3·15行動：紹興銀行溫州平陽小微綜合支行守護(hù)金融消費(fèi)安全

銀發(fā)護(hù)航，跨越數(shù)字鴻溝守護(hù)養(yǎng)老錢

在“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日來臨之際，為切實(shí)筑牢金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)防線，全面提升社會公眾的金融素養(yǎng)和風(fēng)險(xiǎn)防范意識，紹興銀行溫州平陽小微綜合支行緊扣“清朗金融網(wǎng)絡(luò)·守護(hù)安心消費(fèi)”主題，組織開展金融知識系列宣傳活動，將實(shí)用的金融知識和暖心的消保服務(wù)送到群眾身邊。

深入一線，將消保知識送到群眾身邊

活動期間，紹興銀行溫州平陽小微綜合支行組建金融知識宣傳隊(duì)，由行領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，走進(jìn)社區(qū)、商圈等人流密集區(qū)域，設(shè)立金融知識答疑專區(qū)，通過懸掛主題橫幅、發(fā)放宣傳折頁、現(xiàn)場解答疑等多種形式，圍繞群眾日常金融消費(fèi)中高頻關(guān)注的問題展開宣傳。該行工作人員主動向過往群眾遞上反詐騙、反假貨幣、反洗錢、存款保險(xiǎn)等主題宣傳資料，用通俗易懂的語言拆解專業(yè)金融知識，結(jié)合近期高發(fā)的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、虛假理財(cái)陷阱等典型案例，講解詐騙分子的慣用手段、識別技巧和防范方法，手把手教大家如何辨別假幣、如何保護(hù)個人金融信息、如何通過正規(guī)渠道維護(hù)自身金融消費(fèi)權(quán)益。

針對老年群體金融知識相對薄弱的實(shí)際，重點(diǎn)開展適老化金融服務(wù)宣傳。現(xiàn)場，該行工作人員用“拉家常”的方式耐心講解手機(jī)銀行“大字版”操作流程，幫助老人跨越“數(shù)字鴻溝”。結(jié)合“保健品騙局”“以房養(yǎng)老”“冒充親友”等典型案例，用通俗易懂的方言拆解詐騙手法，反復(fù)叮囑“不輕信、不透露、不轉(zhuǎn)賬”的防范要點(diǎn)。同時，詳細(xì)介紹網(wǎng)點(diǎn)配備的老花鏡、輪椅、愛心窗口等適老化設(shè)施，讓老年人感受到金融服務(wù)的溫度與守護(hù)。

下一步，紹興銀行溫州平陽小微綜合支行將持續(xù)踐行“金融為民”的初心使命，把消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)融入日常服務(wù)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，常態(tài)化開展多元、接地氣的消保宣傳活動，讓金融知識走進(jìn)千家萬戶。同時，不斷優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)，攜手營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)凝聚合力，筑牢金融消費(fèi)安全防線，以實(shí)際行動守護(hù)百姓“錢袋子”，為地方經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)更多金融力量。