“原本以為項目審批要跑多個部門、準備大量材料,沒想到‘幫棣好’幫辦代辦團隊全程上門指導,短短幾天就完成了所有手續(xù),讓我們的項目得以提前開工,太省心了!”近日,無棣縣某重點項目負責人對縣行政審批服務局的貼心服務贊不絕口。這是無棣縣行政審批服務局聚焦企業(yè)發(fā)展需求,持續(xù)優(yōu)化涉企審批服務,以政務服務“軟環(huán)境”激活企業(yè)發(fā)展“硬動能”的生動縮影。
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近年來,無棣縣行政審批服務局錨定“高效辦成一件事”改革目標,以“光合服務”為核心理念,緊扣企業(yè)辦事的堵點、難點、痛點問題,通過機制創(chuàng)新、數(shù)據(jù)賦能、服務下沉,全方位推動政務服務提質(zhì)增效,為縣域企業(yè)發(fā)展保駕護航,持續(xù)擦亮“濱周到?棣一流”政務服務品牌。
針對企業(yè)不熟悉審批流程、辦事材料準備繁瑣等問題,無棣縣行政審批服務局創(chuàng)新推出“菜單式+幫代辦”服務新模式。梳理企業(yè)開辦、項目建設、經(jīng)營許可等高頻事項,編制標準化“辦事菜單”,實現(xiàn)“一事項一菜單、一項目一清單”,讓企業(yè)“按單點菜”清晰知曉辦事全流程。同時組建專業(yè)“幫棣好”幫辦代辦團隊,變“坐等辦事”為“主動服務”,對重點項目推行“保姆式”全程代辦,提前介入、上門踏勘、跟蹤指導,累計為200余個重點項目提供全流程代辦服務,2026年以來已上門辦理業(yè)務60余次,用腳步丈量服務溫度,掃清項目落地審批障礙。
數(shù)據(jù)賦能讓審批效率再提速,無棣縣打破部門數(shù)據(jù)壁壘,構建“云端+終端”雙軌服務體系。依托山東政務服務網(wǎng)、“愛山東”APP等平臺,推動1561項政務服務事項實現(xiàn)全程網(wǎng)辦,線上辦件占比突破85%,企業(yè)開辦、護士執(zhí)業(yè)注冊等高頻事項實現(xiàn)“秒批秒辦”,材料精簡60%、時限壓縮80%。創(chuàng)新推出“遠程踏勘”系統(tǒng),通過視頻連線完成現(xiàn)場核查,減少企業(yè)等待時間50%以上;推動150余類電子證照跨部門互通互認,累計調(diào)用次數(shù)超10萬次,真正實現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路、企業(yè)少跑腿”。
此外,無棣縣行政審批服務局還持續(xù)推進涉企服務增值化改革,整合設立企業(yè)服務專區(qū),實現(xiàn)企業(yè)線上線下全生命周期服務;將員工錄用、高校畢業(yè)生報到等涉人才事項整合為“一件事”,實現(xiàn)“一站式”集成辦理;深化跨域通辦,與1091個縣區(qū)簽訂合作協(xié)議,讓企業(yè)異地辦事更順暢。
一次次主動上門的貼心服務,一項項化繁為簡的創(chuàng)新舉措,讓無棣縣政務服務的溫度持續(xù)提升,企業(yè)發(fā)展的活力不斷激發(fā)。如今,在無棣縣,企業(yè)辦事流程更簡、效率更高、體驗更好成為常態(tài),越來越多的企業(yè)在優(yōu)質(zhì)政務服務的加持下輕裝前行,為縣域經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展注入源源不斷的動力。(郝雪鵬)
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