陜西
本報訊（通訊員 吳光明）3月31日，榆林市橫山區市場監督管理局聯合區消費者權益保障中心走進萬國家具城開展“消費維權進商場 權益守護在身邊”主題宣傳活動。
活動中，工作人員在家具城主通道設立宣傳服務臺，向經營戶發放《消費者權益保護法》《消費者權益保護法實施條例》等宣傳冊300余份，發放手提袋、杯子、板凳等宣傳品200余份，活動現場工作人員向經營戶宣講了《致廣大家具經營戶的一封信》，重點解讀售后服務、質保期限、質量爭議處理等商戶關切條款，并向商家講述消費過程中常見的問題與風險點，引導商戶依法履行義務、嚴把售后服務質量關口。
活動后，工作人員對萬國家具城消費維權服務站運行情況進行現場指導，“消費維權服務站”是直接設立在企業內部，快速處理、和解消費爭議的綠色通道。“消費維權服務站”在萬國家居市場建立后，消費者可以在經營場所醒目位置看見服務站站牌及相關制度。當產生消費糾紛時，可以通過撥打“站牌”上留有的服務站聯系方式，實現相關負責人直接面對面與消費者溝通協調解決，大大縮減消費者維權時間和成本，實現消費維權一般糾紛和解在企業、化解在基層、解決在源頭。
本次活動直擊家具消費維權堵點，既提升了商戶合規經營意識，也暢通了基層維權渠道。下一步，橫山區消費者權益保障中心將持續開展“消費維權六進”宣傳活動，推動消費維權服務站標準化建設，完善投訴快速處理機制，以精準服務護航消費公平，助力打造放心舒心的消費環境。
責任編輯：安心 審核：楊勇
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