不止于復蘇，錦江酒店的“韌性增長”從何而來？

3月27日，錦江酒店年度報告正式出爐，一組核心數據受到業界關注：2025年合并營收138.11億元，扣非凈利潤為9.45億元，同比上漲75.19%。其中，境內有限服務型酒店業務實現營收94.96億元，扣非后凈利潤同比增長64.48%。

這組數據，出現在中國酒店業經歷供給調整、需求重構的年份，更顯份量。

回望市場，中國酒店業早已告別粗放擴張的短暫“浪花”，步入存量優化、品質升級、動能轉換的“深流”。

作為擁有萬店規模的酒店巨頭，錦江酒店（中國區）的增長是源于市場紅利，還是內生動力？財報中“RevPAR降幅逐季收窄”“經營韌性增強”等信號，背后又有怎樣的系統性能力在支撐？

錦江酒店（中國區）總部

01韌性從何而來？從規模提質到價值深耕

華泰證券指出，2025年中國酒店業進入磨底階段，經歷了供需格局的關鍵轉折。

在此背景下，錦江酒店（中國區）2025年的數據，于承壓中顯出強勁經營韌性，業績呈現逐季修復、前低后高的走勢。

最顯著的信號來自于核心經營指標RevPAR（平均可出租客房收入）的降幅逐季度收窄，至第四季度同比實現正增長。這表明，在積極的策略調整和市場應對下，其經營壓力正得到有效緩解，復蘇動能逐步積累。

細分結構中的亮點亦突出。比如直營與加盟業務的協同發力，直營門店通過結構優化，持續夯實單店盈利基礎，平均RevPAR增幅比加盟門店高出4.6%，形成了“直營做標桿，加盟做規模”的良性循環。

這背后，是總部對直營門店在價格體系、產品服務、營銷策略上更強掌控力的直接體現，也是其運營模型有效性的驗證。

成都339天府熊貓塔麗芮酒店

當下，酒店業的復蘇早已脫離“靠天吃飯”，本土頭部酒管的增長核心開始轉向單店盈利、會員價值、全渠道協同的內生能力。

錦江酒店（中國區）這份增長，即源于“不貪快、不浮躁”的精準發力。在規模與質量之間，錦江選擇了后者。

但規模擴張并未因市場環境而停滯。2025年，其凈簽約酒店同比增長14.2%，簽約質量穩步提升，這傳遞出一個清晰的信號：單店盈利潛力被擺在了更重要的位置，確保為每一家新增門店帶來真正長久的收益，從而為未來的增長儲備充足“管道”。這種質量與規模并重的拓展，是高質量發展理念的直觀落地。

同樣不容忽視的，還有會員體系的深化。

截至2025年末，錦江薈會員總數同比增長3.9%，規模超2.1億；中央預訂率全年平均為62.8%，較2024年提升5.3%，第四季度更達73.8%，同比大幅提升33.8%；直銷占比年底較年初提升15%。

商旅大客戶業務同步提速，全年間夜量同比增長20.1%，四季度增速達35.8%，展現出強勁勢頭。

而在度假賽道，圍繞“跟著錦江游中國”IP，“暻閣”“庭冉云居”“非繁云居”等度假品牌2025年新開業27家，已簽約數達141家。其中新開業云居系列依托深度酒旅融合，經營效益持續提升，RevPAR高于本品牌均值10.7%。

桂林天河暉庭云居

從個人會員到商旅大客戶，從城市酒店到度假賽道，錦江酒店（中國區）的主業不是單點發力，而是全面開花。

這背后，是頭部酒管對行業趨勢的準確把握，更是把主業做深、做透、做精的決心。

02韌性從何發力？內生系統多維“進化”

萬店規模的痛點，從來都是“管理復雜性”。

錦江酒店（中國區）給出的解答是十二個字：“做精總部，做強區域，做實省區”。2025年的組織變革中，其推動管理扁平化與決策下沉。

總部的角色轉變為戰略中樞與賦能平臺，聚焦核心能力建設，為前線提供“炮火支援”。五大區域為作戰單元，被賦予充分的經營決策權，快速響應市場變化，實現從總部到區域，從管理端到運營端的全面提效。一線員工目標清晰，屬地加盟商的認可度也更高。這種“向深耕要管理質量”的組織進化，也體現在了財報數字里。

在此基礎上，錦江酒店（中國區）年底又聯合飛書打造了“錦鯤”AI協同辦公平臺，將數字化能力與AI賦能深度嵌入日常運營管理，進一步為組織敏捷化構建全新引擎。

這是大企業對組織熵增的破解，也讓萬店協同效率得以質的飛躍。

錦江酒店（中國區）專屬AI智能體——鯤書

當前，企業數智化的比拼已經進入深水區——不再比誰的系統更先進，而是比誰能真正落地、并產生效益。

錦江酒店（中國區）CEO王偉曾多次強調，技術的價值，永遠要落地到解決實際問題上。“讓AI去做它擅長的事，讓人提供更有溫度的服務。”

因此，其數智化布局與精益運營深度結合，從總部管控到門店運營，從自身發展到加盟商賦能，全鏈路落地，真正把效率紅利吃深吃透。

C端應用上，借助AI技術、智能硬件與數字化管理工具的深度協同，重新定義對客服務。

2025年，錦江酒店（中國區）自主研發的超級AI員工“JINTELL”，已經落地近3000家門店，可自主承接超70%客人來電，支持多語種智能應答；全年服務機器人送物超6000萬次，節省人力超570萬小時。

成都太古里339天府熊貓塔錦江都城落地的F1智慧前臺

570萬小時的人力成本，換算成實際效益，就是實打實的降本。而機器人送物、“AI員工”處理基礎工作，讓門店員工能把更多精力放在提升服務體驗上，這就是提效。

B端賦能上，幫助門店及加盟商高效控成本、提效率。從投前選址的“天狼星”、讓門店管理高效的“比鄰星”、督導數據與質量的“北極星”，以及投資人全周期服務的“啟明星”等，錦江酒店（中國區）建構起一套完整的數字化服務矩陣。截止2025年末，比鄰星已實現100%門店覆蓋，日均36000+員工使用。

此外，2025年依托數字化對賬平臺，錦江酒店（中國區）將與加盟商的結算周期從T+10壓縮至T+2，使加盟商的資金能更快回籠，資金成本大幅降低，經營壓力也隨之減小。

與加盟商一起吃效率紅利，這種共贏的模式讓加盟體系更有凝聚力，讓品牌發展更有底氣。

深耕用戶價值，也是錦江酒店（中國區）重點蓄力的方向，其核心正是會員直銷體系的深化。

2025年，錦江下決心斷私連，旗下超萬家酒店短期內完成了PMS系統代碼統一，實現毫秒級價庫同步、房態實時流轉與合規管控，為會員價值深度釋放、業務規模化擴張提供了堅實的系統支撐。

“直銷價優保障”、優化積分權益、生態場景拓展等舉措落地，則使越來越多的會員愿意用錦江薈積分兌換旅宿、餐飲、賽事演出門票等，這背后是錦江對客戶需求的深刻洞察，也讓會員成為支撐主業增長的重要力量。

2025年，錦江酒店會員貢獻率全年平均達到70.5%；積分兌換率高達64%，遠超同行。

就在今日，錦江酒店（中國區）宣布全面升級企業會員積分權益，打通企業商旅與個人會員積分，“因公出差住酒店也能賺積分當錢花”，希望以積分價值作為撬動萬億商旅市場的杠桿支點，亦是構建錦江薈大會員生態體系的重要布局。

從財報觀察來看，錦江酒店（中國區）的業績表現，指向的并非短期的戰術調整，而是一次旨在提升系統競爭力的“韌性體系”構建。通過推動組織進化，以數智化發力精細化運營，最終在會員價值、產品創新及新業態拓展上收獲增長成果，形成了環環相扣的增長飛輪。

03 出海與反哺，打開長期增長空間

2025年，錦江酒店（中國區）宣布規模化出海，重點推進東南亞市場。

據最新消息，目前已有2家酒店進入待開業階段，分別為位于馬來西亞吉隆坡的7天品牌門店，以及老撾瑯勃拉邦的錦江都城酒店。這兩個項目分別代表了錦江在經濟型與中高端品牌兩個不同細分市場的布局，也體現了其在東南亞核心旅游城市及區域樞紐城市的雙線戰略。

老撾瑯勃拉邦的錦江都城酒店

近年來，不少本土酒管將出海視為第二增長曲線。

但在行業觀察者眼中，錦江酒店（中國區）的規模化出海，最值得行業思考的，不只是“走出去”，而是其增長體系的可復制性。

一個能在中國市場里跑通的組織架構、數智化生態和業務模型，如果未來也能適應東南亞的新興市場，這才是更強核心競爭力的表現。

而全球化帶來的供應鏈、品牌影響力與運營經驗，未來也將持續反哺中國業務。

東南亞市場的經驗有助于優化錦江的產品與服務，同時，提升的品牌影響力也能吸引更多入境游客，直接助力錦江在國內的酒旅及度假業務。

此外，全球供應鏈體系的持續完善，更是為錦江酒店（中國區）國內業務的發展和海外項目的落地提供了強大支撐。

旗下錦江GPP全球采購平臺，已構建覆蓋全品類、全鏈路的全球采購服務網絡。依托規模化集采優勢，GPP在采購環節的降本成效顯著，2025年累計為旗下加盟商節省采購成本近2億元。

錦江全球采購平臺GPP覆蓋全球、深度本土化的業務布局

這套歷經國內市場檢驗的供應鏈體系，正成為錦江規模化出海的能力底座當提質增效的成熟機制被平移至海外，韌性增長便延展至更廣闊的舞臺。

04總結觀察

錦江酒店（中國區）的2025年，是一次深刻的、系統性的“向內重構”。

其意義遠超越單一財報周期，它標志著中國酒店業的頭部企業，已率先完成了從規模紅利驅動，向以組織效率、數智化深度和用戶價值為核心的內生能力驅動的關鍵轉型。

這份鍛造出的韌性與增長潛力，不僅定義了企業自身的高質量發展新范式，也為整個行業的下半場競爭，指明了可供攀登的路徑：

一個能夠持續學習、快速配置資源、并允許局部創新的組織，是應對未來一切不確定性的最大確定性。

這或許就是頭部酒店集團在復雜周期下的生存與發展之道：不追逐風口，而是沉下心來，用技術和管理工具“連起”散落在全國乃至全球的萬家燈火，將規模優勢轉化為可持續的、深厚的體系競爭力。

無論是出海時需要適應的各國市場差異，還是深化酒旅融合所需的跨生態協作能力，亦或是探索新的產品模式，這套體系都提供了可復制的“能力模組”和“響應速度”。

錦江酒店（中國區）CEO王偉曾說，敢于蹲下來，是為了能跳得更高。

當行業告別野蠻生長，這種基于效率與內生價值的“韌性生長”，或許才是通往未來的更可靠路徑。

本文轉自“酒管財經”公眾號