北京
3月4日傍晚，伴隨著一聲悠長的汽笛，由中國鐵路哈爾濱局集團有限公司牡丹江客運段京佳車隊擔當的6272/3次列車緩緩駛入新青站。站臺旁，列車長陳金旭正組織班組乘務員，小心翼翼地將一位坐在輪椅上的老人從車上抬下。老人緊緊握住陳金旭的手，連連夸贊：“這趟車坐得真暖心，你們的服務太周到了！”
當日，6272/3次列車停靠在佳木斯站，正在站臺上組織旅客乘降的列車長陳金旭，目光被一位特殊的旅客吸引——一位坐在輪椅上的男性老年旅客，在同行親友的推送下正向列車走來，身邊還帶著不少行李，行動十分不便。
陳金旭見狀立刻小跑上前：“老人家，您別著急，我來幫您！”他俯下身子耐心詢問老人情況，原來老人姓王，今年已95歲高齡，家住伊春市豐林縣新青區。春節期間，老人前往佳木斯的親戚家過年，如今正準備返程回家。考慮到老人年紀較大、行動不便，陳金旭立即協調班組乘務員前來幫忙。大家小心翼翼合力將老人平穩地抬進車廂。陳金旭細心地為老人調整好座位，將行李安放妥當，又囑咐負責該車廂的列車員，要對這位重點旅客多加關注，隨時留意需求。
列車一路前行，每次巡視車廂，陳金旭都會特意走到王大爺身邊，時而為老人送上熱水，時而攙扶老人如廁，這份超越職責的暖心守護，也贏得了周邊旅客的點贊。
傍晚時分，列車準點抵達新青站。由于新青站是低站臺，為了讓老人安全、平穩地下車，陳金旭再次組織乘務員一起穩穩地將老人抬下列車。隨后，他又與車站工作人員仔細做了交接，確保老人順利出站。臨別時，坐在輪椅上的王大爺，緊緊握著陳金旭的手，眼中滿是感動。
（來源：澎湃新聞）
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