護(hù)航櫻花季，他們用多重身份溫暖旅客心

極目新聞通訊員 李軍 申燕偉

3月18日上午8時(shí)44分，江漢區(qū)城管綜合執(zhí)法大隊(duì)北部片區(qū)中隊(duì)隊(duì)員余輝在財(cái)神廣場城市便捷酒店附近巡查時(shí)，發(fā)現(xiàn)一個(gè)被遺落的黑色腰包。隊(duì)員第一時(shí)間妥善保管失物，并于4分鐘內(nèi)將物品移交至火車站警務(wù)室，確保失物盡快歸還。

隨著武漢迎來一年一度的櫻花季，漢口火車站作為城市窗口，迎來大量外地游客。為營造安全、有序、溫馨的出行環(huán)境，江漢區(qū)城管綜合執(zhí)法大隊(duì)北部片區(qū)中隊(duì)主動作為，全員上崗，嚴(yán)格落實(shí)“標(biāo)準(zhǔn)不降、力度不減”的工作要求，持續(xù)保持春運(yùn)期間的服務(wù)強(qiáng)度，全力護(hù)航賞櫻之旅。

在南廣場出租車上客區(qū)，中隊(duì)設(shè)立固定服務(wù)崗，采取“定點(diǎn)值守+動態(tài)巡查”方式，引導(dǎo)旅客有序乘車、出租車規(guī)范停靠。遇到拎著大件行李的老人或帶孩子的家長，隊(duì)員們立即上前幫助搬運(yùn)行李，引導(dǎo)他們快速上車。針對網(wǎng)約車接駁點(diǎn)擁堵的情況，隊(duì)員耐心指引乘客前往指定的網(wǎng)約車上車點(diǎn)，避免在車流中來回奔波。

“師傅，去武漢大學(xué)看櫻花可以坐地鐵2號線直達(dá)，從這走到地鐵口只要3分鐘。”面對外地游客的咨詢，隊(duì)員們早已將武漢熱門賞櫻點(diǎn)位爛熟于心。他們化身“臨時(shí)導(dǎo)游”，熱情介紹：“東湖櫻園的夜櫻特別美，您坐出租車大概40分鐘；如果想看最經(jīng)典的櫻花大道，建議去武大，記得提前三天預(yù)約。”有的隊(duì)員還掏出手機(jī)，幫游客查找最佳公交線路，甚至標(biāo)注出沿途的網(wǎng)紅打卡點(diǎn)。

雨天里，隊(duì)員們更是化身“擺渡人”，撐起雨傘護(hù)送旅客至地鐵站、公交站，打通出行“最后一公里”。針對旅客如廁難問題，中隊(duì)聯(lián)合漢口火車站綜合管理辦公室，為“司機(jī)驛站”設(shè)置醒目指引標(biāo)識，提升服務(wù)便捷度。同時(shí)，中隊(duì)還加強(qiáng)對出租車、網(wǎng)約車的行業(yè)監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊非法營運(yùn)行為，維護(hù)良好運(yùn)輸秩序，確保游客出行安全、舒心。

（來源：極目新聞）