山東
齊魯晚報·齊魯壹點 潘英杰 張曉慧
為讓消費者近距離感受生產和服務流程，提升消費品質，激發消費潛能，3月10日，濰坊市消費者協會根據“放心消費齊魯行”活動安排，組織20名消費者代表到中百大廚房和益家園開展了消費體察活動。
活動首站，代表們來到了中百大廚房。在這里，消費者代表們深入物流配送中心、生產加工車間及質量檢測室等核心區域，實地觀摩了食材從入庫到出廠的全過程。通過詳細了解企業在食材源頭管控、生產加工規范及食品安全檢測等方面的具體舉措，代表們對“舌尖上的安全”有了更直觀、更深刻的認識。
隨后，代表們走進益家園。大家深入各品牌經營區域，仔細查看商品陳列、明碼標價及質量管控情況，并走進客戶服務中心，親身體驗了消費維權受理、售后服務保障等工作流程。通過零距離接觸，代表們不僅感受到了企業的服務能力，也對日常消費中關心的售后問題有了更清晰的理解。
體察活動結束后，濰坊市消協現場向代表們發放了調查問卷，廣泛收集關于商品質量、服務體驗及消費環境的意見建議。這些來自一線的聲音將為督促企業優化服務、提升產品質量提供有力的數據支撐。
此次消費體察活動不僅增強了消費者對企業生產和服務流程的信任感，也幫助企業更精準地把握了消費需求，有效優化了自身的生產服務能力。通過這種“雙向奔赴”的互動，進一步提振了消費者的消費信心。
濰坊市消協相關負責人表示，市消協將聚焦消費者的“急難愁盼”問題，常態化開展形式多樣的消費體驗活動，持續動員社會各界力量，與廣大消費者和經營者攜手，共同營造一個安全、放心、優質的消費環境。
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