平安產險遼寧分公司：踐行“人民金融”初心 服務新就業群體

“3·15”國際消費者權益日來臨之際，緊扣“清朗金融網絡，守護安心消保”主題，在國家金融監督管理總局遼寧監管局指導下，聚焦網約車司機、貨車司機、外賣騎手、快遞員等新就業群體的服務保障與風險防控，平安產險遼寧分公司及沈陽中心支公司攜手沈陽市公安局交通管理支隊，共同啟動“安全守護、安心消費——暨‘兩司兩員’安心守護行動”。3月12日，啟動儀式在平安產險沈陽中心支公司的遼寧省保險業金融教育示范基地舉行。

平安產險遼寧分公司副總經理張云佳代表公司向與會人員致歡迎詞，并公布平安產險遼寧分公司針對“兩司兩員”的三項重點服務舉措：

升級“平安產險溫暖驛站”，提供基礎服務支持

目前已在全省設立行業授權的11個驛站，為戶外勞動者提供休息、飲水、充電、急救藥品及防詐宣傳資料，開放冬季取暖與夏季降溫服務，逐步實現標準化、可持續化運營，打造有溫度的服務節點；

配置AED設備，提升城市應急響應能力

平安產險遼寧分公司已在全省71家門店及部分查勘車上配備自動體外除顫器（AED），面向社會全面開放，并鄭重承諾：緊急情況下可破窗取用，確保設備在關鍵時刻拿得出、用得上。在此基礎上，平安產險遼寧分公司計劃聯合省紅十字基金會，面向外賣騎手、快遞員等“兩司兩員”群體系統開展心肺復蘇與自動體外除顫器使用專項培訓，推動從業人員持證上崗，將廣大騎手從城市服務的“傳遞者”轉化為公共安全的“守護者”。

推出車險人傷案件包辦服務，切實保障事故傷者權益。

若一旦被平安所承保的車輛碰撞發生人傷，平安產險遼寧分公司將主動提供“一站式”理賠服務，踐行“人民至上、生命至上”原則。此項服務集成“一站式快賠、免費住院、全程陪伴”三大舉措：對責任明確、損失2000元以內的案件，免單證、免等待、一口價快速處理；在合作醫院治療期間，醫療費用由平安產險遼寧分公司全額墊付，實現“零墊付”；提供陪診、陪同調解等全流程服務，讓傷者少跑腿、不焦慮、有依靠。

接下來，沈陽市公安局交通管理支隊事故預防和處理大隊大隊長李皓致辭。他表示，“兩司兩員”作為城市物流“最后一公里”的重要力量，是保障民生供給、促進消費流通的關鍵支撐，黨和國家高度關注、關心“兩司兩員”等新就業群體，沈陽市公安局交通管理支隊將在2026年持續推出針對“兩司兩員”的幫扶舉措，守護“兩司兩員”安心工作、幸福前行。

在與會人員的熱烈掌聲中，張云佳、李皓和其他代表，在大屏幕前共同按下開啟鍵，標志“安全守護、安心消費——暨‘兩司兩員’安心守護行動”正式開啟。

交通安全，是每個出行者的生命線，也是城市文明的重要體現。安全，不僅關乎個體，更牽動著家庭的幸福、行業的健康發展與城市的文明進程。

上海鑫俊達沈陽青年大街站安全經理劉明亮代表與會騎手和外賣員進行守法交通方面的宣誓。此外，平安產險遼寧分公司還為與會騎手和外賣員頒發“安全守護禮包”，禮包包含頭盔、保溫杯、安全宣傳折頁等。

圍繞交通安全規范、常見詐騙套路識別等實用主題，平安產險遼寧分公司經營支持團隊經理王剛和法律合規部梁棟為與會人員開展安全知識課堂，結合真實案例，帶來生動實用的分享。同時，培訓還設置了有獎問答環節、寓教于樂，將現場氣氛推向高潮！

參加活動的騎手與快遞員，還參觀了遼寧省保險業金融教育示范基地、交警隊指揮大廳，體驗遼寧平安產險溫暖驛站的各項暖心服務。

本次活動是深化警保聯動機制的生動實踐。通過聯合開展交通安全培訓與金融消費者教育課程，重點覆蓋闖紅燈、逆行、分心騎行等高發交通違法行為識別，刷單詐騙、假冒客服等典型陷阱防范，切實提升從業人員綜合風險抵御能力，實現“既送得快，更行得安”。

未來，平安產險遼寧分公司將持續加大資源投入，深化與政府職能部門、行業協會及平臺企業的協同合作，探索建立“兩司兩員”服務保障長效機制，推動消費者權益保護與保險服務高質量發展的有效統一，以實際行動踐行金融工作的政治性、人民性。