上個月陪朋友去修車,遇到一件事,讓我想了很久。
修理廠來了個年輕師傅,電腦接上,讀故障碼,折騰了半小時,說:傳感器壞了,換一個試試。朋友問多少錢?他說,配件加人工,小兩千。
朋友猶豫的時候,旁邊一個老師傅走過來,五十多歲,手上有油,圍裙上也有油。他沒看電腦,俯下身,用手在發(fā)動機上摸了一遍,又聽了聽,然后站起來說:不用換,進氣歧管漏氣,緊一下就行。
年輕師傅臉上掛不住:我電腦讀出來是傳感器。
老師傅沒爭,遞過扳手:你來。
結(jié)果呢?緊了兩下,故障燈滅了。電腦再讀,一切正常。
朋友走的時候,硬要給老師傅塞錢。他擺擺手:沒換件,不收。
回來的路上朋友說:今天省這兩千,全靠老師傅那雙手。
我沒接話,但心里在想:這雙手,AI能替代嗎?
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二
最近老聽人說AI。什么都能干,寫文章、畫圖、編程、看病。網(wǎng)上鋪天蓋地的焦慮:多少崗位要被取代,多少人要失業(yè)。
我也焦慮過。四十多歲,學(xué)新東西慢,跟年輕人比不了,跟AI更比不了。有時候刷到那些視頻,心里發(fā)慌——萬一哪天我干的活,AI也能干了,我去哪兒?
那天修車的事,讓我換了個角度想問題。
那臺電腦,那個讀故障碼的軟件,不就是某種意義上的AI嗎?它能診斷,能分析,能給出結(jié)論。但它不知道的是:傳感器報錯,不一定真是傳感器壞了。有些東西,得靠經(jīng)驗,得靠手感,得靠“摸過幾百臺發(fā)動機”之后的那種直覺。
這東西,電腦沒有。AI也沒有。
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三
我岳父是個老木匠,七十多了,早就不干活的。但街坊鄰居誰家有個桌椅板凳壞了,還是來找他。
上個月鄰居搬來個新柜子,說是網(wǎng)上買的,組裝完了發(fā)現(xiàn)腿不平,晃。年輕人說,退了吧,換個新的。老人不干,非要找我岳父看看。
岳父去了,蹲下來看了看,回家找了塊小木片,墊在一條腿底下,拿錘子輕輕敲了幾下。完了說:行了。
鄰居一試,真不晃了。
我問岳父:您怎么知道墊多厚?
他說:看了一輩子,手上有數(shù)。
手上有數(shù)。這四個字,突然讓我鼻子一酸。
那些“數(shù)”,是多少年多少活兒攢下來的?是年輕時被木刺扎過多少次,被錘子砸過多少回,才攢下來的?電腦里有這個數(shù)據(jù)嗎?AI能學(xué)會這個嗎?
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四
前幾天看新聞,說日本有個詞叫“銀發(fā)人才”。那些退休的老人,被請回去帶徒弟、做顧問,工資不比年輕時候低。因為他們有的東西,年輕人沒有,機器也沒有——是時間熬出來的那種“知道”。
知道什么時候該用力,什么時候該收手。
知道聽聲音能判斷哪里壞了,看一眼能知道活兒怎么干。
知道有些事,急不得,得等,得熬,得慢慢來。
這些東西,沒法寫成代碼,沒法輸入數(shù)據(jù),沒法讓AI“學(xué)習(xí)”。因為它不是知識,是經(jīng)驗。不是學(xué)來的,是長在手上的,長在骨頭里的。
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五
那天跟一個做HR的朋友聊天,說起AI的事。她說,你知道嗎,現(xiàn)在我們招人,反而開始看年齡了。
我說,不是都要年輕化嗎?
她說,那是前幾年。現(xiàn)在有些崗位,年輕人干不了。比如帶團隊的,得鎮(zhèn)得住場子。比如做決策的,得知道坑在哪兒。比如跟客戶打交道的,得聽得懂話里有話。這些,AI不行,剛畢業(yè)的也不行。
她補了一句:所以我們現(xiàn)在招“老師傅”,比招畢業(yè)生還難。不是找不到人,是老師傅不愛動。他們有經(jīng)驗,有手藝,到哪兒都餓不著。
那天回去,我把這話想了很久。
原來“老師傅”這三個字,不是說你老了,是說你有他們沒有了。
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六
我媽以前在紡織廠干了一輩子,退休好多年了。有一次我整理柜子,翻出她年輕時候的獎狀:技術(shù)能手,質(zhì)量標兵,先進工作者。那時候廠里機器壞了,別人修不好,得叫她。
我說,媽您以前這么厲害?
她看了一眼,淡淡地說:厲害什么,就是干得久了,機器什么樣,聽聲音就知道。
聽聲音就知道。
又是這句話。
我突然意識到,我們這代人,太迷信“新”了。新東西、新技術(shù)、新思維,什么都想要最新的。可有些東西,新的是真新,但舊的不一定是真舊。
舊,可能是磨出來的。磨了幾十年,磨出來的那種“知道”,新的東西里沒有。
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七
AI來的時候,大家都在怕。
怕被替代,怕被淘汰,怕自己那點本事,機器一學(xué)就會。
可修車那天的事,讓我想明白一個道理:有些本事,機器學(xué)不會。不是因為太難,是因為那些本事,根本不是“學(xué)”來的。
是摸來的,聽來的,試來的,錯來的,一點一點攢來的。
是二十歲的時候,師傅罵你笨;三十歲的時候,自己琢磨一宿;四十歲的時候,看一眼就知道問題在哪兒。是這么來的。
這些東西,AI沒有。年輕人也沒有。只有“老師傅”有。
而“老師傅”,不就是我們嗎?
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八
前幾天那個朋友又打電話來,說車又有點問題,問我岳父有沒有認識的修車師傅,靠譜的。
我說,上次那個老師傅不就挺好?
他說,那家店不去了,年輕人太多,電腦插來插去的,不放心。
我笑了一下。
掛了電話想,這不就是答案嗎?
AI再厲害,電腦再準,最后讓人放心的,還是那雙手。那雙手可能老了,有繭子了,不如年輕人快了。但那雙手里,有東西。
那東西叫經(jīng)驗。那東西,叫時間磨出來的本事。
而時間,我們有的是。
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