前不久,歐派家居合肥一經(jīng)銷商“失聯(lián)”,導(dǎo)致數(shù)十名消費(fèi)者在繳納費(fèi)用后遲遲收不到貨物,引發(fā)關(guān)注。3月24日,相關(guān)媒體記者獲悉,歐派家居總部已開始與部分消費(fèi)者簽署債權(quán)轉(zhuǎn)讓協(xié)議,后續(xù)相關(guān)服務(wù)將由總部接手負(fù)責(zé)。
市民投訴:交清貨款卻遲遲未見發(fā)貨
“我們是去年10月份交的錢,到現(xiàn)在都沒有收到任何發(fā)貨消息,門店也關(guān)了。”3月上旬,合肥市民李女士反映,她于2025年10月在合肥市政務(wù)區(qū)紅星美凱龍歐派家居訂購(gòu)了一套櫥柜,在銷售人員要求下,次日便繳清了全部款項(xiàng)。
“我們就是沖著大品牌去的,沒想到經(jīng)銷商突然‘爆雷’。”李女士稱,交款后,門店負(fù)責(zé)人付某一直拖延交貨時(shí)間。過了約定交付日期后,歐派家居小程序上的訂單狀態(tài)仍停留在“訂單審核”階段。“從那時(shí)起我們就很難聯(lián)系上付某了,門店也關(guān)了,后來(lái)才知道像我們這樣的消費(fèi)者還有不少。”
家住高新區(qū)海亮九璽的王先生于2025年5月在合肥購(gòu)買了一套二手房。當(dāng)年7月,他在合肥四里河紅星美凱龍歐派門店支付了13.74萬(wàn)元的全屋裝修款,準(zhǔn)備重新裝修。“后來(lái)設(shè)計(jì)員又讓我交了1.4萬(wàn)元的水電改造費(fèi),但錢交齊后也遲遲沒有下文。”王先生告訴記者,該門店負(fù)責(zé)人同樣是付某,其名下還管理著歐派望湖美家居等門店。
王先生和李女士向記者出示了與付某的聊天記錄。記錄顯示,付某總是隔幾天回復(fù)一句“正在排產(chǎn),請(qǐng)稍等”,而歐派家居小程序上的“訂單正在審核”狀態(tài)卻始終未變。
另一位購(gòu)買了3萬(wàn)多元家具的李先生則在小程序上看到訂單已生產(chǎn)完畢,正在倉(cāng)庫(kù)等待配送。“但我們?nèi)}(cāng)庫(kù)催促發(fā)貨時(shí),倉(cāng)庫(kù)方說經(jīng)銷商付某沒有結(jié)清后續(xù)款項(xiàng),所以貨物被壓了下來(lái)。”李先生稱,和他們有類似遭遇的消費(fèi)者有數(shù)十人,涉及款項(xiàng)或達(dá)數(shù)百萬(wàn)元。
合肥多家歐派門店已關(guān)閉
在政務(wù)區(qū)紅星美凱龍和望湖美家居,記者看到歐派門店已關(guān)閉,政務(wù)區(qū)門店已被另一品牌接手。“我們后來(lái)也找過商場(chǎng),但商場(chǎng)說只是合作關(guān)系,他們也很難聯(lián)系上付某。”李女士說。
記者隨后多次撥打李女士提供的付某電話,均未接通。
3月14日,相關(guān)媒體記者陪同李女士及其他消費(fèi)者前往合肥市公安局海恒派出所報(bào)案。警方現(xiàn)場(chǎng)表示,將記錄消費(fèi)者提供的信息,積極與付某溝通聯(lián)系,并向上級(jí)反映情況。同時(shí),李女士等消費(fèi)者也已向歐派總部投訴此事。
后續(xù)進(jìn)展:歐派總部與消費(fèi)者簽署債權(quán)轉(zhuǎn)讓協(xié)議
3月24日,李女士告訴記者,他們已與歐派總部達(dá)成一致,總部將負(fù)責(zé)處理這些消費(fèi)者的訂單后續(xù)問題。
在合肥政務(wù)區(qū)紅星美凱龍的一間會(huì)議室內(nèi),記者看到兩名歐派家居工作人員正在記錄并核實(shí)消費(fèi)者提供的訂單信息,并與他們簽署“聲明(合同單)”和“債權(quán)轉(zhuǎn)讓通知書(合同單)”。通知書內(nèi)容顯示,消費(fèi)者購(gòu)買的歐派家居貨物將由歐派家居集團(tuán)股份有限公司代為履約發(fā)貨。
歐派家居工作人員成先生向記者介紹,目前他們已與消費(fèi)者達(dá)成一致,總部負(fù)責(zé)將貨物支付到位,“然后我們?cè)偃フ腋赌陈男兄Ц读x務(wù)。”成先生坦言,雖然仍能聯(lián)系上付某,但其目前已無(wú)支付能力,“我們只能先滿足消費(fèi)者的訴求。”
來(lái)源:大皖新聞
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