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作者 | 張帆
編輯 | 陳維賢
設(shè)計 | 蝶哥
不知道你有沒有察覺,新春開年之后,很多電商商家和操盤手都陷入了集體焦慮。有人怕錯過 AI 浪潮,連軸轉(zhuǎn)學(xué)習(xí)各類 AI 工具;有人緊盯平臺政策變動,在渠道選擇上搖擺不定;還有人被流量成本、轉(zhuǎn)化效率壓得喘不過氣……
本質(zhì)上,無論是 AI 焦慮還是流量焦慮,都是品牌心智與商家價值焦慮的延伸。流量時代也好,AI 電商時代也罷,商家們的核心痛點始終是經(jīng)營鏈路不穩(wěn)定、品牌資產(chǎn)難沉淀、增長不可持續(xù)。
有沒有辦法真正緩解商家的經(jīng)營焦慮?
前天,運營社參加了天貓一年一度的“TOPTALK 超級品牌私享會”,與現(xiàn)場多位商家深度交流后發(fā)現(xiàn):那些拒絕短期投流驅(qū)動、堅定長期主義的品牌,大多沒有陷入內(nèi)耗式焦慮,反而實現(xiàn)了穩(wěn)健增長。
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比如最近很火的新銳品牌拓竹,2025 年在天貓上線 4 款消費級 3D 打印產(chǎn)品,快速完成從新品到爆款的躍遷,新品均拿下類目銷量 TOP1。
再比如朗姿集團依托天貓 IP 活動與明星矩陣破圈拉新,全年實現(xiàn)生意雙位數(shù)增長。
據(jù)運營社了解,過去一年數(shù)以萬計的新銳品牌、成熟品牌,在天貓走出了確定性增長曲線。為什么它們能逆勢增長?2026 年天貓又將帶來哪些新機遇?
01
高凈值人群擴容,88VIP成商家生意穩(wěn)定增長的“壓艙石”
先看一組大會上公布的數(shù)據(jù):
過去一年,超 15 萬個優(yōu)質(zhì)新商家在天貓創(chuàng)牌,創(chuàng)歷史新高,其中開店第一年成交即破億的品牌數(shù)量同比增長超 40%。
此外,2025 年天貓年成交破億品牌商家同比增加 15%,超 13000 個千萬級品牌年成交實現(xiàn)雙位數(shù)增長。
數(shù)據(jù)背后,運營社發(fā)現(xiàn),自從一年前的Toptalk上,天貓公布的“扶持優(yōu)質(zhì)品牌、原創(chuàng)商家”戰(zhàn)略落地后,一大批“超級品牌”實現(xiàn)高速增長。
比如運動品牌昂跑,他們進(jìn)入國內(nèi)市場后,將天貓視為線上生意的起點,在國內(nèi)開通了首家線上店鋪。
相比很多其他品牌追求“唯快不破”的推新節(jié)奏,昂跑選擇了一條“克制”的路線。品牌在產(chǎn)品上新上非常審慎,目的是確保每一款新品都能成為穿越周期的“In-season(當(dāng)季)”常青款。
以 Cloud X 4 為例,憑借天貓“貨架+搜索”的承接力與口碑發(fā)酵,該款鞋在發(fā)布近一年后仍穩(wěn)居類目銷量前三,形成了“新品變爆品,爆品變長青”的滾雪球效應(yīng)。
昂跑天貓負(fù)責(zé)人 Jarrett 表示,“相比于短期的爆發(fā),昂跑更看重長期的可持續(xù)性。”
他還透露,在昂跑天貓旗艦店成交用戶中,88VIP 占比超 50%。這群高敏銳度用戶不僅保障了新品轉(zhuǎn)化,更通過深度反饋助力昂跑從跑鞋向服飾、網(wǎng)球等多品類拓展。
很明顯,以 88VIP 為代表的高質(zhì)量用戶是天貓商家能實現(xiàn)穩(wěn)定增長,長效經(jīng)營的基石。
數(shù)據(jù)顯示,目前天貓 88VIP 會員規(guī)模已經(jīng)增長至近 6000 萬,這群用戶具備高消費能力、高復(fù)購意愿的特點,對商家而言無異于巨大的寶藏,抓住這群核心用戶的需求,就意味著穩(wěn)定的增長和可觀的利潤。
比如去年 雙11 期間高端護(hù)膚品牌海藍(lán)之謎(Lamer)聯(lián)合天貓為 88VIP 開啟品牌內(nèi)購會活動,提供專屬加贈權(quán)益,最終推動活動期全店成交較日常增長超 30 倍。
事實上,高消費潛力人群對品牌的重要性一直是平臺和商家的共識。因此今年天貓“扶優(yōu)”政策的一個重要布局就是加大消費補貼,幫助優(yōu)質(zhì)商品獲得更多用戶的青睞。具體而言,天貓 2026 年將進(jìn)一步加大 88VIP 消費券投入,做大高凈值用戶群體。
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追覓就將88VIP 等天貓平臺內(nèi)的高凈值群體視為生意增長的“壓艙石”。
追覓天貓渠道負(fù)責(zé)人劉建鑫透露,過去一年,88VIP 貢獻(xiàn)了追覓天貓店鋪60%-70% 的成交額,他們?yōu)樽芬捲谔熵埛€(wěn)定經(jīng)營提供了充足的底氣。
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02
5 分鐘誕生一個百萬爆款
怎樣帶動商家批量孵化“超級新品”?
喜歡 3D 打印的朋友大概率都聽說過拓竹,他們讓消費級 3D 打印機走進(jìn)千家萬戶,天貓是其高速增長的核心陣地。
2025 年,拓竹一口氣在天貓發(fā)布了 H2D、H2S、P2S、H2C 四款新品,并配合平臺核心大促節(jié)點,構(gòu)建了一條鏈路完善的營銷體系,四款新品上線均斬獲類目銷量 TOP1。其中,P2S 單品銷售額超 6000 萬元。
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拓竹的新品打爆效率為什么如此高?
據(jù)運營社了解,去年拓竹深度參與了天貓超級新品打造計劃,并借助天貓新品扶持資源等站內(nèi)外全渠道流量資源矩陣,實現(xiàn)了集中曝光與快速破圈。
不同于部分平臺“火一波就沒聲音”的流量打法,拓竹更看重天貓在“搜索場景”與“長線日銷”上的確定性價值。拓竹相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,3D 打印機決策周期較長,用戶習(xí)慣比價、查參數(shù)、搜信息,對渠道與流量精準(zhǔn)度要求極高。
“在天貓發(fā)新品,用戶會帶著需求來找我們,平臺還能幫我們推用戶。”
拓竹相關(guān)負(fù)責(zé)人還強調(diào),在將新品打造成爆品的過程中,天貓為品牌提供了三大確定性:
1、搜索權(quán)重長期穩(wěn)定,保障流量精準(zhǔn)且高意向;
2、數(shù)據(jù)工具精準(zhǔn)指導(dǎo),讓品牌策略調(diào)整有據(jù)可依;
3、大促節(jié)點持續(xù)賦能,助力新品從爆發(fā)走向長線日銷;
李寧同樣將天貓當(dāng)作“趨勢雷達(dá)”與“新品孵化器”。李寧集團副總裁馮曄表示,“我們堅定將天貓作為新品首發(fā)主陣地,看中的不是短期爆發(fā),而是人群、經(jīng)營與傳播的三重確定性。”
對李寧這類成熟品牌,這種確定性意味著安全感,讓他們敢把核心資源投向創(chuàng)新。
事實上,看好天貓平臺新品“上市即打爆”成功率的品牌不在少數(shù)。數(shù)據(jù)顯示,2025 年超 1600 萬款優(yōu)質(zhì)新品選擇在天貓首發(fā),其中天貓首發(fā)超級新品為品牌貢獻(xiàn)了 1200 億元成交額,平均每 5 分鐘誕生一款成交破百萬元的爆款新品。
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運營社還了解到,在這些基礎(chǔ)上,天貓今年還要投入更多資源來幫助商家提升新品“上市即打爆”成功率,其中就包括600 億流量資源專供新品發(fā)布等。
03
“電商龍蝦”來了,2026 年天貓商家將進(jìn)一步提高經(jīng)營收益?
除了展示去年的扶優(yōu)成果,今年TopTalk大會上,天貓還放出來一條將影響無數(shù)商家的重磅消息:電商行業(yè)首個“龍蝦”——生意管家,將于 3 月底在天貓上線,淘寶天貓商家將免費獲贈一個 7x24 小時隨時待命的生意管家,幫品牌實現(xiàn)低成本高效經(jīng)營。
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具體而言,這個“天貓版龍蝦”能幫商家做什么?
從數(shù)據(jù)分析、商品發(fā)布、內(nèi)容運營到營銷投放、新品研發(fā),幾乎覆蓋了電商運營的大部分環(huán)節(jié),而且過去需要專業(yè)團隊花幾天時間才能完成的工作,這款 AI 生意管家能在幾分鐘內(nèi)高效完成,讓商家從繁瑣的運營工作中解放出來,把精力聚焦在產(chǎn)品創(chuàng)新和品牌建設(shè)上。
事實上,過去一年,淘寶天貓的 AI 能力已經(jīng)在大量商家中落地應(yīng)用,并且取得了顯著成效。據(jù)統(tǒng)計,2025 年淘寶天貓通過系列 AI 產(chǎn)品,在店鋪分析、素材制作、客服接待等場景,累計為 500 萬商家節(jié)省千億成本。
比如護(hù)膚品牌可復(fù)美就深度應(yīng)用了店鋪 AI 導(dǎo)購功能,推動詢單轉(zhuǎn)化率提升了22%。
他們還在營銷環(huán)節(jié),借助阿里媽媽 LMA 大模型,以及 AI 驅(qū)動的“全站推廣”等工具,讓旗下爆款產(chǎn)品二次爆發(fā)。去年 618 期間,推動“可復(fù)美膠原貼”單品成交金額和下單買家數(shù)均提升了超過 5 倍。
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此外,在已大規(guī)模應(yīng)用 AI 的客服場景中,天貓今年還將新投入萬億 Token,加速客服向 AI 導(dǎo)購升級,提升專業(yè)度和詢單轉(zhuǎn)化,最終降低商家經(jīng)營成本,提高經(jīng)營利潤。
04
結(jié)語
總體看來,電商行業(yè)的終極競爭,從來不是追風(fēng)口,而是守住長期主義。AI 技術(shù)會迭代,流量會起伏波動,唯有沉淀下來的品牌心智、穩(wěn)定靠譜的平臺支撐,才能幫助商家穿越周期。
在運營社看來,天貓的策略將提供一個更穩(wěn)定、延續(xù)性更強的經(jīng)營空間。更重要的是,對商家而言,這也意味著更大的盈利空間。商家精心做好產(chǎn)品,耐心做好服務(wù),有機會收獲穩(wěn)定增長和可觀的利潤。
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