要說國內(nèi)餐飲圈的“反轉(zhuǎn)大戲”,那真是一年比一年精彩。
前幾年還穩(wěn)坐中式正餐頭部的西貝,靠著莜面和高端定位火遍全國,結果短短半年就遭遇口碑崩盤、業(yè)績跳水。
本以為創(chuàng)始人賈國龍會痛定思痛、踏實做產(chǎn)品,沒想到轉(zhuǎn)頭就推出新品牌“天邊砂鍋燜面”重新入局,還打著“親民、現(xiàn)做、無預制”的旗號吸引消費者。
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可誰能想到,天邊砂鍋燜面首店開在北京798藝術區(qū),還沒撐滿半年,就被無數(shù)食客和探店博主扒了個底朝天。
59元一碗的燜面,宣傳得天花亂墜,實際體驗卻讓人大失所望,不少人吃完直言:“這不就是換了名字的西貝嗎?
西貝預制菜風波,半年虧掉6個億
2025年秋天,彼時的西貝依舊風光無限,全國門店超300家,主打高端現(xiàn)炒,人均消費直奔80-100元,是不少人心目中的品質(zhì)餐飲代表。
可誰也沒料到,網(wǎng)紅打假人羅永浩的一條動態(tài),直接撕開了西貝的“遮羞布”。
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2025年9月,羅永浩公開發(fā)文吐槽,直言“西貝幾乎全是預制菜,還賣這么貴,純純割韭菜”。
這條消息一出,瞬間引爆全網(wǎng),#西貝預制菜#話題火速霸榜熱搜,消費者的質(zhì)疑聲鋪天蓋地。
面對輿論風暴,賈國龍的反應十分強硬,不僅親自下場回懟,拍著胸脯保證“西貝沒有一道預制菜”,還主動放出后廚視頻,想要自證清白。
可戲劇性的一幕來了:視頻里根本沒有熱火朝天的現(xiàn)炒場景,反而全是員工把預處理食材放進微波爐加熱的畫面,堪稱“自殺式自證”。
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這一下,西貝徹底翻車。緊接著,更多內(nèi)幕被曝光:后廚部分操作人員無健康證上崗,批量冷藏的蔬菜存放過久、口感僵硬,所謂的“高端現(xiàn)炒”人設徹底碎成渣。
其實消費者憤怒的從來不是預制菜本身,畢竟市面上平價預制菜餐廳比比皆是,大家反感的是“用廉價預制菜,收現(xiàn)炒高價”,把消費者當冤大頭。
花著大價錢,想吃一頓現(xiàn)做家常菜,結果拿到手是微波爐加熱的速食,換誰都接受不了。
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眼看口碑徹底崩盤,賈國龍才慌忙道歉,還砸下3億元推出“滿50送50”的補貼活動,試圖挽回客流。
可信任一旦破碎,再怎么砸錢也無濟于事。據(jù)賈國龍本人確認,2025年9月至2026年3月,西貝累計虧損超過6億元。
2026年1月,門店生意同比直接暴跌50%,幾乎沒有門店能實現(xiàn)盈利。
為了止損,2026年1月15日,賈國龍不得不宣布關閉全國102家門店,占總門店數(shù)的30%。
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北京、上海、深圳等一線城市核心商圈成了重災區(qū),僅上海一地就關掉19家門店。
曾經(jīng)排隊等位的餐飲巨頭,硬生生把自己逼到了斷臂求生的地步,究其根源,不是預制菜本身的問題。
而是西貝的定價與產(chǎn)品形態(tài)不符,脫離市場消費需求,經(jīng)營策略偏向快速盈利,忽略了真材實料的餐飲底線。
天邊砂鍋燜面問世,號稱親民實則依舊高價
西貝關店潮過后,很多人以為賈國龍會沉寂一段時間,好好反思經(jīng)營問題。
結果2026年新春,他就帶著新品牌“天邊砂鍋燜面”高調(diào)回歸,首店直接落地北京流量地標798藝術區(qū),主打內(nèi)蒙古巴盟特色燜面,對外宣傳的口號十分誘人:
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人均40-50元、現(xiàn)場揉面、現(xiàn)點現(xiàn)做、明廚亮灶,徹底和預制菜劃清界限。
店長更是當眾承諾,門店不接受預約,現(xiàn)來現(xiàn)做,所有菜品拒絕提前加工和復熱,一副誠意滿滿的樣子。
甚至賈國龍自己也坦言,新品牌就是為了承接西貝關店后的員工和資源,實現(xiàn)“雙品牌自救”。
可宣傳歸宣傳,實際情況真的如此嗎?大批食客實地探店、實測買單后,發(fā)現(xiàn)所謂的“親民”根本就是假象,價格依舊高得離譜。
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從菜單來看,天邊砂鍋燜面的定價一點不接地氣:
招牌排骨豆角燜面45元一碗,排骨肥腸、沙蔥羊肉等高端口味燜面,直接賣到59元一碗,就算是普通素菜燜面,價格也逼近40元。
更離譜的是,門店宣稱人均40-50元,可實際消費下來,人均普遍達到61元,要是搭配小菜、鹵味,或者去二樓駐唱區(qū)域就餐,人均輕松破百,遠超宣傳標準。
咱們不妨對比一下市場價格,就知道這定價有多夸張:
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在燜面發(fā)源地內(nèi)蒙古巴盟本地,一份正宗燜面加小菜全套才35.9元;一線城市普通燜面館,人均消費也就22.3元。
就算是和府撈面、東來順這類連鎖品牌,客單價也穩(wěn)定在25-32元之間。
天邊砂鍋燜面的價格,直接比行業(yè)均價高出一倍還多,比西貝自身的快餐線還要貴18元。
所謂的“親民”,只是比西貝主品牌便宜一點的“相對低價”,壓根沒有貼合大眾消費。
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鍋比臉大面卻少,套路和西貝一模一樣
如果說高價只是讓消費者猶豫,那“量少價虛”的實際體驗,直接讓大家徹底失望。
無數(shù)探店視頻和顧客實拍都顯示,天邊砂鍋燜面玩的就是“視覺套路”,和當年西貝的操作如出一轍。
端上桌的砂鍋,個頭比成年人的臉還大,視覺沖擊力拉滿,看著分量十足。
可仔細一看就會發(fā)現(xiàn),面條只薄薄鋪了一層鍋底,占比還不到砂鍋容量的20%,剩下的全是空鍋,妥妥的“買鍋送面”。
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有顧客調(diào)侃:“這砂鍋值50元,面也就值9元,賈國龍的套路一點沒變。”
不光燜面分量縮水,配套菜品也是“水分滿滿”。
48元一份的豬排燴酸菜,號稱有三塊排骨,結果端上來全是酸菜,排骨又小又少,根本不夠吃。
各類鹵味、小菜定價也偏高,分量卻少得可憐,完全配不上高昂的價格。
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面對消費者的吐槽,賈國龍還試圖狡辯,聲稱“砂鍋大就不會分量少”,這套嘴硬的話術,和當年西貝否認預制菜時一模一樣,絲毫沒有反思的意思。
更讓人無語的是,天邊砂鍋看似裝修升級、品質(zhì)升級,工業(yè)風+內(nèi)蒙古元素的裝修。
二樓還有樂隊駐唱,配備單價5萬元的高端蒸烤箱,用的也是河套高端面粉,可這些成本全都轉(zhuǎn)嫁到了消費者身上。
明明是主打大眾快餐的定位,卻按著高端餐廳的標準定價,把運營成本、裝修成本全都算進一碗面里,讓消費者為所謂的“高端情懷”買單。
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菜品、團隊全照搬,妥妥的“青春版西貝”
很多人原本以為,賈國龍換了新品牌,總會在產(chǎn)品和運營上做些改變。
可實測后才發(fā)現(xiàn),天邊砂鍋燜面就是“換馬甲不換芯”,從菜品到團隊,全是西貝的老配方,被網(wǎng)友一針見血地稱為“青春版西貝”。
先看菜品,天邊砂鍋的招牌菜,比如莜面、羊肉燜面、排骨燴酸菜等,和西貝的菜單高度重合,口味、做法幾乎沒有差別。
就連菜單排版、菜品圖片都十分相似,只是把西貝的正餐分量,改成了小份快餐形式,本質(zhì)還是那些菜品。
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再看團隊,天邊砂鍋的核心員工,大部分都是西貝關店后回流的老員工,管理模式、運營流程、服務話術也完全照搬西貝,只是換了個門店招牌而已。
賈國龍自己也承認,新品牌就是為了承接西貝的閑置資源和員工,說白了就是把西貝的老一套,換個包裝重新賣。
這種“換湯不換藥”的操作,消費者看在眼里,心里自然有數(shù)。
開業(yè)初期,靠著賈國龍的個人流量和798的地段優(yōu)勢,午間高峰期排隊能達到50桌。
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看似火爆異常,可這些客流大多是“一次性打卡消費”,沖著新鮮感去的,真正回頭的沒幾個。
據(jù)第三方平臺大數(shù)據(jù)顯示,超過70%的消費者表示,吃完一次就不會再來。
核心原因就是性價比太低,價格和分量不匹配,同口味、同品質(zhì)的選擇太多,沒必要為溢價買單。
如今不過幾個月,天邊砂鍋的生意已經(jīng)明顯蕭條,熱度褪去后,只剩下冷清的門店和慘淡的客流。
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西貝的崩塌,天邊砂鍋的遇冷,根源都在于賈國龍迷失了餐飲初心,把“利潤最大化”放在首位,忽略了餐飲的核心是味道、分量和誠意。
疫情過后,餐飲行業(yè)加速洗牌,那些靠營銷套路、高價割韭菜的品牌,終究會被市場淘汰,只有踏實做產(chǎn)品、真心待消費者的品牌,才能走得長遠。
結語
很多網(wǎng)友感慨,羅永浩當初怒懟西貝,只是點出了預制菜的問題。
可賈國龍的問題根本不止于此,他的核心毛病是“脫離大眾、傲慢逐利”,就算罵醒了一時,也改不了骨子里的套路。
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如今推出天邊砂鍋燜面,看似是重新開始,實則是換殼割韭菜的重演,羅永浩的批評,算是白罵了。
當下的消費市場,越來越理性,消費者的鑒別能力也越來越強。
品牌想要長久發(fā)展,靠的不是流量、不是營銷、不是換馬甲,而是實實在在的產(chǎn)品、公道的價格和真誠的服務。
賈國龍如果始終不明白這個道理,就算再推出十個、百個新品牌,也難逃信任崩盤的結局。
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餐飲的本質(zhì)是煙火氣,是讓消費者吃得放心、吃得劃算、吃得滿足。希望賈國龍能真正醒悟,放下傲慢,回歸初心,別再把消費者當韭菜,否則終究會被市場徹底拋棄。
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