「泰山315」學員投訴高途教育宣傳誤導、涉嫌隱瞞所考證書類型，客服回應證書價值無區別

泰山財經記者 李偉強 實習生 郭彤彤

近日，消費者樊女士向泰山財經及黑貓投訴聯合反映稱，其于 2026年2月在高途教育報名心理咨詢師培訓課程，繳納費用3680元后，發現所考的證書和她想考的并非一回事，樊女士認為此舉侵害了她的公平交易權與知情權，并提出保護好報名信息、全額退費及三倍賠償的訴求，但目前高途這邊的解決方案僅同意退還報名費。

（樊女士提供的報名宣傳頁面截圖）

樊女士表示，報名時機構宣傳將為其報考全國統一正規證書，對應的考試時間為4月2日，但后續助教老師告知的考試時間卻與之不符。

為核實情況，樊女士通過網絡搜索相關信息，未查詢到助教所述考試時間對應的全國統考信息，后發現相近日期有另一協會組織的考試，進一步了解后得知，機構為其報名的是3月29日由機構與相關協會聯合組織的內部考試，并非全國統考。

（由樊女士提供的課程宣傳視頻截圖）

“兩種證書名稱僅有細微差別，但含金量完全不同。” 樊女士稱，“是這樣的，我目前了解到是有兩種證書，一種是全國統考的，沒有‘職工’二字，一種是機構和協會聯合組織的，有‘職工’二字。作為消費者，是有這個信息差的。”

（樊女士與機構聊天截圖）

“我原先不知道有這樣的證書區分，并且他們宣傳時沒有提到這類字眼。此外，帶‘職工’二字的證書含金量也沒有他們宣傳的那么厲害。” 同時，樊女士指出，高途教育在宣傳過程中，對兩類證書的性質、效力差異只字未提，存在隱瞞信息、夸大宣傳的嫌疑。

（樊女士購買課程所開具的發票）

據樊女士介紹，她在報名時已向機構提交身份證正反面照片、學生證照片、家庭住址等個人信息，其核心訴求包括：確保個人信息不泄露、全額退還3680元培訓費用，并要求機構進行三倍賠償。

針對樊女士反映的問題，泰山財經記者撥打了高途教育客服電話進行核實。關于證書相關問題，客服人員表示，機構提供的證書為 “職工心理咨詢師專業技能培訓證書”，由中國心理衛生協會聯合中國職工服務集團、北京京欣醫療科技有限公司推出，其稱該證書與心理咨詢師專業技能培訓證書具有同等價值，僅存在名稱上 “是否包含‘職工’二字” 的細微區別。

此外，記者就高途課堂被指涉嫌刻意隱瞞證書差異等問題向客服核實，客服工作人員稱已將問題記錄，表示24小時內給出反饋，并說會同步聯系樊女士溝通解決問題。此事截至發稿前尚未收到回應。

公開資料顯示，高途教育科技集團有限公司成立于 2014 年6月，注冊資本5500萬元，已在美國紐交所上市，業務涵蓋公考、職業技能、考研等培訓。

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