同心共益|北京金融業楓橋工作室統一掛牌紀實④

3月13日，在國際消費者權益日來臨之際，首批249家北京金融行業楓橋工作室統一掛牌，標志著“腳步可達”的金融糾紛“一刻鐘速調圈”全面落地。

為堅持和發展新時代“楓橋經驗”，構建專業高效、便民利民的金融糾紛多元化解機制，在北京金融監管局的指導下，北京金融糾紛聯合人民調解委員會（以下簡稱金融聯調委）從適合的金融機構中征集一批網點設立金融業楓橋工作室，著力打造群眾身邊的調解工作服務點。

楓橋工作室以“小事不出機構、大事不出行業、矛盾就地化解”為使命，為消費者提供解紛咨詢、調解場所、反詐宣傳、金融宣教四大便民服務。本期合輯收錄多家保險公司掛牌動態，帶您更好地了解身邊的“楓橋工作室”，在家門口就能享受專業、便捷的金融維權與宣教服務。

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中國人壽壽險北京市分公司

在后廣平客戶體驗中心舉辦楓橋工作室掛牌儀式，作為第一批正式掛牌的楓橋工作室，后廣平客戶體驗中心將嚴格遵循管理規定，為金融糾紛調解、訴前調解、社區糾紛、道交糾紛，以及金融知識宣教提供場所支持，服務首都城市網格化管理。下一步，中國人壽壽險北京市分公司楓橋工作室會認真落實北京金融監管局、金融聯調委和分公司相關工作要求，堅守人民立場，提升金融糾紛化解質效，為首都金融消費者提供全方位、多層次、高品質的解紛服務。

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人保壽險北京市分公司

人保壽險北京市分公司將以金融業“楓橋工作室”為重要載體，深入踐行新時代“楓橋經驗”，立足“應調盡調、可調盡調”原則，進一步整合調解資源、優化服務流程、強化隊伍建設，充分發揮工作室就近便民、專業高效的優勢，打通金融糾紛化解“最后一公里”。公司將凝心聚力、務實篤行，把工作室建設成為金融糾紛調解的前沿陣地、金融知識宣教的重要窗口、金融為民服務的暖心平臺，讓新時代“楓橋經驗”在金融領域落地生根、結出豐碩成果，為優化北京金融市場法治化營商環境、守護區域金融安全穩定、服務首都經濟高質量發展貢獻更大力量。

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招商信諾北京分公司

作為北京地區首批掛牌“楓橋工作室”的金融機構網點，招商信諾北分在深化消費者權益保護、推動矛盾糾紛源頭化解方面邁出了創新一步。分公司副總經理（主持工作）田贏志出席儀式并深刻闡釋了“楓橋經驗”的核心內涵——“矛盾不上交，平安不出事，服務不缺位”。他指出，以往消費者遇到金融糾紛時，往往面臨投訴渠道難尋、法律程序漫長的困境。而“楓橋工作室”的成立，正是要打造“一刻鐘便民調解服務圈”，將專業、公正的調解服務直接送到客戶家門口，讓消費者真切感受到招商信諾是一家有溫度、有擔當的保險公司。

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珠江人壽北京分公司

秉承“機構自愿、循序漸進、實用管用”原則，緊盯金融消費者急難愁盼核心訴求，打造“調解+宣傳”雙功能融合的基層服務陣地。在糾紛化解層面，工作室打破時空限制，讓消費者在家門口即可第一時間享受高效、專業、暖心的調解服務，切實打通金融消保服務“最后一公里”；在宣傳賦能層面，依托陣地常態化開展消保知識普及活動，將權益保護宣傳嵌入日常服務全流程。公司將以此次揭牌為新起點，深耕基層糾紛調解，優化工作室機制、錘煉專業能力、提升服務質效，全力打造消費者信賴、行業認可的調解標桿，為構建和諧清朗的首都金融消費環境貢獻力量。

下一步，金融聯調委將在北京金融監管局指導下，持續加強楓橋工作室運營管理，提升調解服務能力，讓楓橋工作室真正成為金融服務窗口、糾紛和解陣地、防詐反黑堡壘，推動新時代"楓橋經驗"在首都金融行業走深走實、開花結果，為北京金融高質量發展保駕護航，切實提升群眾在金融消費領域的獲得感、幸福感、安全感。