上海小南國閉店后續(xù)，預付卡退費方案公布，7月15日起辦理退卡

2月初，本幫菜的“扛把子”上海小南國位于上海的多家門店在沒有提前預告的情況下突然關(guān)門，導致不少消費者手里幾千元甚至上萬元的儲值卡也找不到地方退款，引發(fā)社會廣泛關(guān)注。

3月30日，針對消費者最關(guān)心的預付卡退費問題，小南國方面發(fā)布公告，委托上海市單用途預付卡協(xié)會來負責具體登記、公示及退費工作。

小南國品牌儲值卡退費公告。

“根據(jù)小南國發(fā)布的退費公告，持有‘小南國’‘慧公館’‘南小館’這三個品牌儲值卡，并且卡里還有余額的消費者，可進行退費登記?！庇浾呗?lián)系上海市單用途預付卡協(xié)會，請相關(guān)負責人對退費工作進行解讀。

“廣大消費者可以即日起至6月30日，通過掃描公告上的二維碼，進入退卡登記頁面填寫信息；提交后7個工作日內(nèi)，上海市單用途預付卡協(xié)會將會發(fā)送短信確認；確認后，需要把實體卡通過郵寄或快遞形式送到指定的地址，運費則需要消費者自行承擔?！痹撠撠熑私榻B，登記期結(jié)束后，“上海市單用途預付卡服務平臺”微信公眾號將公示有效的退卡登記情況（公示期7月8日—14日），一旦登記期結(jié)束，不在公示名單里的持卡人，就不再受理退卡了。

根據(jù)公告，完成退費登記及公示后，7月15日—31日為“退卡時間”。針對公告中提到的“根據(jù)現(xiàn)有可用預付卡存管資金總額，與實際申請退卡總金額的比例來退款”，該負責人作出解釋：“這里說的‘預付卡存管資金’，指的是小南國此前按照上海市單用途預付卡管理規(guī)定，存入銀行專門賬戶的一筆風險準備金。但根據(jù)目前的情況來看，實際申請退卡的總金額很可能超過這筆存管資金的總量。所以只能按照資金池里的總額，與所有有效申請的總金額之間的比例，來統(tǒng)一折算退款?！?/p>

該負責人還補充：“登記期結(jié)束后，持卡人一旦提交登記并按流程寄回實體卡，就視為同意這個退卡方案，如果最終不能全額退款，也就相當于自愿放棄了差額部分的權(quán)利?！?/p>

記者注意到，根據(jù)公告，贈送卡（含卡內(nèi)贈送部分）、零元卡、注銷卡或?qū)嶓w卡遺失則不予辦理退費，并且通過支付寶退款產(chǎn)生的手續(xù)費需要由持卡人承擔。“大家還是盡量在規(guī)定時間內(nèi)完成登記，減少不必要的損失。”該負責人最后提醒，如有任何未盡事宜，可在工作時間撥打公告上的熱線電話進行咨詢。

小南國預付卡退費登記頁面。

預付有風險，消費應理性。對于廣大消費者來說，這次事件也再次敲響了預付卡消費的警鐘。

“消費者在購買預付卡時，可以通過上海市單用途預付消費卡協(xié)同監(jiān)管服務平臺、協(xié)會網(wǎng)站、微信平臺，以及購卡現(xiàn)場的企業(yè)信用銘牌，實時查看發(fā)卡企業(yè)的信用狀況，優(yōu)先選擇信用等級高的企業(yè)辦卡?！鄙虾Ｊ袉斡猛绢A付卡協(xié)會相關(guān)負責人提醒，按照相關(guān)規(guī)定，單張記名預付卡限額不能超過5000元，不記名卡不能超過1000元，如果超出這一標準，就要提高警惕，謹慎辦理。

“預付卡本質(zhì)上是一份預付費服務合同，消費者是出于對商家的信任，提前支付費用以換取未來的服務。”北京盈科（上海）律師事務所劉旸律師建議，消費者應增強風險意識，對大額預付保持足夠的謹慎?！白铌P(guān)鍵的是，要妥善保管好付款憑證、消費記錄等材料，一旦出現(xiàn)問題，才能有效維護自己的合法權(quán)益。”

原標題：《上海小南國閉店后續(xù)，預付卡退費方案公布，7月15日起辦理退卡》

文字編輯：吳衛(wèi)群 楊愛博

本文作者：解放日報 吳衛(wèi)群 楊愛博