高鐵晚點(diǎn)四五個小時，男子錯過單依純演唱會退票遭拒！剛剛，主辦方發(fā)文：48小時限時自愿免責(zé)退票

剛剛，百沐娛樂官方微博發(fā)布“關(guān)于單依純「純妹妹2.0」2026巡回演唱會武漢、鄭州場次票務(wù)安排的公告”。

尊敬的各位觀眾：

因藝人方及主辦方充分保障各位觀眾的權(quán)益，經(jīng)綜合考慮，現(xiàn)針對本次巡演官方授權(quán)票務(wù)渠道已售出但未演出場次門票(具體包含:武漢、鄭州場次)，開啟48小時限時自愿免責(zé)退票流程(自2026年03月31日10:00分-2026年04月02日09:59分)。

本次退票將通過原官方授權(quán)票務(wù)渠道辦理,無任何手續(xù)費(fèi)、無任何扣款、無責(zé)無損:具體退票細(xì)則由各票務(wù)平臺另行通知。

已支付手續(xù)費(fèi)完成退票的觀眾主辦方將協(xié)調(diào)退還的手續(xù)費(fèi)。

本次限時退票僅為票務(wù)服務(wù)優(yōu)化安排，演唱會將按原定時間、地點(diǎn)正常舉辦。

本次限時退票政策僅適用于上述指定場次未演出但已售出門票，不適用于上述指定場次重新售票及其他后續(xù)場次。上述指定場次重新開票及其他后續(xù)場次的退票規(guī)則，仍以各官方授權(quán)票務(wù)渠道通用購票規(guī)則為準(zhǔn)。為維護(hù)正常購票秩序、規(guī)范票務(wù)流轉(zhuǎn)，敬請廣大觀眾按需購票、理性購票。

新聞多看點(diǎn)

高鐵癱瘓錯過單依純演唱會退票遭拒

平臺不退不可抗力演唱會票引爭議

3月30日，李先生（化名）在社交媒體發(fā)帖維權(quán)，稱花1880元買了3月29日晚單依純深圳演唱會內(nèi)場票，卻因高鐵癱瘓錯過，退票還被拒。采訪中，李先生告訴記者，“當(dāng)天廣州南站突發(fā)強(qiáng)對流天氣，高鐵線路大面積癱瘓，乘坐的列車嚴(yán)重晚點(diǎn)，根本趕不上演唱會開場。”李先生認(rèn)為這是非主觀因素引起的合同目的完全無法實(shí)現(xiàn)，應(yīng)該依法享有全額退款權(quán)利，結(jié)果售票平臺客服全程打太極，最后直接一句“不支持退票訴求”就把我打發(fā)了，連個具體理由和法律依據(jù)都不給

李先生說，預(yù)感趕不上時，就開始跟大麥溝通，對方讓自己提供三樣證明，包括確實(shí)乘坐高鐵，晚點(diǎn)證明，以及發(fā)定位。“準(zhǔn)備好這些材料，我等待短信回復(fù)，最終回復(fù)來了，根據(jù)規(guī)則不予退款。再問客服，規(guī)則是什么，沒有回復(fù)。高鐵晚點(diǎn)四五個小時，我該做的努力我都做了。我覺得至少要給自己討個公道。”

針對李先生的維權(quán)訴求，法學(xué)學(xué)者、兼職律師吳丹紅給出維權(quán)步驟：第一步，升級平臺相關(guān)投訴，明確引用《民法典》相關(guān)條款，指出極端天氣導(dǎo)致高鐵癱瘓屬于不可抗力，平臺“不退不換”的格式條款無效，要求全額退款并給出明確依據(jù)；第二步，整理完整證據(jù)鏈（高鐵購票記錄、晚點(diǎn)證明、溝通記錄等），向12315平臺投訴，同時向文旅部門反饋；第三步，若平臺仍拒絕退款，可通過人民法院在線訴訟發(fā)起維權(quán)，流程簡單、成本較低；此外，可合法發(fā)布維權(quán)過程，借助輿論監(jiān)督，同時注意全程客觀陳述事實(shí)，不造謠、不辱罵，避免產(chǎn)生額外糾紛。

橙柿互動·都市快報綜合揚(yáng)子晚報報道

編輯 肖旭

審核 張倩 王晨郁

校對 彭申蕾

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