男子稱購買捷達新車是“改裝車”，4S店：已提前告知，系廠家升級的“智享版”車型

來源：紅星新聞

近日，消費者劉先生在我的長沙APP《直通記者》專區(qū)反映，2025年12月，他在湖南捷之信捷達體驗中心花了8萬多元購買了一輛捷達VS5智享版SUV，本以為買到高配置新車，卻發(fā)現(xiàn)官網(wǎng)并沒有這個版本，車上還有人為改裝孔洞的痕跡。

劉先生告訴記者，去年年底，他接到湖南捷之信捷達體驗中心的電話，正好自己有換車的打算，于是來到門店看車，業(yè)務(wù)員向他極力推銷捷達VS5智享版SUV。

劉先生購買的捷達VS5智享版SUV

“說這個車有540度全景影像，座椅通風(fēng)，再就是一鍵啟動。報價是11.89萬，商家優(yōu)惠4萬，我就心動了。”劉先生說。

在交付全部購車款后，劉先生提了新車。可在提車后不久，劉先生就發(fā)現(xiàn)了不對勁。劉先生表示，他上網(wǎng)查詢這款車的相關(guān)信息，結(jié)果發(fā)現(xiàn)官網(wǎng)上并沒有智享版。車上還發(fā)現(xiàn)了幾處人為改造的痕跡。

掉落的鑰匙感應(yīng)開關(guān)

“按我們的經(jīng)驗，應(yīng)該是有點火開關(guān)肯定沒有一鍵啟動，有一鍵啟動就肯定沒有點火開關(guān)，它不可能兩個同時使用，肯定是改裝上去的。有一天我開車，這個東西突然掉下來了，我就問了廠家，說是鑰匙感應(yīng)開關(guān)。按常規(guī)的話這里肯定不可能打孔了，鑰匙感應(yīng)開關(guān)這么重要的東西掉下來，萬一哪一天線斷了或者什么，在開車的過程中出現(xiàn)了問題怎么辦？肯定影響安全。”劉先生表示。

車內(nèi)兩個打孔

對于自己車輛出現(xiàn)的諸多問題，劉先生表示在購車時工作人員僅告知這是智享版，事后他才得知這款車實際上是官方出廠的最低配先鋒版改裝而來，這讓他無法接受。

記者隨后與劉先生一同來到了湖南捷之信捷達體驗中心。

“所有東西都在官方網(wǎng)上面，廠家承認(rèn)的都有，上面都寫的清清楚楚。這個過程絕對是告知了的，如果沒告知他不可能簽合同。”湖南捷之信捷達體驗中心李經(jīng)理表示。

湖南捷之信捷達體驗中心李經(jīng)理表示，對于劉先生提出的不知道智享版的說法，他們不認(rèn)可，因為購車時已經(jīng)和劉先生確認(rèn)了車輛的具體型號、詳細(xì)配置甚至是車架號，門店已經(jīng)盡到了告知義務(wù)。

李經(jīng)理介紹到，去年7月，捷達推出專屬加裝車型滿足客戶差異化需求，將涉事車輛的入門車型先鋒版進行優(yōu)化升級為“智享版”SUV車型，而“智享版”SUV車型新增540°全景影像、高級皮質(zhì)座椅等，因此售價比入門車型先鋒版貴。

“到我們這里智享版，是直接從廠家直接升級過來的。它是升級了，個性化需求升級。”李經(jīng)理表示。

針對鑰匙感應(yīng)開關(guān)脫落問題，4S店表示將會立即開展維修。

“他就是鑰匙接收器掉出來了，可能它固定沒固定緊。我們先把它固定緊，然后測試，看看還會不會掉出來。到時候我們把這個問題反映到廠家，看廠家具體是怎么答復(fù)的。”湖南捷之信捷達體驗中心售后人員表示。

目前，雙方仍就此事正在協(xié)商當(dāng)中。律師表示，劉先生購車前已通過實車確認(rèn)配置、車架號等核心信息，4S店在此過程中不存在隱瞞或虛構(gòu)核心信息的行為。但車輛存在的改裝孔洞、部件脫落問題，若經(jīng)核實系廠家加裝工藝不達標(biāo)導(dǎo)致，廠家與4S店需承擔(dān)維修、更換等違約責(zé)任。

來源：長沙政法頻道