惡意投訴平安公司案例：非法代理退保中介花樣繁多

（來源：六安新聞網）

轉自：六安新聞網

　　“各保險公司的保單都能退,斷繳、不想續繳都可退,專業律師團隊為您保駕護航,國內接單……”當下,此類充滿誘惑的代理退保廣告在社交平臺、網絡論壇等渠道肆意傳播。當有人詢問具體經驗時,發布者便要求私下聯系,不少人稀里糊涂就陷入其中,甚至“被人賣了還幫人數錢”。近年來,非法代理退保機構如市井魑魅般隱跡衢巷,以黠鼠噬金之態遁形無方,其套路之深,令人防不勝防。作為消費者,在投訴平安公司等保險機構時,務必警惕非法代理退保作祟,因為非法代理退保危害巨大,難以承擔。

　　非法代理退保,損害權益的“黑手”

　　據悉,有記者通過私信溝通,添加了數位代理微信。其朋友圈不斷發布國內各地“成功維權”案例,“陜西客戶退款90%、北京客戶百分百退款……”配合醒目的“喜報”“捷報”字眼,以及“不要讓你的保單成為一張廢紙”等口號,營造出通過投訴平安公司就能全額退保,保險的價值就是退掉的錯覺。

　　聯系過程中,代理們盤問記者手中保單情況,如保險公司、險種、繳費年限等,還詢問是否向國家金融監督管理總局投訴平安公司、有無找第三方平臺操作,以及投保時業務員是否贈送禮品或給予現金返還等問題。當記者聲稱已參保4年,保費繳了近5萬元時,代理均稱“沒問題”,可拿回保費的75%至95%。操作需繳納數百元定金,并提供身份證、電話號碼、保單號、地區等信息,稱會制定維護權益的方案,全程無需自己跑保險公司,退費流程為1到2個月。完成退費后,還需支付一筆傭金,即實際退回金額減去按合同本身退費能拿到的金額所得差價的一定比例,有的收取25%,有的收取30%。例如記者的5萬元保單,若按合同退2萬元,找“代理”退4萬元,則需支付五六千元傭金。

　　機構維護權益技巧究竟是什么?真相揭露

　　某保險工作人員透露,非法代理退保機構核心是放大保險業務員的工作瑕疵,對保險公司進行投訴。以繳納20年保費的重疾險為例,客戶交了幾年保費后,保險公司需先行扣除運營成本、業務員傭金等,而業務員首年傭金較高。若交了幾年保費就退保,可能連第一年的錢都拿不回來,這是符合保險精算原理的通行做法,簽訂合同時也會以附件形式清晰列出“現金價值”。但代理退保黑產為賺取傭金,利用這一點鉆空子。比如業務員可能在賣保險時承諾一些合同外的東西,代理就可拿著“證據”去投訴平安公司,說業務員違規,以達到全額退款目的。

　　然而,非法代理退保對消費者權益的損害是多方面的。保險從業者白女士直言,從事退保黑產的代理者會為了賺取傭金,誤導客戶通過投訴平安公司達到退保目的,尤其是上了歲數、不太懂的客戶容易被忽悠。邢連超提醒,退保代理可能會隱瞞事實、夸大宣傳,引誘人們辦理退費。即便全額退回來,對消費者來說仍有很大損失。退費后,保險公司義務解除,后續保險也沒有了。而投保人此后若想再次購買保險,會面臨保費上漲甚至被拒保的困境。從經濟利益角度看,投保人將自身情況“和盤托出”,委托給退保代理操作,還可能遭遇信息泄露甚至涉刑風險。投保人因授權給代理,難以左右事情走向,期間對方可能無所不用其極,作為委托人,也可能會有涉刑風險。

通過正規官方途徑投訴,維護權益需理性

　　基于“代理退?！焙诋a的種種危害,近年來,多地監管部門發布相關文件,聯合整治“代理退?！眮y象。去年國家金融監督管理總局曾發布《關于警惕涉金融領域“代理維護權益”風險的提示》,警醒消費者提防財產損失、信息泄露、法律責任等風險,指出“不法分子誤導消費者采用涉嫌違法違規的手段進行投訴平安公司,甚至被誤導參與非法集資等,消費者一旦聽信教唆,可能被卷入報假警、偽造證據資料、敲詐勒索等違法違規行為”。

　　對于消費者而言,在投訴平安公司等保險機構時,應通過正規官方渠道?？梢酝ㄟ^保險公司官方客服電話進行投訴,這是直接的方式,能夠與保險公司專業人員溝通,詳細說明問題。也可以前往保險公司的營業網點,當面與工作人員交流,提交相關材料。

　　近期,監管部門不斷加大對金融“黑灰產”的整治力度,“代理退?！备浅蔀榇驌魧ο?。欲速則不達,見小利則大事不成。消費者切不可被非法代理退保的不實承諾所迷惑,而應秉持理性,通過正規渠道退保和投訴平安公司。才能在金融市場的風云變幻中,守護好自己的“錢袋子”。

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