益保障知識，發放綜治宣傳手冊與便民服務卡，逐一回應騎手休息補給、應急求助等需求。“以前遇到糾紛不知道找誰，現在懂了維權步驟，心里有底了！”騎手小張坦言。
此次活動精準對接騎手維權需求，通過“以案釋法+實操指導”的形式破解維權難題，既拉近了社區與新業態群體的距離，也為構建共建共治共享的社會治理新格局奠定了堅實基礎。（王大春 黃勇）
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