直擊「問題車展」：比3·15更敢說，豪華新能源集體翻車！

一年一度的3·15晚會(huì)落幕。

在長達(dá)兩個(gè)多小時(shí)的節(jié)目中，我們看到了令人作嘔的「漂白雞爪」、給AI「洗腦」的黑色產(chǎn)業(yè)鏈、租賃電動(dòng)自行車的違規(guī)改裝，但占據(jù)國民消費(fèi)大頭的汽車產(chǎn)業(yè)，被晾在了一邊。

熒幕上的安靜，并不代表行業(yè)問題的消失。恰恰相反，那些未被點(diǎn)名的汽車質(zhì)量隱患，早已變成車主心頭拔不掉的刺。

3月15日當(dāng)天，廣州、武漢、杭州等城市自發(fā)組織了「問題車展」。電車通在廣州的「問題車展」上發(fā)現(xiàn)，這里沒有精美的PPT和專業(yè)的解說，只有車主的激烈訴求、經(jīng)銷商的委曲求全，或者是貼滿車身、無聲卻極具沖擊力的質(zhì)量控訴。

更諷刺的是，活動(dòng)主持人「宇航半言」爆料，在車展前一晚，就有部分經(jīng)銷商站在車展入口，試圖阻攔車主開車進(jìn)場(chǎng)。

截圖：宇航半言

這些沒有彩排過的車展，反而能照出行業(yè)最真實(shí)的一面。

「問題車展」直擊：傳統(tǒng)巨頭電動(dòng)車成重災(zāi)區(qū)

電車通在廣州的「問題車展」中發(fā)現(xiàn)，新能源車和燃油車的占比基本是50：50，如果我們把視野放在新能源車上，成為維權(quán)現(xiàn)場(chǎng)「重災(zāi)區(qū)」的，不是那些看似只有幾年造車經(jīng)驗(yàn)的新勢(shì)力，更多的是那些曾經(jīng)代表著汽車工業(yè)最高水平的德系品牌，比如奔馳、大眾。

圖源：電車通攝制

現(xiàn)場(chǎng)數(shù)量最多的維權(quán)車型，當(dāng)屬奔馳EQ系列，電車通現(xiàn)場(chǎng)統(tǒng)計(jì)至少有10臺(tái)。據(jù)現(xiàn)場(chǎng)觀眾透露，此次是EQ系列車主自發(fā)集結(jié)到場(chǎng)，集中反映車輛動(dòng)力中斷、強(qiáng)制鎖電等嚴(yán)重問題。

多位車主坦言，早已多次到店交涉維權(quán)，可4S店始終拒不承認(rèn)鎖電、拒不提供真實(shí)電池?cái)?shù)據(jù)、拒不解除電量限制，反復(fù)以「檢測(cè)數(shù)據(jù)正常」搪塞，直接無視車主合理訴求。截至目前，廠家依舊沒有任何有效回應(yīng)與解決方案。

電車通從「中國汽車召回網(wǎng)」查詢到，奔馳EQ系列是召回的常客，今年2月份就因?yàn)楦邏弘姵厣a(chǎn)工藝問題，導(dǎo)致部分車輛存在起火風(fēng)險(xiǎn)，共召回19481輛奔馳EQA（參數(shù)丨圖片）和奔馳EQB。

截圖：中國汽車召回網(wǎng)

現(xiàn)場(chǎng)的車主開始自我調(diào)侃：「我們是信任奔馳是『百年品牌』才買的，現(xiàn)在成了『大冤種』了。」

除奔馳外，其他品牌的維權(quán)問題同樣觸目驚心，其中的奧迪車主和大眾ID.4 X車主的遭遇極具代表性。

奧迪車主表示，他所購買的奧迪車，同款的已有5臺(tái)自燃，廠家召回問題車輛后，加裝一個(gè)監(jiān)控電池是否會(huì)有自燃危險(xiǎn)的軟件。

這次召回并非去消除電池自然風(fēng)險(xiǎn)，而是提醒你何時(shí)燃火……這個(gè)邏輯讓人目瞪口呆。

圖源：粵TV

大眾ID.4 X車主表示，自己購入的車輛新車3個(gè)月便出現(xiàn)控制單元損壞，半年內(nèi)車機(jī)頻繁黑屏，8個(gè)月又爆發(fā)高壓蓄電池絕緣故障，后續(xù)甚至連快充功能都無法正常使用。這些致命問題接連爆發(fā)，拖了兩三年依舊沒有得到妥善解決，車輛始終處于「帶病上路」?fàn)顟B(tài)。

車主的訴求卻很「卑微」：沒有要求退車，也沒有索要賠償，只希望廠家能徹底把車輛故障修好。

面對(duì)車主的無奈訴求，4S店工作人員僅表示，車輛相關(guān)零部件已更換，車主描述的問題暫未復(fù)現(xiàn)，需等待廠家進(jìn)一步檢測(cè)結(jié)果，依舊未給出明確的維修時(shí)間表與解決方案。

電車通翻看其他地區(qū)的「問題車展」也注意到，維權(quán)車型的集中度同樣很高。不只是奔馳EQ系列，奧迪e-tron等豪華新能源車型也是維權(quán)現(xiàn)場(chǎng)的主角，車主們的訴求集中在電池衰減過快、智駕系統(tǒng)失靈、車機(jī)卡頓等問題上。

不僅如此，除了產(chǎn)品本身的問題之外，還有一些交易之間的問題，比如經(jīng)銷商承諾的購車權(quán)益未兌現(xiàn)、金融服務(wù)費(fèi)收取不透明、交付不及時(shí)等糾紛，這些看似細(xì)微的交易環(huán)節(jié)問題，同樣在車展現(xiàn)場(chǎng)引發(fā)車主強(qiáng)烈不滿。

曾經(jīng)依靠百年積淀贏得信任的傳統(tǒng)大廠，在電動(dòng)化轉(zhuǎn)型中暴露出的產(chǎn)品質(zhì)量、售后態(tài)度、問題響應(yīng)效率等短板，正在一點(diǎn)點(diǎn)透支消費(fèi)者的耐心與口碑。

事實(shí)上，車主們要的從來不是刻意刁難，而是問題被正視、故障被解決、權(quán)益被尊重，而不是讓信任品牌的消費(fèi)者，最終只能自嘲為「大冤種」。

只會(huì)降價(jià)甩賣？傳統(tǒng)品牌正在透支未來

或許在很多人看來，傳統(tǒng)品牌在電動(dòng)化領(lǐng)域的成績(jī)不出色，主要是發(fā)展節(jié)奏慢、不舍得大力投入研發(fā)，但現(xiàn)在看來，產(chǎn)品品質(zhì)不過關(guān)也是其中一個(gè)原因。

經(jīng)過多年的技術(shù)積累，傳統(tǒng)品牌在燃油車領(lǐng)域的機(jī)械可靠性上確實(shí)有深厚沉淀，機(jī)械素質(zhì)的溢價(jià)可以覆蓋軟件的短板，但在新能源核心技術(shù)的適配與優(yōu)化上，卻顯得水土不服，比如電池?zé)峁芾硎Э亍㈦姍C(jī)控制邏輯滯后等問題頻發(fā)，本質(zhì)上就是對(duì)電動(dòng)化底層架構(gòu)的理解，完全跑偏了。

根據(jù)中汽數(shù)研公布的數(shù)據(jù)，2025年30萬元以上純電車型終端銷量排名中，前十三名都是國產(chǎn)品牌，而排在偏后面的寶馬i5、奔馳EQE SUV、奧迪Q6L e-tron等，年銷量均未超過8000輛。

電車通還注意到，面對(duì)新勢(shì)力帶來的全方位沖擊，這些百年車企的第一反應(yīng)往往仍是降價(jià)促銷，大眾ID.3、寶馬i3、奔馳EQ系列等車型，幾乎都在靠大幅讓利換銷量。

圖源：電車通攝制

確實(shí)有消費(fèi)者會(huì)為低價(jià)買單，但靠降價(jià)補(bǔ)不了技術(shù)上的先天缺陷。當(dāng)一個(gè)豪華品牌，必須靠打骨折才能賣出電動(dòng)車時(shí)，它的品牌價(jià)值其實(shí)已經(jīng)在悄悄貶值，透支的是消費(fèi)者對(duì)它未來的所有期待。

現(xiàn)在的用戶早就不滿足于一個(gè)「能跑的輪上空間」，他們要的是持續(xù)進(jìn)化、智能成長、有未來感的車。這也是為什么問界M9在2025年銷量逼近12萬輛，直接遠(yuǎn)超同價(jià)位寶馬X5的7.01萬輛。

不僅如此，比產(chǎn)品拉胯更致命的，是售后體系的全面落伍。

傳統(tǒng)車企用了上百年的經(jīng)銷商模式，在電動(dòng)時(shí)代顯得臃腫又低效。「問題車展」上最常見的一幕，就是4S店和廠家互相甩鍋，車主被來回踢皮球。

根據(jù)中消協(xié)公布的信息，經(jīng)銷商承諾無法兌現(xiàn)、定金糾紛、虛假宣傳等問題已經(jīng)成為汽車投訴的重災(zāi)區(qū)。這套信息不透明的老機(jī)制，或許可以保障經(jīng)銷商的利益，但還不能完全確保用戶的權(quán)益。

圖源：電車通攝制

相比之下，新勢(shì)力的直營模式雖然同樣存在爭(zhēng)議，但其對(duì)用戶反饋的快速響應(yīng)能力與線上線下閉環(huán)服務(wù)體系，確實(shí)值得傳統(tǒng)豪華品牌放下身段、虛心學(xué)習(xí)。

傳統(tǒng)巨頭們必須承認(rèn)，在國內(nèi)市場(chǎng)上，它們已經(jīng)從領(lǐng)跑者，逐步成為追趕者。如果還端著老牌貴族的架子，面對(duì)維權(quán)車主只會(huì)堵、壓、瞞，甚至用強(qiáng)硬手段壓制聲音，那么失去的絕不只是銷量，而是通往未來汽車時(shí)代的最后一張入場(chǎng)券。

電車通認(rèn)為，百年老店之所以能成為老店，是因?yàn)槊恳淮巫兏锒几矣诟镒约旱拿６裉斓钠囀袌?chǎng)，已經(jīng)在逼它們做出最艱難的選擇，唯有親手打破自己建立的舊秩序，才有資格活下去。

3·15晚會(huì)沒有曝光汽車相關(guān)的問題，可能讓某些坐在辦公室的高管松一口氣，但各地的「問題車展」，把這口氣堵了回去。

一輛車，裝的是全家人的安全和信任。哪怕耗費(fèi)再多時(shí)間和精力，車主也要站出來討個(gè)說法，因?yàn)樗麄円牟皇亲餍悖前踩拙€。

3·15沒說透的事，市場(chǎng)遲早會(huì)給出答案。

我們想看到的，從來不是誰維權(quán)姿勢(shì)更猛，而是有一天，再也沒有人需要站上車頂維權(quán)。

（封面圖源：電車通攝制）