重慶
近日，重慶市秀山土家族苗族自治縣中和街道依托“線上網格+線下網格”高效聯(lián)動機制，成功處置一起群眾反映的消防安全隱患，以務實行動踐行“民呼我為”服務承諾，切實保障居民生命財產安全。
今年2月，有居民通過“民呼我為”平臺線上反映，位于轄區(qū)華南生鮮農產品交易市場對面的螳螂路一庫房內存放大量雜物，且缺乏消防器材，樓上為居民住宅，存在嚴重安全隱患。接到群眾反映后，中和街道高度重視，迅速啟動“雙網格”工作機制，將線上平臺反饋信息與線下網格員實地核查緊密結合。
線下網格員第一時間趕赴現(xiàn)場初步核實情況，隨即聯(lián)系街道應急管理辦公室專業(yè)人員到場開展全面排查。經查，該處為居民用房，內部存放物品確實存在一定消防安全風險。針對實際情況，工作人員現(xiàn)場出具整改意見，明確整改要求和時限，并督促相關責任方限期落實。
通過線上線下協(xié)同推進，街道持續(xù)跟蹤復查整改情況。經多次現(xiàn)場確認，滅火器已更換到位，水、電設施安全管理建議也已落實，相關問題得到有效解決。整改完成后，街道及時將處置情況向反映人反饋，贏得群眾理解與認可。
此次事件中，中和街道充分發(fā)揮“雙網格”機制優(yōu)勢，線上及時受理、線下快速核查、全程閉環(huán)處置，實現(xiàn)了“數(shù)據(jù)多跑路、干部多跑腿、群眾少跑心”。通過“線上+線下”深度融合，打通了服務群眾的“最后一米”，讓“民呼我為”真正落到實處，進一步提升了基層治理效能。
上游新聞 吳思倩 通訊員 楊維
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