華潤(rùn)置地被投訴

根據(jù)最新報(bào)道，華潤(rùn)置地南昌潤(rùn)府存在被投訴的情況，主要涉及物業(yè)費(fèi)收取爭(zhēng)議和銷售違規(guī)兩大問題。

一、物業(yè)費(fèi)收取爭(zhēng)議（2026年3月最新投訴）

事件經(jīng)過：

業(yè)主黃先生于2025年10月底至11月初購買了南昌潤(rùn)府10棟2單元的一套房產(chǎn)。2025年12月23日，他收到小區(qū)物業(yè)發(fā)出的收房通知，告知其可在12月26日至28日期間辦理收房手續(xù)。因春節(jié)事務(wù)繁忙，黃先生未能按時(shí)前往，直至2026年3月中旬才備齊材料到小區(qū)物業(yè)辦理收房。

爭(zhēng)議焦點(diǎn)：

物業(yè)工作人員表示，若要辦理收房，須先補(bǔ)交2026年1月、2月的物業(yè)費(fèi)，否則無法完成收房。黃先生對(duì)此表示不解，他認(rèn)為自己于2026年3月中旬才辦理收房，此前房屋尚未完成交付，1月、2月的物業(yè)費(fèi)理應(yīng)由建設(shè)單位承擔(dān)，而非由他繳納。

程序違規(guī)問題：

黃先生收到的交付通知書顯示寄出時(shí)間為2025年12月23日，要求他在12月26日至28日期間辦理商品房交付手續(xù)。這意味著開發(fā)商僅提前3天通知收房，且只給了3天辦理期。根據(jù)相關(guān)規(guī)定，建設(shè)單位限定購房人辦理交付手續(xù)的時(shí)間不得少于兩個(gè)月，這一做法明顯違規(guī)。

法律分析：

北京市京師（南昌）律師事務(wù)所律師徐彩云指出：

1. 開發(fā)商僅提前3天通知、僅設(shè)3天辦理期，遠(yuǎn)低于法定最低兩個(gè)月期限，程序違規(guī)。即便業(yè)主逾期未收，也不能以此認(rèn)定“視為交付”，更不能轉(zhuǎn)嫁物業(yè)費(fèi)。

2. “交付”的法律時(shí)點(diǎn)，應(yīng)以業(yè)主實(shí)際簽署收房文件、取得房屋鑰匙、完成房屋受領(lǐng)為準(zhǔn)，而非開發(fā)商單方發(fā)出收房通知之日。

3. 根據(jù)《江西省物業(yè)管理?xiàng)l例》（2025修正）第49條規(guī)定，未交付業(yè)主的房屋，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由建設(shè)單位承擔(dān)，因此物業(yè)向業(yè)主收取無法律依據(jù)。

物業(yè)回應(yīng)：

物業(yè)前臺(tái)工作人員表示：“開發(fā)商會(huì)提前寄給業(yè)主交付通知書，上面明確了在哪個(gè)時(shí)間段來收房。次月開始交物業(yè)費(fèi)。我們按照他收到交付通知書上的交付時(shí)間的次月開始繳納物業(yè)費(fèi)。”截至2026年3月21日記者發(fā)稿前，物業(yè)方面仍未就此事作出正式回應(yīng)。

二、銷售違規(guī)問題（2025年4月投訴）

投訴內(nèi)容：

有消費(fèi)者在2025年4月24日于南昌華潤(rùn)潤(rùn)府簽訂購房認(rèn)購書，交了3萬元定金后，發(fā)現(xiàn)銷售過程中存在以下問題：

1. 誘導(dǎo)消費(fèi)：銷售人員聲稱“剛好這段時(shí)間有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)找到房管那邊的關(guān)系，可以優(yōu)惠房?jī)r(jià)，如果我現(xiàn)在確認(rèn)的話也可以把我的名字加上去一起優(yōu)惠”，涉嫌誘導(dǎo)消費(fèi)者快速成交。

2. 未主動(dòng)出示購房合同：在簽訂購房認(rèn)購書之前，銷售人員全程沒有引導(dǎo)消費(fèi)者查看購房合同，也沒有主動(dòng)出示。消費(fèi)者表示當(dāng)時(shí)不知道購房合同會(huì)公示在售樓部，直到發(fā)生糾紛時(shí)銷售人員才告知。

3. 侵犯知情權(quán)：消費(fèi)者認(rèn)為銷售人員的行為嚴(yán)重影響了其知情權(quán)正當(dāng)權(quán)益，涉嫌違反《商品房銷售管理辦法》第16條和第42條規(guī)定。

后續(xù)處理：

消費(fèi)者在發(fā)現(xiàn)不對(duì)勁后立即提出退還定金要求，但銷售人員以“購房合同就公示在售樓部”為由推卸責(zé)任。消費(fèi)者向住建局投訴后，住建局領(lǐng)導(dǎo)在協(xié)商時(shí)親耳聽到銷售人員承認(rèn)未主動(dòng)出示合同，但僅作為“和事佬”調(diào)解，未對(duì)違法行為進(jìn)行處理。

三、法律建議與業(yè)主應(yīng)對(duì)措施

律師徐彩云提醒廣大業(yè)主：

1. 明確拒絕不合理要求：收房時(shí)如遇物業(yè)公司以預(yù)繳物業(yè)費(fèi)作為交房前提，應(yīng)明確拒絕，并保留證據(jù)。

2. 無需承擔(dān)未收房期間物業(yè)費(fèi)：未實(shí)際收房前，無需承擔(dān)任何物業(yè)費(fèi)。

3. 主張違約責(zé)任：如因物業(yè)阻撓導(dǎo)致無法收房，可主張開發(fā)商承擔(dān)逾期交房違約責(zé)任。

4. 舉報(bào)違規(guī)行為：發(fā)現(xiàn)開發(fā)商限定收房期限少于兩個(gè)月的，可向住建部門舉報(bào)。

5. 法律訴訟：若問題始終未能解決，可向人民法院提起訴訟。

四、華潤(rùn)置地整體投訴背景

南昌潤(rùn)府的投訴并非孤立事件，華潤(rùn)置地在全國(guó)多個(gè)項(xiàng)目均出現(xiàn)類似問題：

1. 長(zhǎng)沙潤(rùn)府“斷梁門”事件（2025年5月）：精裝交付后業(yè)主發(fā)現(xiàn)客廳與廚房交接處的承重梁被鑿開，內(nèi)部受力主鋼筋被整齊切斷。已檢查的245戶中，163戶鋼筋被切斷，其余82戶梁體混凝土也被鑿壞。

2. 上海中環(huán)置地中心·潤(rùn)府“碰瓷”事件（2025年11月）：開發(fā)商客戶關(guān)系部門員工在微信群中指示“你們想辦法制造個(gè)沖突，順勢(shì)倒地”，試圖“碰瓷”業(yè)主。

3. 濟(jì)南華潤(rùn)潤(rùn)府“空氣地下室”事件（2025年4月）：業(yè)主額外花費(fèi)5萬余元購置的地下室實(shí)際并未存在，相當(dāng)于花錢買了一片“空氣”。

4. 高管違法違紀(jì)：2024年7月，華潤(rùn)置地中西部大區(qū)總經(jīng)理陳剛因涉嫌暴力侵犯女下屬被免職；同年6月，前任董事會(huì)主席唐勇因受賄罪被判處有期徒刑15年。

五、總結(jié)

華潤(rùn)置地南昌潤(rùn)府的投訴主要集中在新房交付環(huán)節(jié)的物業(yè)費(fèi)收取爭(zhēng)議和銷售過程中的違規(guī)行為。物業(yè)費(fèi)爭(zhēng)議的核心在于開發(fā)商違規(guī)縮短收房通知期，并試圖將未交付期間的物業(yè)費(fèi)轉(zhuǎn)嫁給業(yè)主；銷售違規(guī)則涉及誘導(dǎo)消費(fèi)和侵犯消費(fèi)者知情權(quán)。這些投訴反映了華潤(rùn)置地在項(xiàng)目管理和服務(wù)規(guī)范方面存在的系統(tǒng)性問題，作為央企地產(chǎn)商，其品牌信譽(yù)因此受到嚴(yán)重影響。

對(duì)于遇到類似問題的業(yè)主，建議保留好相關(guān)證據(jù)（收房通知、溝通記錄、付款憑證等），依據(jù)《江西省物業(yè)管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)維護(hù)自身權(quán)益，必要時(shí)可向住建部門投訴或通過法律途徑解決。