成都雙流：162個(gè)窗口全覆蓋 政務(wù)服務(wù)“一站式”辦結(jié)

本文轉(zhuǎn)自：人民網(wǎng)-四川頻道

成都市雙流區(qū)政務(wù)服務(wù)中心全面升級(jí)，醫(yī)保、社保、公安、稅務(wù)、不動(dòng)產(chǎn)……都能“一站式”搞定。目前，3層樓、10個(gè)服務(wù)區(qū)、162個(gè)窗口已全面實(shí)現(xiàn)集中辦公，個(gè)人及企業(yè)服務(wù)的各類事項(xiàng)均可“進(jìn)一扇門，辦所有事”，政務(wù)服務(wù)效能再提速。

全鏈進(jìn)駐，“一站式”辦結(jié)

雙流區(qū)政務(wù)服務(wù)中心一樓設(shè)置醫(yī)保、車駕管、公安戶政和婚姻登記服務(wù)區(qū)。醫(yī)保服務(wù)區(qū)，配備多臺(tái)自助終端和電話服務(wù)室，實(shí)現(xiàn)“線上咨詢+線下自助+人工協(xié)助”多元服務(wù)，可辦理城鎮(zhèn)職工醫(yī)保、城鄉(xiāng)居民醫(yī)保等100余項(xiàng)事項(xiàng)；車駕管綜合服務(wù)區(qū)，打造全市試點(diǎn)車管業(yè)務(wù)“帶您辦”，提供窗口導(dǎo)航、業(yè)務(wù)指引等全程帶辦服務(wù)；公安戶政服務(wù)區(qū)，可辦理居民身份證受理、戶籍業(yè)務(wù)等27項(xiàng)事項(xiàng)；婚姻登記服務(wù)區(qū)，免費(fèi)為新人提供漢服打卡服務(wù)，讓領(lǐng)證成為一場(chǎng)溫馨的儀式。

二樓為企業(yè)綜合服務(wù)區(qū)、社保服務(wù)區(qū)、公積金和出入境服務(wù)區(qū)。企業(yè)綜合服務(wù)區(qū)，企業(yè)辦事人員可享受從企業(yè)開辦、變更到注銷等670項(xiàng)事項(xiàng)的綜合受理服務(wù)；社保服務(wù)區(qū)，可辦理社會(huì)保險(xiǎn)參保登記、工傷待遇申領(lǐng)等81項(xiàng)事項(xiàng)，進(jìn)一步提升民生服務(wù)的便利度；公積金服務(wù)區(qū)，聯(lián)動(dòng)社保、醫(yī)保等部門，推動(dòng)“五險(xiǎn)一金”綜合服務(wù)區(qū)試點(diǎn)落地見效，將相關(guān)業(yè)務(wù)整合為“一類事”集成辦。

三樓設(shè)置不動(dòng)產(chǎn)、稅費(fèi)服務(wù)區(qū)以及雙流金融監(jiān)管支局。不動(dòng)產(chǎn)服務(wù)區(qū)，可辦理土地所有權(quán)登記、房屋所有權(quán)登記等50余項(xiàng)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)交易、繳稅、登記“一窗受理、并聯(lián)辦理”；稅費(fèi)服務(wù)區(qū)，可辦理靈活就業(yè)人員繳費(fèi)及退費(fèi)、城鄉(xiāng)居民繳費(fèi)及退費(fèi)等8大類社保業(yè)務(wù)，針對(duì)企業(yè)批量社保業(yè)務(wù)，開通“預(yù)約上門+線上辦理”雙通道。

成都市雙流區(qū)政務(wù)服務(wù)中心。趙印供圖

延伸服務(wù)，打造一體化政務(wù)生態(tài)圈

“為企業(yè)和群眾提供更加規(guī)范、高效、便捷的服務(wù)，入駐部門涵蓋區(qū)政務(wù)服務(wù)和行政審批局、區(qū)公安分局、區(qū)醫(yī)保局等26個(gè)相關(guān)部門，解決了‘多頭跑、來回跑’問題?！背啥际须p流區(qū)政務(wù)服務(wù)管理和行政審批局工作人員李果介紹，塔樓區(qū)域還入駐了區(qū)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展促進(jìn)中心、區(qū)公資交易中心，通過線上線下融合、服務(wù)前移等方式，持續(xù)拓展政務(wù)服務(wù)邊界。

在中心大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)前，實(shí)時(shí)辦件情況、智能取號(hào)動(dòng)態(tài)、排隊(duì)等待時(shí)長(zhǎng)等數(shù)據(jù)一目了然。“通過數(shù)字大屏，我們可以精準(zhǔn)監(jiān)測(cè)中心運(yùn)行狀態(tài)，為效能提升提供數(shù)據(jù)支撐。”李果介紹，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心還設(shè)立投訴受理中心，由入駐部門首席代表輪流值守，及時(shí)處理群眾訴求；專屬接待室為軍人、人才、農(nóng)民工等特殊群體提供優(yōu)待服務(wù)；中國(guó)郵政綜合業(yè)務(wù)室則提供“跨域通辦”郵寄服務(wù)，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿。（趙印 李小嵐 實(shí)習(xí)生呂雅馨）