汽車門網(wǎng)3?15特輯：雷克薩斯ES儀表臺集體“破相”

一年一度的“3?15”國際消費(fèi)者權(quán)益日即將到來，產(chǎn)品質(zhì)量問題又成了人們的關(guān)注焦點(diǎn)。在此之際，作為汽車產(chǎn)品質(zhì)量反饋平臺的汽車門網(wǎng)也制作了“3?15”特輯，回顧一下2025年度的汽車產(chǎn)品質(zhì)量問題。

本期內(nèi)容，我們重點(diǎn)盤點(diǎn)雷克薩斯ES儀表臺開裂。

汽車門網(wǎng)投訴數(shù)據(jù)顯示：2025年雷克薩斯ES的投訴指數(shù)達(dá)到了655.75，同比上漲了38%，在年度中大型車投訴指數(shù)榜單中位列第四名。從月度走勢來看，雷克薩斯ES的全年投訴指數(shù)整體表現(xiàn)相對平穩(wěn)，多數(shù)月份維持在80以下，不過其9月投訴指數(shù)明顯走高，或遭遇集中投訴。在月度行業(yè)排名中，雷克薩斯ES長期處于中大型車投訴榜單前十名。

從投訴反饋來看，車身電氣是雷克薩斯ES遭到投訴的“重災(zāi)區(qū)”，占整體投訴指數(shù)的74%。這背后，有關(guān)儀表臺老化開裂的投訴指數(shù)占車身電氣投訴指數(shù)的68%，問題集中在2006款、2010款、2012款等老款車型上。

有車主稱，雷克薩斯ES的儀表臺在夏天高溫時(shí)會出現(xiàn)融化開裂的現(xiàn)象，而且還會出油反光，嚴(yán)重影響到了駕駛者的視線。

另有車主投訴表示，其購買的2010款雷克薩斯ES 240 豪華版，儀表臺前沿出現(xiàn)大面積不規(guī)則裂紋，表面存在粉化、發(fā)粘、發(fā)白褪色等問題。在陽光的暴曬下，儀表臺表面還會出現(xiàn)出油反光現(xiàn)象。車主認(rèn)為，儀表臺屬于車輛設(shè)計(jì)中必然長期受陽光直射的部位，而此問題的出現(xiàn)本質(zhì)是材質(zhì)抗紫外線與耐高溫性能不達(dá)標(biāo)，屬于批量性產(chǎn)品質(zhì)量缺陷。為此，廠家應(yīng)依據(jù)汽車三包政策，為問題車輛免費(fèi)更換儀表臺。

據(jù)了解，儀表臺作為汽車內(nèi)飾中重要的組成部分，實(shí)際上是非常耐用結(jié)實(shí)的。絕大部分儀表臺使用塑膠聚合物PP材料，具備了高強(qiáng)度、耐沖擊、耐高溫嚴(yán)寒等特點(diǎn)，即使經(jīng)過長期暴曬也能保持不開裂。而存在儀表臺老化開裂的這批雷克薩斯ES，采用的是PVC表皮+聚氨酯發(fā)泡層粘接工藝。這兩種材料熱膨脹系數(shù)不匹配，因此在高溫紫外線照射的情況下，膠粘劑粘接會失效，導(dǎo)致表皮與發(fā)泡層分離、開裂、脫落。

其實(shí)，除了雷克薩斯ES，同屬日系車的天籟、軒逸、馬自達(dá)3 昂克賽拉等車型也存在儀表臺老化開裂的問題。這個(gè)問題由來已久，但截至目前，無論是雷克薩斯還是其他存在儀表臺老化開裂問題的品牌均未對此投訴做出正面回復(fù)。

值此3·15之際，雷克薩斯ES儀表臺開裂問題，不僅是車主的困擾，更是對車企責(zé)任的拷問。面對由來已久的質(zhì)量隱患，品牌的沉默不應(yīng)成為常態(tài)。