致全市經(jīng)營者的一封信

親愛的經(jīng)營者朋友：

好客山東，燃情淄博。4月23日—24日，山東省文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展大會(huì)將在我市盛大啟幕。為讓八方來客盡覽“人好、物美、心齊”的城市底色，營造“放心消費(fèi)在淄博”的融融暖意，淄博市市場監(jiān)管局、淄博市消保委特致信于您，邀您同守一份承諾，共繪一城風(fēng)景。

一、嚴(yán)格規(guī)范價(jià)格行為

經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)遵循公開、公平、誠實(shí)信用的原則，做到明碼標(biāo)價(jià)、真實(shí)準(zhǔn)確，貨簽對位、標(biāo)識醒目。不在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售商品或者提供服務(wù)，不收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用。不利用虛假或引人誤解的價(jià)格手段誘騙消費(fèi)者交易。不相互串通、操縱市場價(jià)格，不捏造、散布漲價(jià)信息哄抬價(jià)格。

二、切實(shí)保障食品安全

食品經(jīng)營者應(yīng)嚴(yán)格落實(shí)進(jìn)貨查驗(yàn)、索證索票要求，餐飲服務(wù)提供者要落實(shí)從業(yè)人員健康管理、加工制作規(guī)范，嚴(yán)防食源性疾病。要規(guī)范食品儲存、加工、留樣等環(huán)節(jié)，做好餐飲具清洗消毒，不采購、使用過期變質(zhì)或不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的原料，確保消費(fèi)者“舌尖上的安全”。

三、加強(qiáng)特種設(shè)備安全管理

電梯、大型游樂設(shè)施、客運(yùn)索道、旅游觀光車等特種設(shè)備使用單位，應(yīng)對設(shè)備進(jìn)行全面檢查和維護(hù)保養(yǎng)，確保安全保護(hù)裝置有效可靠。完善應(yīng)急預(yù)案，配齊持證作業(yè)人員，做好運(yùn)行記錄，不讓設(shè)備帶病運(yùn)行、超負(fù)荷使用。

四、保障產(chǎn)品質(zhì)量與計(jì)量準(zhǔn)確

各經(jīng)營者銷售的商品應(yīng)當(dāng)符合標(biāo)準(zhǔn)要求，不銷售不合格產(chǎn)品。使用電子計(jì)價(jià)秤、燃油加油機(jī)等計(jì)量器具的商戶，應(yīng)按期檢定，不破壞計(jì)量器具準(zhǔn)確度，不利用計(jì)量器具作弊。特色商品應(yīng)標(biāo)注真實(shí)廠名廠址、生產(chǎn)日期等信息。

五、規(guī)范廣告宣傳與競爭行為

廣告宣傳應(yīng)當(dāng)真實(shí)、合法，不能含有虛假、引人誤解或欺騙性內(nèi)容，不誤導(dǎo)消費(fèi)者，不使用“國家級”“最高級”“最佳”等絕對化用語。不實(shí)施商業(yè)詆毀、虛假宣傳、有獎(jiǎng)銷售不規(guī)范等不正當(dāng)競爭行為，不強(qiáng)制搭售、附加不合理?xiàng)l件。

六、依法及時(shí)化解消費(fèi)糾紛

請自覺履行經(jīng)營者首問負(fù)責(zé)制和先行賠付制度，主動(dòng)提供購物憑證，依法承擔(dān)修理、更換、退貨等責(zé)任。對消費(fèi)者提出的投訴，應(yīng)及時(shí)、妥善處理，不要故意拖延或者無理拒絕。如發(fā)生消費(fèi)爭議，請積極配合相關(guān)部門調(diào)解，維護(hù)和諧消費(fèi)關(guān)系。

讓我們并肩攜手，以規(guī)范、誠信、安全的經(jīng)營之道，為2026山東省文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展大會(huì)增光添彩，讓每一位遠(yuǎn)道而來的朋友，都記住淄博的暖、記住齊地的誠。

衷心感謝您的理解與支持！

淄博市市場監(jiān)督管理局

淄博市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)

2026年4月20日