周口市多部門負(fù)責(zé)人化身“辦事群眾”查堵點(diǎn)

“您好，我想辦理企業(yè)開辦業(yè)務(wù)，請(qǐng)問需要準(zhǔn)備哪些材料？”4月2日，周口市行政服務(wù)中心企業(yè)開辦窗口前，一場(chǎng)特殊的“辦事體驗(yàn)”正在進(jìn)行——由市市場(chǎng)監(jiān)管局牽頭，聯(lián)合市營(yíng)商辦、相關(guān)市直單位及市行政服務(wù)中心的相關(guān)負(fù)責(zé)人，化身“辦事群眾”，開展“企業(yè)開辦一件事”全程走流程調(diào)研，實(shí)打?qū)嵅檎曳?wù)堵點(diǎn)，精準(zhǔn)破解企業(yè)開辦難題。

不同于常規(guī)調(diào)研，此次活動(dòng)全程“沉浸式”“接地氣”。各單位負(fù)責(zé)人褪去“管理者”身份，變身“辦事群眾”，從企業(yè)視角出發(fā)，一步步體驗(yàn)申請(qǐng)受理、材料審核、并聯(lián)審批到證照發(fā)放的每一個(gè)環(huán)節(jié)。他們緊盯政務(wù)服務(wù)平臺(tái)操作細(xì)節(jié)、窗口辦理流程，仔細(xì)核對(duì)辦理時(shí)限、材料精簡(jiǎn)情況，現(xiàn)場(chǎng)傾聽企業(yè)辦事時(shí)的真實(shí)訴求，直觀感受當(dāng)前服務(wù)的便捷之處與不足，為后續(xù)優(yōu)化工作摸清了“第一手實(shí)情”。

實(shí)地體驗(yàn)結(jié)束后，專題座談會(huì)隨即召開，大家直奔主題、直面問題。各單位負(fù)責(zé)人圍繞政務(wù)服務(wù)效能、辦理時(shí)限、部門協(xié)同等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，交流工作進(jìn)展、梳理短板不足，重點(diǎn)針對(duì)流程銜接不暢、辦理時(shí)限有待壓縮、部門數(shù)據(jù)共享不充分等企業(yè)反映強(qiáng)烈的問題，集思廣益、共同研討，敲定了一系列切實(shí)可行的解決方案。大家達(dá)成共識(shí)：企業(yè)開辦是優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的“第一窗口”，必須打破部門壁壘、強(qiáng)化協(xié)同聯(lián)動(dòng)，讓企業(yè)辦事更省心、更高效。

此次調(diào)研既是對(duì)企業(yè)開辦工作的一次全面“體檢”，也是政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效的具體行動(dòng)。下一步，各相關(guān)單位將對(duì)照調(diào)研要求，狠抓落實(shí)、閉環(huán)整改，持續(xù)優(yōu)化辦理流程、提升服務(wù)效率，用更優(yōu)質(zhì)、更便捷的政務(wù)服務(wù)，為市場(chǎng)主體“松綁減負(fù)”，助力全市營(yíng)商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展注入新動(dòng)能。

周口廣電融媒體記者 楊璐 通訊員 王盈盈

編輯/柴秀杰 審核/謝明 監(jiān)制/武文科 總監(jiān)制/程戰(zhàn)國(guó)