退費風波與AI自救，中公教育的“生死時速”

2026年國家公務員考試和各地省級公務員考試的筆試已經結束，新的面試競爭也正在慢慢升溫。

據國家公務員局官網消息，2026年公務員報名中，共有371.8萬人通過了用人單位的資格審查，通過資格審查人數與錄用計劃數之比約為98:1，“千軍萬馬過獨木橋”的激烈競爭再次印證了公考之路的火爆和艱難。

圖源：國家公務員局官網

當眾多考生為了實現自己的夢想而努力拼搏、公務員考試培訓的需求不斷增長的時候，中公教育作為國內知名的公務員考試培訓機構、“考公第一股”，卻未能抓住這次機遇，反而由于之前盲目擴張所造成的困境而步履維艱。

一系列連鎖危機

中公教育目前面臨著全面、系統性的危機，已經動搖了公司的經營基礎，也引發了市場對于它是否還能繼續存在的普遍擔憂。

危機一：包退模式下退款困難，品牌信譽已岌岌可危。

中公教育的“不過包退”模式曾是其吸引學員的主要方式，但現在卻成了信任危機的導火索。黑貓投訴平臺的相關投訴已經超過11萬條，近30天內有281條，其中大部分是關于退款糾紛的。

圖源：黑貓投訴平臺

為了減輕壓力，中公教育2024年在江蘇、浙江、河北、陜西等地推出“以物抵債”的方案。可是學員普遍反映抵債物品（如二手電腦、小家電等）定價高于市場預期，引起了學員的強烈不滿，并且也加劇了公眾對品牌的信任危機。

危機二：訴訟案件增多、財務狀況惡化，公司經營面臨困境。

訴訟方面，自2025年1月25日至7月15日，中公教育及其控股子公司新增訴訟、仲裁案件700件，涉案金額達5379.6萬元，占公司2024年經審計凈資產的7.43%。案件給公司帶來很大的精力、人力、財力的消耗，加重了公司的資金壓力。

財務方面，2025財年前三季度中公教育的營業收入為16.57億元，同比下降21.09%；歸母凈利潤為9196.65萬元，同比下降45.31%；扣非凈利潤為8899.41萬元，同比下降43.67%；預計2025年度歸母凈利潤在4250萬元到5500萬元之間，同比下降70.06%至76.86%，去年同期盈利1.84億元，盈利能力大幅下滑。

圖源：中公教育公告

中公教育的財務問題主要在于其長期依靠“預收學費”來進行運營、擴張。預收學費形成資金池，但是沒有完善的應急準備金制度，當公務員考試通過率下降、退費請求集中兌現的時候，公司就馬上陷入收入不足的困境。

危機三：創始人股權被凍結，控制權的穩定性也受到了很大的影響。

中公教育發布消息稱，公司控股股東、創始人李永新累計被輪候凍結股份1,372,949,107股，占其所持股份的比例為136.26%，占公司總股本的22.26%

圖源：中公教育公告

股權全部被凍結的原因在于李永新所牽涉的多起債務、擔保糾紛。如果他無法用其他方式償還債務時，所持有的股份就可能面臨被法院執行的風險，從而影響公司控制權的穩定性，給今后的戰略調整和危機處理帶來較大的不確定性。

“公考第一股”中公教育曾經風光無限，如今能否在系統性危機中突圍重生尚無定論。

押注AI業務尋求轉型自救

在主業發展遇到困難的情況下，中公教育正在積極進行戰略轉型來尋找新的發展道路，而AI業務已經上升為公司的核心戰略，是其尋求突圍、自救的關鍵所在。

從2024年正式發布AI業務戰略開始，中公教育就加快了產品開發和業務實施的步伐，到2025年上半年就實現了“成品交付”。一年多的時間內，中公教育不但推出了第一款AI就業學習機，還同時推出了高端就業服務產品，并初步建立了覆蓋全國的經銷商服務體系，為AI業務的后續規模化發展打下了堅實的基礎。

圖源：中公教育宣傳頁面截圖

這款AI學習機將中公教育自主研發的“云信”大模型與第三方優質大模型技術融合，突破了傳統學習工具功能單一的限制。并且緊密結合大學生全周期就業需求，打造“測評-規劃-學習-求職”一站式服務體系，為千萬大學生提供完整的智能就業解決方案。

硬件方面，學習機采用6nm制程芯片和八核高性能處理器，為AI算力的順暢運行提供堅實的技術基礎，保證了各種智能功能穩定、無卡頓地運行。內置8000mAh超大電池，續航時間長達9小時，完全滿足學生在課堂、圖書館、家中等多種場景下的學習與備考需求。

圖源：中公教育宣傳頁面截圖

更重要的是，學習機融合了海量課程資源、專業學習資料以及精準的求職服務于一體，整體性價比和市場核心競爭力得到很大提升。

據相關統計數據，2025年上半年AI業務板塊的整體銷售規模已經突破5000萬元，產品累計銷量超過1萬臺，初步完成了市場驗證。盡管目前這部分收入在公司的總收入中所占比例仍然較小，但是它所具有的戰略價值遠遠超過了數據本身。

為了推動AI業務的不斷進步，中公教育也積極地與合作伙伴聯合成立合資公司，布局“算力+教育”平臺建設和AI人才的培養體系，聯合產業、學術和研究機構共同打造教育數字化生態。同時，公司推出“1+1+N”高端服務體系，提供24小時AI助手、專屬人工服務團隊以及多項專項支持，進一步完善了服務閉環。

從主業崩塌到戰略轉型，中公教育自救之路充滿挑戰，但也孕育著重生的希望。

轉型之路既有挑戰也有機遇

在行業競爭的浪潮里，中公教育堅定地進行變革，尋找“AI+教育”的新路子，但是質疑和壓力也如影隨形。

近年來，中公教育研發人員數量、研發投入連續五年呈下降趨勢，使得市場對中公教育的技術轉型能力和底氣產生疑問。

根據公開數據顯示，2025年上半年中公教育研發投入為6922.02萬元，同比下降37.93%，主要原因是公司在降本增效過程中對研發人員進行了優化，人工成本相應減少，2025年前三季度的研發費用也僅為1.1億元。

圖源：中公教育2025年上半年財報

和行業頭部競爭者相比，中公教育研發投入還存在差距。

2025年1-9月華圖教育加大了研發的投入，費用達到1.45億元，同比增長超過了160%。目前，華圖教育已經推出了AI面試點評、申論批改等20余款AI產品，旨在打造覆蓋“全學科、全場景”的50大學習場景矩陣，展現出了強大的競爭力。

無獨有偶，粉筆自研職教垂域大模型，依托超7000萬用戶的學習行為數據以及十余年積累的題庫，構建了覆蓋多個賽道的AI教學產品矩陣。根據官方數據顯示，到2025年底，粉筆AI產品的用戶量已超過3000萬，其中付費用戶數量達到238萬以上，用戶規模穩步增長。

顯然，中公教育雖然已經推出了核心的AI產品，但是整體轉型進度較慢，研發投入不足也使它在產品迭代速度、場景覆蓋廣度上難以形成競爭優勢。

挑戰和機遇并存，AI教育市場仍有發展潛力。隨著“AI+教育”生態不斷完善，研發投入不斷優化，價值導向理念日益深入，中公教育是否能突破瓶頸、實現逆襲，打破行業競爭格局，值得期待。

小結

中公教育正處于企業發展的關鍵時期。

盡管當前中公教育面臨著經營困難和信任危機，但是其在AI教育領域前瞻性布局以及積極轉型也給自身帶來了新的發展機會。AI技術的不斷進步及教育市場的持續擴大，中公教育有望依靠技術創新、服務升級走出困境，并實現業務的可持續增長。

在政策支持職業教育和數字經濟發展的大背景下，中公教育的轉型之路雖然充滿挑戰，但也蘊含著巨大的市場潛力。其需要在化解歷史遺留問題的同時，堅定不移地推進數字化轉型，通過技術創新和服務優化，重建用戶信任，實現企業的涅槃重生。