小區(qū)居民投訴噪音擾民，一查竟藏違建！羅湖兩部門出動處置

日前，羅湖區(qū)富達花園居民楊女士反映稱，小區(qū)附近的畔山海鮮酒樓用于養(yǎng)魚供氧的增壓泵設備運作產(chǎn)生的噪聲較為明顯，希望有關部門跟進處理，減少噪聲對附近居民產(chǎn)生的影響，同時認為存放設備的鐵皮房存在違建問題。

接到問題反映后，轄區(qū)街道辦和生態(tài)環(huán)境部門跟進處理。羅湖區(qū)蓮塘街道辦事處回復奧一新聞稱，經(jīng)現(xiàn)場核查確認，畔山路43號畔山海鮮酒樓西側(cè)存在一處鐵皮結(jié)構(gòu)臨時建筑物，屬于違規(guī)搭建。街道辦執(zhí)法人員已依法向當事人送達《協(xié)助調(diào)查通知書》，責令其配合開展調(diào)查取證工作。

深圳市生態(tài)環(huán)境局羅湖管理局回復表示，店內(nèi)養(yǎng)魚池配套的增壓泵和油煙凈化器排風機運行時產(chǎn)生噪聲，對周邊環(huán)境造成一定影響，已經(jīng)約談相關負責人，同時要求其立即對增壓泵和排風機進行維護檢修工作，減少噪聲影響。執(zhí)法人員復查時，增壓泵和排風機相關異常零件已進行更換，整改工作基本完成。

市民投訴：可能存在違建，增壓泵24小時噪聲對周邊造成影響

楊女士稱，去年剛搬到富達花園小區(qū)，發(fā)現(xiàn)小區(qū)附近持續(xù)有聲響出現(xiàn)，影響日常居住休息，原先并不清楚聲音從哪里發(fā)出，便向有關部門反映情況。“當時生態(tài)環(huán)境部門的工作人員跟我一起去現(xiàn)場尋找噪聲來源，三四十分鐘后才找到聲源。”

據(jù)其介紹，距離小區(qū)一兩百米的位置是一家名為畔山海鮮酒樓的餐廳，餐廳西側(cè)相鄰一個二三十平的鐵皮房子，里面放置有數(shù)個該餐廳暫養(yǎng)海鮮水產(chǎn)的水族箱以及一些增壓泵相關設備。

“這些設備是24小時持續(xù)運作，一直發(fā)出聲響，鐵皮也不隔音，加上小區(qū)樓棟設計呈回字形，兩棟樓中間有凹進去的部分，可能同步放大了聲音。當時我們到現(xiàn)場，在增壓泵旁邊說話都得扯著嗓子?！?/p>

鐵皮房內(nèi)放置的養(yǎng)魚池和相關設備。

楊女士表示，夜間噪聲影響尤其明顯，晚上把窗戶關著也還有聲音，很影響睡眠。另外一般來說，鐵皮房不可以隨便建，其認為增壓泵等設備存放的位置可能存在違建情況。

居民提及的鐵皮房位于涉事酒樓西側(cè)。

奧一新聞記者聯(lián)系上畔山海鮮酒樓有關負責人。其對記者表示，之前的確沒有接到類似的投訴，在接到相關反映后，生態(tài)環(huán)境部門的工作人員也來了幾次，門店一直在積極配合有關部門對設備進行改善。“我們已經(jīng)更換增氧泵的零件，請了幾次維修的人過來，把所有存在問題的零件、風機全部都換了，前后花了一萬多塊錢?！?/p>

蓮塘街道辦：屬于違規(guī)搭建，正依法依規(guī)按程序進一步調(diào)查處理中

針對市民關心的上述情況，奧一新聞聯(lián)系采訪了轄區(qū)街道辦。羅湖區(qū)蓮塘街道辦事處回復稱，2026年3月6日，街道辦接到市民投訴，反映畔山路43號畔山海鮮酒樓存在違規(guī)搭建鐵皮房及噪音擾民問題。接訴后，街道辦高度重視，立即組織執(zhí)法人員趕赴現(xiàn)場，針對投訴問題開展現(xiàn)場核查處置工作。

經(jīng)現(xiàn)場核查確認，畔山路43號畔山海鮮酒樓西側(cè)存在一處鐵皮結(jié)構(gòu)臨時建筑物，屬于違規(guī)搭建。針對上述違建問題，街道辦執(zhí)法人員已依法向當事人送達《協(xié)助調(diào)查通知書》，責令其配合開展調(diào)查取證工作。目前，該違建案件正依法依規(guī)按程序進一步調(diào)查處理中，街道辦將持續(xù)跟進案件辦理進度，切實維護周邊居民正常生活秩序。

深圳市生態(tài)環(huán)境局羅湖管理局：已約談負責人，整改工作基本完成

同時，深圳市生態(tài)環(huán)境局羅湖管理局回復表示，經(jīng)核查，被投訴對象為深圳市畔山海鮮酒樓管理有限公司（以下簡稱“該單位”），持有營業(yè)執(zhí)照，該單位主要從事餐飲服務，店內(nèi)養(yǎng)魚池配套的增壓泵和油煙凈化器排風機運行時產(chǎn)生噪聲，對周邊環(huán)境造成一定影響。

執(zhí)法人員于3月3日下午約談該單位負責人，向其強調(diào)噪聲污染防治工作的重要性，要求其立即對增壓泵和排風機進行維護檢修工作，減少噪聲影響。執(zhí)法人員于3月13日下午到該單位復查，復查時增壓泵和排風機相關異常零件已進行更換，整改工作基本完成。

該局還表示，下一步，將強化日常巡查與監(jiān)管力度，根據(jù)反映情況的市民的實際感受進一步推動商戶加大整改力度，優(yōu)化隔聲降噪措施，必要時開展噪聲監(jiān)測，確保整改效果；同時，深化與街道辦等單位協(xié)同聯(lián)動，推進噪聲矛盾糾紛化解工作，切實維護周邊環(huán)境和諧穩(wěn)定。

社會矛盾第三方化解觀察·第6期

一起海鮮酒樓噪聲投訴，牽出“噪聲擾民”與“違規(guī)搭建”兩個城市治理難題。梳理此事時可以發(fā)現(xiàn)，從居民不堪其擾，到部門聯(lián)動處置，事件走向折射出當前化解基層矛盾的典型路徑。

生態(tài)環(huán)境部門“治噪”跟進迅速，體現(xiàn)了對民生關切的及時響應。噪聲問題往往可能反復，值得肯定的是，生態(tài)環(huán)境部門已計劃根據(jù)居民實際感受進行“回頭看”和噪聲監(jiān)測，這體現(xiàn)了治理“注重實效”之處。在違建問題方面，街道辦表示正依法依規(guī)按程序進一步調(diào)查處理。街道辦對違建的最終處置結(jié)果，將成為衡量此次治理深度的標尺。

“小噪聲”背后是“大民生”。此案的啟示在于，面對復合型投訴，職能部門不能滿足于解決表面訴求，應用長效的監(jiān)管防止問題回潮，才能真正修復社區(qū)肌理，讓居民收獲持久安寧。

出品：奧一新聞·南方民間智庫

采寫：奧一新聞記者、南方民間智庫研究員 詹越慧

編輯：喬銳