虛假宣傳未根治 “速效除醛”需警惕

春暖花開，裝修市場逐漸進入旺季，各種除醛產品也迎來銷售高峰。

面對魚龍混雜的除醛產品，今年年初，北京、天津、河北三地消協組織約談了多家除醛品牌生產企業及部分電商平臺、MCN機構，要求嚴控虛假廣告與誤導性宣傳。同時，三地消協組織還聯合發布公開勸諭，推動除醛行業回歸理性競爭，切實維護消費者合法權益。三地消協聯合出擊后，除醛產品虛假夸大宣傳現象是否得到遏制？

在3·15國際消費者權益日即將到來之際，北京青年報記者調查電商市場發現，部分除醛儀產品的宣傳仍未整改，違規問題未得到根本解決。

相比之下，除醛果凍的宣傳情況有所改觀，但部分品牌仍存在“變色除醛”等誤導信息，產品成分與原理披露也不規范。

發現

三地消協約談生產企業山山、百而思拒不履行義務

今年年初，北京市消費者協會、天津市消費者協會、河北省消費者權益保護委員會（以下簡稱“京津冀消協組織”）針對除醛儀、除醛果凍市場虛假宣傳、功效夸大等問題，重點約談了希望樹、霍尼韋爾、山山、創綠家、歐朗德斯、巴賽夫、百而思、愷文等品牌生產企業以及部分電商平臺、MCN機構，明確要求落實主體責任，嚴控虛假廣告與誤導性宣傳。山山、百而思這兩個品牌生產企業因拒絕派員參會且未履行配合義務，被三地消協組織公開通報批評。

同時，京津冀消協組織還聯合發布公開勸諭，通過發布行業規范、消費提示等措施，推動除醛行業回歸理性競爭，切實維護消費者合法權益。北青報記者注意到，京津冀消協組織在此次勸諭中，明確點出當前除醛儀領域存在的虛假夸大宣傳現象，并對典型誤導話術進行了舉例說明：有的品牌宣稱“單臺覆蓋180㎡”“2小時除醛率99%+”，實則數據源于小型密閉試驗艙，與家庭復雜環境差異顯著，“高效除醛”實為誤導。有的企業混淆概念，將強刺激性臭氧包裝為“活性氧”“超氧”，刻意回避健康危害，未在說明中標注健康危害警示。

除醛果凍因價格低廉、擺放方便，成為不少裝修家庭的除醛新選擇。京津冀消協組織指出，部分除醛果凍產品以“果凍變色反映除醛進度”為噱頭，實則是利用視覺錯覺欺騙消費者；還有產品用“草本精華”等模糊表述掩蓋核心成分，未告知消費者其強氧化性可能引發的呼吸道刺激、物品腐蝕等風險。針對此類問題，消協明確要求企業在宣傳時如實披露產品成分及除醛原理，標注全部核心成分，禁用“草本精華萃取”等模糊表述；若宣稱“母嬰安全”，須附上權威資質的第三方檢測報告及科學依據；明確說明變色的化學原理，以及顏色變化與甲醛分解量的關聯，杜絕“可視化除醛”的誤導；同時以醒目方式明示產品風險及禁忌，列明“遠離織物、金屬”“櫥柜內使用需開門”等要求，不得隱瞞其強揮發性危害。

調查

除醛儀“速效”噱頭仍在核心信息標注藏貓膩

北青報記者注意到，在此次重點約談中，京津冀消協組織明確提出四項總體要求，為企業劃定合規紅線，其中就包括規范試驗數據披露：要求企業完整、清晰標注除醛率對應的試驗艙體積、試驗條件等核心信息，明確區分試驗環境與家庭實際使用場景的差異，禁止混淆概念誤導消費者。用“活性氧”“超氧”等概念混淆臭氧，也是此次勸諭重點點名的問題。三地消協明確要求，企業需規范術語使用與風險披露，將“活性氧”“超氧”等表述統一為“臭氧（O3）”，完整標注其健康風險及安全標準，并明確標注“強效模式僅限無人無寵環境”“使用后通風再進入”等使用要求。

不過對于消協提出的要求，有部分品牌并未認真遵守。在BURES（百而思）生活電器旗艦店，一款正在促銷的除醛儀反復提及“2小時快速除醛”“2小時除醛率高達99%”等宣傳語，且在消費者選購不同型號產品時，該口號均被置于商品展示最前方，從視覺上持續向消費者強化“速效除醛”概念。然而在BURES除醛儀的宣傳頁中，北青報記者并未找到涉及試驗艙體積、試驗條件等核心信息提示。

在沙伯旗艦店內，一款宣稱可除甲醛的空氣凈化器，宣傳頁上甚至出現“1分鐘凈化全屋350平方米”的離譜表述。雖然這款凈化器在宣傳頁末尾附有“特別聲明”，提及“除醛率、除菌率等數據99.9%均來源于沙伯實驗室”，且“數據可能因個體差異、使用條件、計算方式和環境因素等真實不可控情況造成的不穩定因素輕微上下浮動，僅供參考”，但未披露任何詳細試驗條件，仍未達到消協要求。

同時，“活性氧”“超氧”仍被上述兩個商家當作核心宣傳噱頭。BURES（百而思）生活電器旗艦店的一款除醛儀，以“活性氧殺菌除醛是趨勢，比氯快很多倍，滲透各種惡劣環境”為宣傳點，且未標注任何健康風險及安全標準；沙伯旗艦店內在售的除甲醛空氣凈化器，宣傳頁中均使用了“超氧”概念，同樣未標注相關健康風險提示。

北青報記者調查發現，除了上述商家，還有部分除醛儀商家雖已按要求標注試驗艙體積、試驗條件等核心信息，但標注字體極小，極易被消費者忽視，難以起到有效提示作用。

除醛果凍“變色”誤導仍存成分與原理披露不規范

相比除醛儀，勸諭發布后，除醛果凍的宣傳情況是否有所改觀？北青報記者在多個電商平臺調查發現，部分品牌已按要求規范宣傳。例如，希望樹旗艦店內銷售的一款除甲醛凝膠，明確標注了雪松提取物、黑云杉等草本成分，并在注意事項中強調其強揮發性，提醒消費者遠離織物和金屬；綠之源旗艦店的一款除醛果凍，清晰標注了試驗條件——在1.5立方米實驗艙、初始甲醛濃度為1.08毫克/立方米的特定實驗室環境下，3罐產品24小時內甲醛去除率可達99%，同時也說明了產品激活變色的原理。

當然，仍有部分品牌存在問題。在山山旗艦店，其除甲醛果凍小白罐產品的宣傳頁上宣稱除醛率達到99%，但數據說明的字體極小。放大后，也僅能看到“以上數據來源于山山實驗室，具體使用環境不同檢測結果不同”的簡單表述，明顯不符合京津冀消協組織關于“完整、清晰標注試驗艙體積、試驗條件”的要求。此外，該產品宣傳中還出現“吸附除醛，凈化看得見；除醛變色效果看得見”等字樣，卻未對變色原理進行任何說明。北青報記者查看消費者對山山產品的評論發現，不少消費者會將果凍變色與除醛效果直接關聯，易被誤導。

對于市場存在的問題，京津冀消協組織表示將組建專項監督小組，跟蹤企業整改情況，對逾期未整改或整改不到位的企業，將視情況采取公開披露、公開勸諭、向行政機關反映建議以及提起公益訴訟等措施。同時，深化媒體合作，加大監督力度，開展科普宣傳引導消費者樹立科學認知，合力推動除醛產品市場規范健康發展，堅決維護消費者權益。

提示

牢記三點規避消費陷阱發現問題及時投訴舉報

北青報記者注意到，在約談生產企業、發布公開勸諭的同時，京津冀消協組織還同步發布了消費提示，呼吁消費者牢記“理性認知、仔細查驗、依法維權”原則，規避消費陷阱。

三地消協組織提醒消費者，首先要理性看待宣傳，摒棄“速效迷信”。開窗通風仍是除醛基礎手段，專業機構治理可作為輔助。對“24小時搬新家”“單臺覆蓋180㎡”“高效除醛99%+”等絕對化表述需高度警惕。

其次，購買除醛產品前仔細查驗。核對產品標簽是否明確標注核心成分（如避免“草本精華”“活性氧”等模糊表述）、技術原理；要求商家出示完整第三方試驗報告驗證效果；認準正規廠家、生產許可證號，堅決抵制無廠名廠址、無執行標準、無合格證的“三無”產品。

第三，留存憑證依法維權。購買時需索要發票、保存電商交易記錄、宣傳頁面截圖等憑證。若發現除醛產品存在虛假宣傳、質量問題或使用后出現不適，及時向企業所在地行政管理部門或消協組織投訴舉報。

文/本報記者王薇