預付15元快遞費，不退貨可退還！戶外品牌巴塔哥尼亞收取“地球使用費”引爭議

知名戶外品牌的一筆“地球使用費”引發爭議。

近日，根據網友截圖顯示，美國戶外品牌Patagonia（巴塔哥尼亞）在天貓旗艦店發布一則聲明表示，消費者在購物時將預付一筆物流包裝費，首件15元，每加一件5元，收貨后不退貨可退還費用，若退貨則扣除費用并捐贈給環保項目。

巴塔哥尼亞將該筆費用稱之為“地球使用費”。不過，目前官方旗艦店已看不到關于“地球使用費”相關文字。

4月2日，澎湃新聞記者以消費者身份咨詢巴塔哥尼亞旗艦店客服，其表示，“地球使用費”于今年4月1日起收費，是指店鋪下單不包發貨運費，如商品收到后，試穿確認不需要退換，消費者在訂單點擊確認收貨交易成功，可以退還。

對于收費的目的，客服表示，非常理解消費者的感受，“確實，現在大部分商家都提供下單包郵，但我們選擇不這樣做，是因為我們想對自己（也對您）坦誠：每一次物流運輸，背后都有真實的碳排放成本。我們不是想讓您多花錢，我們更希望您選擇到合適的衣服”。

客服還表示，消費者選擇退貨時，快遞費不會退還，而是將款項捐贈至SEE基金會（北京市企業家環保基金會）的1%地球稅項目，捐贈程序會嚴格按照法規完成，屆時也會公布捐贈金額和憑證。

在前述聲明中，巴塔哥尼亞表示，“它不是懲罰，而是一次邀請，請大家一起來為減少網購對環境的影響而行動……這不是一張冷冰冰的運費調整通知，而是邀請消費者購買前三思，退貨前也三思”。據該聲明顯示，在2025年雙11期間，巴塔哥尼亞共發出了16179個包裝盒和包裝袋，最終收到了11277個退貨快遞包裹，退貨率高達69.7%。2023年至2025年間，因發貨產生了190.36噸碳排放，因退貨快遞產生了40.9噸碳排放。

巴塔哥尼亞的部分聲明截圖

巴塔哥尼亞創立于1973年，是美國頂級戶外用品品牌，專注于生產沖浪、攀巖及登山等高性能戶外裝備，以簡約實用的設計和環保理念著稱。據官網顯示，巴塔哥尼亞自創立以來一直支持基層環保行動者，并搭建了“巴塔哥尼亞行動平臺”，將個人與環保組織連接起來。

據介紹，自1985年以來，巴塔哥尼亞一直將所有銷售額的1%捐贈給基層非營利組織。2022年9月?，巴塔哥尼亞創始人伊馮·喬伊納德（Yvon Chouinard）發布了一封題為《現在，地球是我們的唯一股東》的公開信，宣布將約30億美元的公司100%有表決權股份，轉入巴塔哥尼亞使命信托基金，100%無表決權股份則捐贈給恒久守護集體（一家致力于對抗環境危機、守護自然的非營利組織），資金將由巴塔哥尼亞持續提供，每年公司在業務再投資之后的所有利潤，都將以股息形式分配出去，用于應對環境危機。巴塔哥尼亞2025年工作報告顯示，公司成立至今已經捐贈了2.4億美元環境補助金。

據天眼查App顯示，巴塔哥尼亞的關聯公司上海巴塔戶外用品有限公司成立于2016年3月，法定代表人為趙越，注冊資本100萬元，經營范圍包括體育用品、服裝鞋帽、日用百貨的銷售等。股東信息顯示，該公司由喻勤、馬志軍各持股50%。記錄顯示，該公司曾因對商品作引人誤解的虛假宣傳、涉及專利的廣告未標明專利號和專利種類，兩次被上海市浦東新區市場監督管理局處罰，合計罰款4萬元。

巴塔哥尼亞創始人伊馮·喬伊納德的公開信截圖

對于該退貨政策，網友各執己見。有網友質疑品牌為何能收取“地球使用費”、是否存在企業轉移成本的嫌疑、企業該反思的是高退貨率是不是由產品本身的問題導致，也有網友認為該品牌一直致力于環保，對其使用這種方式呼吁大家理性消費表示理解。

盤古智庫高級專家江瀚在接受澎湃新聞采訪時指出，在電商經濟中，高退貨率帶來了巨大的物流成本和環境成本，巴塔哥尼亞通過收取該費用，試圖將這部分因退貨產生的環境外部性成本，通過價格機制顯性化，并“轉嫁”給消費者來“矯正”市場行為。該政策也是一種“履約保證金”，通過“不退則返”的機制，篩選出購買意愿更堅定、退貨概率更低的優質客戶，這不僅有助于降低企業的逆向物流成本，還能通過價格信號引導理性消費，從而優化供應鏈效率。

江瀚指出，對于該企業而言，短期內將面臨品牌聲譽的“雙刃劍”效應。一方面，可能會勸退部分價格敏感型或對服務體驗要求較高的消費者，導致轉化率下降。另一方面，它極大地增強了品牌在核心環保受眾中的黏性。關鍵在于企業能否真正兌現捐贈承諾，實現閉環的透明度，否則極易陷入“漂綠”的信任危機。

談及對行業的影響，江瀚指出，對于整個電商行業而言，這可能引發關于“綠色供應鏈”成本分攤機制的重新思考。長期以來，電商行業習慣于用“包郵”、“極速退款”等極致服務來爭奪流量，導致了資源的極大浪費。巴塔哥尼亞的嘗試雖然激進，但提供了一個樣本，即通過規則重塑來平衡商業效率與環境責任。這可能會促使更多品牌開始審視自身的退貨政策，探索在保障消費者權益與降低環境成本之間尋找新的平衡點。

（澎湃新聞）