救護(hù)車截單延誤搶救致病人死亡，家屬已提起民事訴訟，涉事醫(yī)院回應(yīng)：在120急救方面會作“適當(dāng)?shù)卣摹?/h1>

“健安醫(yī)院救護(hù)車‘截單’延誤搶救致病人死亡”后，深圳衛(wèi)生健康委4月8日晚發(fā)布情況說明：經(jīng)查實(shí)，深圳健安醫(yī)院未按120調(diào)度指令將患者送往指定醫(yī)院，對其作出罰款7.6萬元的行政處罰，責(zé)令該院自2026年3月18日起暫停院前醫(yī)療急救服務(wù)六個月。

4月9日，病人家屬告訴記者，他們已提起民事訴訟將健安醫(yī)院和120急救中心列為共同被告。健安醫(yī)院相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，他們在120急救方面會作“適當(dāng)?shù)卣摹?/strong>。

圖為監(jiān)控畫面

病人突發(fā)腹痛撥打120

家屬稱被救護(hù)車所屬醫(yī)院“截單”

2025年8月5日凌晨0時23分，張女士突發(fā)劇烈腹痛，家屬隨即緊急撥打120求救。120《出車單》清晰記錄，出車分站為 “健安新健”，推薦收治醫(yī)院為 “深圳市龍華區(qū)人民醫(yī)院”。“健安新健” 全稱為深圳健安醫(yī)院新健急救站，該站點(diǎn)于2020年11月20日獲批投入使用。

涉事急救站獲批啟用

張女士的女兒向媒體表示，抵達(dá)現(xiàn)場的深圳健安醫(yī)院急救站工作人員并未遵照急救中心調(diào)度指令執(zhí)行轉(zhuǎn)運(yùn)，而是將患者送往了該急救站所屬的深圳健安醫(yī)院。

“我家距離三甲龍華區(qū)人民醫(yī)院僅2.8公里，離健安醫(yī)院則有3.8公里，不管是直線距離還是行駛路程，都離區(qū)級三甲醫(yī)院更近，這也是120將我母親派往該區(qū)醫(yī)院的原因?！?張女士女兒說道，事發(fā)時她正在外地求學(xué)，是父親幫忙呼叫的救護(hù)車，家屬明確表達(dá)的救治意愿也是前往龍華區(qū)人民醫(yī)院。張女士女兒認(rèn)為，“是健安醫(yī)院的救護(hù)車違規(guī)截單，強(qiáng)行把我母親拉走了?！?/p>

圖為出車單

據(jù)深圳健安醫(yī)院官方公眾號介紹，該院是一家集臨床醫(yī)療、急診急救、預(yù)防保健于一體的民營綜合醫(yī)院。醫(yī)院于2004年12月8日正式成立，2005年成為首批深圳市120急救網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院，還曾連續(xù)7年獲評深圳市急診急救綜合考核“急診”和“院前急救” 雙A先進(jìn)單位。

病歷資料顯示，當(dāng)日凌晨00:53，張女士被送入健安醫(yī)院急救室，彼時其神志清楚、面色呈貧血貌，上腹部有壓痛；01:33，經(jīng) CT 檢查確診為 “腹腔大量積血，血管破裂可能性大”，張女士已出現(xiàn)休克癥狀；01:34，健安醫(yī)院相關(guān)負(fù)責(zé)人查看患者情況后，在病歷中記錄 “條件合適轉(zhuǎn)上級醫(yī)院進(jìn)一步治療”。

2026年2月11日，深圳市龍華區(qū)衛(wèi)健局向張女士家屬出具的《答復(fù)意見書》，提及了患者轉(zhuǎn)院及醫(yī)患溝通的更多具體細(xì)節(jié)。意見書表明，經(jīng)調(diào)查核實(shí)，深圳健安醫(yī)院于2025年8月5日2:45在與龍華區(qū)人民醫(yī)院搭建的快速通道交流群內(nèi)說明，患者張女士病情 “血壓現(xiàn)在是30多…… 能不能現(xiàn)在馬上轉(zhuǎn)過去？”。02:51又表示“病人病危，已經(jīng)轉(zhuǎn)不過去了，不轉(zhuǎn)了”。直至當(dāng)日早上8點(diǎn)左右，張女士血壓出現(xiàn)回升，深圳健安醫(yī)院才將患者轉(zhuǎn)至龍華區(qū)人民醫(yī)院救治。

8小時后被轉(zhuǎn)入原目標(biāo)三甲醫(yī)院

患者術(shù)后因“脾動脈瘤破裂出血”死亡

家屬回憶道，在我們多次強(qiáng)烈要求下，患者在近八個小時后才終于被轉(zhuǎn)入深圳市龍華區(qū)人民醫(yī)院。龍華區(qū)人民醫(yī)院病歷記錄顯示，當(dāng)天上午9時許患者入院時，已出現(xiàn) “上腹部疼痛10小時，神智昏迷，意識喪失，雙側(cè)瞳孔散大” 的情況，被診斷出失血性休克并極重度貧血、脾動脈破裂出血及脾門血腫、急性腎損傷、電解質(zhì)紊亂等13項(xiàng)病癥。

當(dāng)天上午患者被轉(zhuǎn)送入原目標(biāo)醫(yī)院

因病情危急，醫(yī)院當(dāng)即下達(dá)病危通知并對患者實(shí)施重癥監(jiān)護(hù)。上午10:21，深圳市龍華區(qū)人民醫(yī)院介入科醫(yī)生為張女士開展了時長半小時的動脈瘤栓塞手術(shù)，手術(shù)過程順利，術(shù)后患者被轉(zhuǎn)入重癥醫(yī)學(xué)科。病歷顯示，術(shù)后張女士出現(xiàn)DIC（彌散性血管內(nèi)凝血），循環(huán)呼吸衰竭癥狀嚴(yán)重且無法逆轉(zhuǎn)。

當(dāng)日16:59，張女士出現(xiàn)心跳驟停，醫(yī)院立即開展心肺復(fù)蘇等搶救措施，最終于17:42宣布搶救無效死亡。根據(jù)公安部門出具的死亡醫(yī)學(xué)證明書，張女士的直接死因?yàn)?“脾動脈瘤破裂出血”。

張女士家屬表示，事發(fā)當(dāng)天凌晨，深圳健安醫(yī)院不具備相應(yīng)救治能力卻介入開展醫(yī)療搶救，且醫(yī)務(wù)人員在未告知家屬的情況下單方面取消轉(zhuǎn)院安排?！拔覀円炎稍兟蓭煟嚓P(guān)醫(yī)務(wù)人員涉嫌構(gòu)成醫(yī)療事故罪，目前已向公安機(jī)關(guān)報案?！?據(jù)悉，家屬已拿到報警回執(zhí)，但案件暫未立案。

針對事件中涉及的具體診療相關(guān)問題，龍華區(qū)衛(wèi)健局回應(yīng)稱，建議患者家屬通過醫(yī)療事故鑒定明確醫(yī)方責(zé)任，衛(wèi)健部門會全力配合支持鑒定工作。

衛(wèi)健部門：未按調(diào)度指令運(yùn)送患者

性質(zhì)惡劣情節(jié)嚴(yán)重，處7.6萬元罰款

事發(fā)三個多月后，涉事深圳健安醫(yī)院因違反深圳市醫(yī)療急救相關(guān)條例受到行政處罰。據(jù)信用中國網(wǎng)站公示信息，深圳市龍華區(qū)衛(wèi)生健康局于2025年11月27日發(fā)布行政處罰決定書，經(jīng)查實(shí)，“深圳健安醫(yī)院在2025年8月5日轉(zhuǎn)運(yùn)患者張某某時，未按醫(yī)療急救調(diào)度指令將患者轉(zhuǎn)運(yùn)至指定的龍華區(qū)人民醫(yī)院救治?！?/p>

處罰決定書指出，該行為違反了《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)醫(yī)療急救條例》第三十條第二款 “需要將患者送至醫(yī)療機(jī)構(gòu)救治的，醫(yī)療急救人員應(yīng)當(dāng)按照調(diào)度指令將患者送往相應(yīng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)” 的規(guī)定。依據(jù)《深圳市衛(wèi)生健康行政處罰裁量權(quán)基準(zhǔn)》，該單位行為性質(zhì)惡劣、情節(jié)嚴(yán)重，破壞公共救援體系根基，嚴(yán)重?fù)p害醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)社會公信力，同時激化了醫(yī)患矛盾，“該單位違法行為屬于從重情節(jié)。”

深圳市龍華區(qū)衛(wèi)健局處罰決定書

根據(jù)《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)醫(yī)療急救條例》第六十八條規(guī)定，“違反本條例第二十八條、第三十條第二款規(guī)定，急救網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療機(jī)構(gòu)未按照調(diào)度指令將患者送往醫(yī)療機(jī)構(gòu)的，由衛(wèi)生健康部門處五萬元以上十萬元以下罰款?！?龍華區(qū)衛(wèi)健局最終對該單位作出罰款人民幣7.6萬元的行政處罰。

此外，龍華區(qū)衛(wèi)健局已于2025年9月22日下發(fā)衛(wèi)生監(jiān)督意見書，責(zé)令該醫(yī)院立即改正違法行為。

家屬認(rèn)為延誤最佳搶救時間

涉事醫(yī)院連續(xù)兩次違反調(diào)度指令被罰

張女士女兒介紹，為防止同類悲劇再次發(fā)生，她向廣東省衛(wèi)生健康委提交信件，建議對深圳市120急救體系進(jìn)行全面整改。今年4月2日，廣東省衛(wèi)生健康委在給她的回函中表示，省衛(wèi)生健康委高度重視其反映的 “8?5” 重大急救延誤致死事件、深圳市衛(wèi)生健康委履職情況以及深圳120急救體系相關(guān)問題，已依照規(guī)定啟動專項(xiàng)調(diào)查程序。

廣東省衛(wèi)生健康委告知書（部分）

回函中提到，經(jīng)深圳市衛(wèi)生健康委核查，深圳健安醫(yī)院先后兩次違反醫(yī)療急救調(diào)度指令，情節(jié)嚴(yán)重，已依據(jù)《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)醫(yī)療急救條例》第七十五條規(guī)定，責(zé)令深圳健安醫(yī)院自2026年3月18日起暫停院前醫(yī)療急救服務(wù)六個月?！巴瑫r，我委將督促深圳市衛(wèi)生健康委會對深圳市所有120急救網(wǎng)絡(luò)單位、120急救站進(jìn)行檢查，對檢查不達(dá)標(biāo)的責(zé)令其整改或暫停其院前急救服務(wù)，以保障深圳市院前急救醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量?！?/p>

回函還稱，針對深圳120急救體系存在的相關(guān)問題，按照相關(guān)規(guī)定，深圳市衛(wèi)生健康委已指導(dǎo)市急救中心進(jìn)一步優(yōu)化調(diào)度系統(tǒng)，強(qiáng)化全流程監(jiān)督機(jī)制。同時，結(jié)合此次事件，督促深圳市依據(jù)《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)醫(yī)療急救條例》相關(guān)要求，進(jìn)一步優(yōu)化急救網(wǎng)絡(luò)布局，推進(jìn)急救指揮調(diào)度系統(tǒng)智能化升級與遠(yuǎn)程急救指導(dǎo)工作，縮短院前急救響應(yīng)時間，完善多部門聯(lián)動機(jī)制，提升院前急救處置效率與水平。

張女士女兒表示，醫(yī)院未按調(diào)度指令開展急救處置，延誤了母親的最佳搶救時機(jī)，家屬認(rèn)為當(dāng)前對涉事醫(yī)院的處罰力度過輕，無法接受該結(jié)果。目前，家屬已向深圳市人民政府申請行政復(fù)議（深府行復(fù)〔2026〕3023號），要求撤銷衛(wèi)健部門 “暫停六個月院前急救服務(wù)” 的處罰決定，責(zé)令相關(guān)部門重新處理。與此同時，醫(yī)療損害司法鑒定已委托相關(guān)司法鑒定機(jī)構(gòu)開展，家屬正等待鑒定結(jié)果。

媒體從上級衛(wèi)健部門獲悉，針對家屬反映的深圳健安醫(yī)院相關(guān)診療問題，目前正由深圳市龍華區(qū)衛(wèi)健局做進(jìn)一步調(diào)查，后續(xù)將另行作出答復(fù)。

來 源：南方日報、極目新聞